Тема 8. Стрессоустойчивость работников управления.

Стресс, по Г. Селье, это естественная общая реакция организма на сильное негативное или позитивное воздействие. Суть этой реакции в мобилизации физиологических и психологических рецепторов для преодоления воздействий их последствий.

Стрессовые реакции – это защитные действия организмы. Знание механизмов возникновения стрессов и методов стрессозащиты необходимы руководителю в двух отношениях.

Первое. Чтобы быть успешным в делах, руководителю необходимо обладать способностями и умениями лично противостоять разрушительным воздействиям стрессовых факторов.

Второе. Руководитель, чтобы вести эффективно дела в своей организации, должен быть обучен методам распознавания стрессовых сигналов в коллективе исполнителей и метододам регулирования условий работы, необходимыми в организации для снижения или исключительно вредных последствий стрессовых воздействий. Умение противостоять стрессам – это вопрос эффективности деятельности организации. не случайно, видимо, в США на противострессовые мероприятия тратиться 2 млрд. долл. в год.

Высокая стрессоустойчивость работников организаций – это высокая производительности их труда, непотопляемость, конкурентности, развитие организаций и повышение комфортности, качества и продолжительности жизни их сотрудников.

Преодоление стрессов. Практика убеждает, что невроз – довольно частое состояние руководителей, которое вполне можно избежать, если сформировать у человека установки и умения выходить из стрессовых ситуаций с минимальными потерями.

Каковы же средства этой защиты? Динамичность установок. Человек с большим набором гибких установок и достаточно большим числом разных целей, защищен лучше от невроза, чем человек, однозначно ориентированный на достижение этого и только этого результата. Умение переоценивать то, что не смог достичь – это умение принизить значимость потери, снизив ценность того, к чему стремился. Объективизация стрессов – это способность объективно оценивать то, что в первом своем выражении чаще всего представляется катастрофическим. Суть этого метода в умении отличать неудачи от катастрофы, неурядицу от беды, частный промах от крушения всех жизненных планов и т.д.. Навык к расслаблению выражается в снятии напряжения с помощью техники реакции – это естественный фактор преодоления неврозов. Дискретное общение – означает, что существует мера времени в общении. При этом важно учесть, что для разных пар и для разных групп людей эта мера различна. Законом пресыщения нельзя пренебрегать. Юмор – как инструмент психологии. Функция юмора состоит в том, чтобы обеспечить удовлетворительное самочувствие в далеко не удовлетворительной ситуации. Чтобы эта функция реализовалась, необходимо умение взглянуть на ситуацию со стороны и найти в ней смешное. "Своевременная шутка руководителя и смех по поводу – мощная составляющая поддержания здорового психологического климата в коллективе" – это слова одного из крупных хозяйственных деятелей, проходящих обучение в АНХ при Правительстве РФ.