
- •1.Основные этапы развития м.
- •2.Сущность м.
- •3. Менеджмент как наука и практика управления.
- •4.Административная школа управления
- •5.Субъекты и объекты в менед.
- •6. Уровни аппарата упраления.
- •7.Общие понятия о функциях м.
- •8.Планирование и его сущность.
- •9.Стратегическое планирование.
- •10.Процесс стратегического планирования.
- •11.Реализация стратег плана.
- •13. Стратегическое управление.
- •14.Суть и содержание функции «организация».
- •15.Делегирование полномочий.
- •17.Построение и выбор структуры организации.
- •18.Линейно-функциональная орг структура.
- •19.Линейно-штабная орг структура.
- •20.Дивизиональная орг структура.
- •21 Матричная и проектная структура управления.
- •22.Сущность и необходимость контроля.
- •23.Виды контроля.
- •40. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.
- •25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.
- •27.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •28.Виды решений.
- •44. Власть и влияние. Формы.
- •30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
- •32.Требования предъявляемые к м.
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях.
- •35.Структура рационального решения.
- •38. Группы и команды.
- •39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •41. Конфликт и его основные характеристики
- •42. Стратегии управления конфликтами.
- •47. Требования, ограничения и альтернативы в деятельности м.(по р. Стюарту).
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •53.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •55Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •57.Ситуационные теории лидерства.
- •58.Структура карьеры.
- •60.Психологические требования к личности руководителя.
- •63. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •62. Основные источники власти.
- •1 Группа вкл след источники власти:
- •65.Основные стадии развития группы.
- •66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
- •68. Управление стрессом.
- •36.Управленческие роли по г.Минцбергу
- •46. Системный подход в менеджменте
- •43. Ситуационный подход в менеджменте
- •70. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •51. Стратегии, методы и стили разрешения конфликтов.
- •16.Типы линейных полномочий и администр аппарата.
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •54.Процессный подход (1950г.Г.-н.В.).
- •67.Доктрина чел отн-й(Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) (1930-1950г.Г.))
- •52.Поведенческий подходы в менеджменте.
- •58. Управление менеджером своей нагрузкой.
- •48. Основные модели организационных культур
- •61. Структура и динамика развития конфликта.
- •38. Группы и команды.
- •69.Групповая динамика.
11.Реализация стратег плана.
Основные компоненты реализации страт плана:
1.Тактика. –краткосрочные стратегии, согласующиеся с общими долгосрочными планами. Характеристики краткосроч планов: 1)тактику разрабатывают в развитие стратегии; 2)тактика часто разрабатывается на уровне руков среднего звена; 3) рассчитана на более короткий срок, чем стратегия; 4)тактич результаты проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.
2.Политика –представ собой общее руководство для действий и принятия решений, кот облегчают достижение целей.
3.Процедуры.- описывают действия, кот следует предпринимать в конкретной ситуации.
4.Правила. –точно определяют, что должно быть сделано в специфической, единичной ситуации.
13. Стратегическое управление.
Стратегия фирмы – это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей. Сущность состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития и направить производственно-хозяйственную деятельность по нужному пути.
Система стратегического планирования предусматривает: выделение ресурсов корпораций под стратегические цели независимо от структуры управления хоз-ной деят-ю, создание центров руководства каждой стратегической целью, оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по степени достижения стратегических целей.
Выработка стратегии осущ-ся на высшем уровне управления и основана на разработке стратегических целей компании, оценке её возможностей и ресурсов, оценке альтернативных путей деят-ти и т.д.
Виды стратегий:
продуктивно-рыночная стратегия направлена на определение видов продукции и технологии, сфер и методов сбыта и т.д.
стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деят-ти фирмы к рыночным условиям
конкурентная стратегия направлена на снижение издержек производства, повышение качества продукции.
стратегия упр-я набором отраслей предполагает, что руководство фирмы постоянно держит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции
стратегия нововведений направлена на введение новых технологий и видов продукции.
стратегия капиталовложений предполагает определение уровня капиталовложений на основе расчёта масштабов выпуска отдельных видов продукции и деятельности фирмы в целом, конкурентоспособ.
стратегия развития направлена на реализацию целей развития и функционирования фирмы как в целом, так и её филиалов и дочерних компаний
стратегия поглощения предполагает приобретение акций др. компаний
стратегия зарубежного инвестирования – создание за рубежом своих компаний
стратегия ориентации на расширение экспортной деят-ти – удовлетворение потребностей иностранных компаний
стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает создание заграничного производства, экспорт в третьи страны товаров и услуг, загран-ое лицензирование
14.Суть и содержание функции «организация».
Организация, как функция управления: -объединение «групп лиц»; -составной элемент деятельности; создание, упорядочение.
Назначения функции: -создавать предпосылки выполнения плана, довести содержание решения, плана до исполнителей (процесс коммуникации); -создание организационной ячейки, способной выполнить этот план. Как с точки зрения численного состава его размещения, полномочий; -определить конкретные функции, сформулировать требования к набору этих специалистов; -предусмотреть меры по обучению и обеспечению специалистов; -определить компетенцию выполняющих задачи; -создать систему обратной связи; -в результате орг подготовки, план начинает выполняться.
Организация.- процесс, направленный на координацию во времени и пространстве, выполнения множества задач и взаимодействия исполнителей. Для реализации этой функции 1.создаётся структура организации; 2. Создаётся система взаимодействия руководителей на разных уровнях управл., на основе делегирования (Д) полномочий (П). П- ограниченное официально установленное право , даваемое руководителю, распоряжаться ограниченными ресурсами и направлять усилия работников на выполнение определённых задач.
ДП- передача задач определённому человеку (должности), кот. принимает на себя ответственность за их выполнение. Если какая-либо задача не делегирована какому-л. исполнителю, то её должен выполнять сам руководитель. Сущность процесса организации взаимодействия: взаимодействие руководителей и исполнителей основано на распределении полномочий. Делегируются только П., ответственность не делегируется. 2 концепции ДП:
концепция передачи П (классическая): П. передаются от высших к низшим уровням организации;
концепция принятия полномочий (Барнард, административная школа): подчинённый имеет право отклонить требования начальника, т.е. если подчиненный не принимает полномочий от руководителя, то передачи полномочий не происходит. (т.е. полномочия всегда ограничены). Пределы полномочий: 1) внутри организации: устанавливаются должностными инструкциями в письменном виде или устно; 2) извне: постановления, законы, инструкции вышестоящих органов.
Основа превышения П.- неправильное использование предоставленной власти (В). В- реальная способность действовать или влиять на ситуацию. Можно иметь власть, не имея полномочий.