Тема 6. Психология групп и коллективов.

Социальная группа – это тип социальной общности людей, объединенных в процессе совместной деятельности. Эта общность обладает рядом существенных признаков:

• внутренней организацией;

• групповыми ценностями;

• собственным принципом обособления;

• групповым давлением;

• общими целями и задачами деятельности;

• стремлением к устойчивости;

• закреплением традиций, символики.

Положение индивида в группе. Характеризуется: статусом; системой групповых ожиданий; групповыми нормами.

Групповая работоспособность определяется: групповой совместимостью – сочетанием психологических особенностей каждого члена группы, которые обеспечивают удовлетворенность и эффективность; отрицательным взаимодействием в группе, проявляющимся тревожностью, фрустрацией, конфликтами.

Социально-психологическая структура групп. Она основывается на трех "китах":

1. Статусно-ролевые отношения.

2. Квалификационные характеристики.

3. Половозрастной состав.

1. Статусно-ролевые отношения имеют следующую последовательность: понимание предъявляемых требований; принятие роли; поведение человека, исполняющего роль и оценка окружающих.

2. Профессионально-квалификационные характеристики включают: образование; профессиональный и квалификационный уровень членов группы; интеллектуальный и профессиональный потенциалы.

3. Половозрастной состав. К нему относят: особенности возрастной женской и мужской психологии. Сочетание мужчин и женщин в группе является благоприятным фактором для развития группы и хорошего психологического климата. Психологические особенности возраста также следует учитывать руководителю.

Межличностные отношения в группе.

Особенности воздействия на личность, как закономерности социальной перцепции.

Психологи различают три типа установки на восприятие другого человека: позитивная, негативная, адекватная.

Наличие установок рассматривается как неосознаваемая предрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти установки лежат в основе межличностного восприятия. К ним относят:

• Эффект "ореола" – влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности.

• Эффект "последовательности" – влияние на суждение о человеке сведений, предъявленных о нем в первую очередь (влияет порядок поступления информации о нем).

• Эффект "авансирования" – приписывания человеку несуществующих положительных (отрицательных) качеств, которые могут подтвердиться и не подтвердиться при более глубоком общении.

• Свойство заражения – эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Заражение происходит в толпе, в очереди, в публике, а также на уровне небольших групп людей.

• Внушение, может быть индивидуальным или групповым и происходит на сознательном или несознательном уровне в зависимости от цели общения. при этом в восприятии человека человеком идеи, действие чувства передаваемые в общении непроизвольно становятся как бы его собственными.

• Подражание – сложное динамического свойство. Его возможные проявления – от слепого копирования поведения, качеств, интонации до сознательного, мотивированного подражания.

• Соревнование – также один из психологических механизмов общения, который проявляется в сравнении себя с другими, желании быть "не хуже других", "не ударить лицом в грязь".

• Убеждение – аргументирование, сознательное, словесное доказательство своих идей, мнений, поступков.

• Эмпатия – способность эмоционально воспринять другого человека, проникнув в его внутренний мир, приняв его со всеми его мыслями и чувствами. Это эмоциональное вчувствование или сопереживание другому.

• Рефлексия – логическая форма познания личных особенностей себя и других людей. Это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается другими людьми.

• Идентификация (отождествление) – познание другого человека на основе представления себя на его месте.

• Каузальная атрибуция – механизм прогнозирования поведения партнера по общению; интерпретации поступков и чувств другого человека, направленных на определение причин и мотивов поведения партнера по общению; стремление к установлению причин поведения субъекта.

Для руководителя коллектива очень важно глубокое понимание человека. Оно способствует более глубокому поведению, уменьшению ненужных руководящих воздействий, росту ответственности, самостоятельности и творческой отдачи сотрудников группы.

Оценка взаимоотношений в группе методом социометрии.

Социометрия – это измерение отношений внутри группы по социальным критериям. Этот метод определяет статус человека в группе (его положение в коллективе).

Статус может быть: самый высокий – положительный (социальный) – звезды-лидеры, разного уровня положительный статус – предпочитаемые, принимаемые; нулевой статус – пренебрегаемые и отвергаемые. Социометрический статус определяет коэффициент удовлетворенности личности в группе и уровень благополучия взаимоотношений (УБВ).

В результате социометрического эксперимента, руководитель получает не только сведения о персональном положении каждого члена группы, но и обобщенную картину состояния этой системы. Предложен этот метод американским психологом Джекобом Морено.

Основные характеристики коллектива, его формирование и управление.

Коллектив – группа людей, объединенных общими целями и задачами достигнутая в процессе социально-ценной совместной деятельности высокого уровня развития.

Коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально-одобряемой цели ( в этом смысле не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа преступников).

Социальная психология рассматривает коллектив как особое количество группы, связанная с общей деятельностью. Не каждую группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и предоставляющее особое значение для ее членов.

Этапы развития группы по Л.И. Уманскому: группа конгломирант; номинальная группа; группа ассоциации; группа кооперации; группа автономия (коллектив).

Л.И. Уманский рассматривает процессы и феномены развития группы в направлении формирования коллективного субъекта деятельности. Если на уровне группы ассоциации контуры групповой структуры лишь просматриваются, то группа кооперации уже отличается развитой организационной структурой, высоким уровнем группового сотрудничества. Для группы автономии характерными оказываются "синтетические" процессы: групповая идентификация, обособления, сплоченность.