Тема 5. Личность руководителя в организации.

Психологические требования к менеджеру. Менеджер – профессионально подготовленный руководитель. Выдающиеся менеджеры США, Японии, Европы в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выдвигают следующие:

• желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера;

• умение работать с людьми, общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять;

• гибкость, поведение, оригинальность мышления;

• оптимальное сочетание раскованности и ответственности в характере;

• способность предвидеть будущее развитие событий, последствия решений, интуиция;

• высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

По мнению претендентов 41 крупных японских фирм, менеджер должен обладать следующими качествами:

• энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска (42%);

• долгосрочное предвидение и гибкость (34%);

• широта взглядов, глобальный подход (29%);

• упорная работа и непрерывная учеба, самосовершенствование (10%);

• способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций (24%);

• готовность выслушать мнение других (22%);

• способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем (20%);

• личное обаяние (22%);

• умение четко формулировать цели и установки (17%);

• умение правильно использовать свое время (15%);

• готовность использовать открытый стиль управления, сотрудничество (19%);

Специалисты по психологии менеджмента Р Стоцилл, А. Хаммер, М. Вдукта, Д. Френсис, считают, что менеджеру требуется:

• ответственность и надежность, честность, верность данному обещанию;

• независимость, самостоятельность в принятии решений;

• гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;

• способность управлять собой;

• четкие личные цели;

• упор на постоянный личностный рост;

• изобретательность и способность к инновациям;

• высокая способность взаимодействия с людьми;

• знание современных управленческих подходов;

• способность руководить;

• умение обучать и развивать подчиненных;

• умение формировать эффективные рабочие группы.

Исследователи психологии личности В Франкл, Абрахам Маслоу считают, что личность должна быть активной, действенной и верить в смысл своих поступков.

В. Франкл выделял три группы позитивных смысловых ценностей: ценности творчества; ценности, реализуемые в переживаниях; ценности отношений.

А. Маслоу рассматривал становление личности как работу самоактуализации, которая предполагает: адекватное, безоценочное принятие себя, честность и доверие по отношению к себе; принятие на себя ответственности за свои поступки и действия; способность быть спокойным, естественным, открытым новому опыту; стремление к независимому, автономному существованию, определение собственной точки зрения на окружающий мир; развитие демократичности, способности к глубоким межличностным отношениям; способность к сопереживанию – эмпатии.

Развитие эмпатии сопровождает личностный рост и становится одним из ведущих признаков.

Психологическая характеристика деятельности менеджера.

Специфические особенности деятельности менеджера.

1. Большое разнообразие содержания профессиональной активности, в то время, как возможности овладеть различными видами деятельности у одного человека ограничены.

2. Повышенная ответственность за себя, других, дело в целом, за результаты деятельности.

3. Творческий характер работы, при обычном дефиците информации, времени, средств.

4. Особая роль коммуникативной функции, так как управленческая деятельность протекает посредствам общения, "работа с людьми".

5. Высокая общая нервно-психическая напряженность.

Феномен личности руководителя имеет соответствующую психологическую структуру, в которую входит целый комплекс характеристик:

• организаторские способности;

• коммуникативные качества;

• нравственно-этические характеристики отношения к другим людям;

• мотивационные факторы;

• волевая сфера;

• "практический" интеллект;

• "личный характер";

• эмоциональная сфера;

• психодинамические характеристики;

• половозрастные характеристики.

Ядром психологической структуры личности менеджера являются – организаторские способности.

Специалисты (школа профессора Л.И. Уманского) выделяют здесь три основные подструктуры:

1. Организационная проницательность.

2. Эмоционально-волевая действительность.

3. Склонность к организаторской деятельности.

Качества, которые противопоказаны менеджеру: повышенная чувствительность (сенситивность), которая плохо характеризуется, высокая неуравновешенность и тревожность.

Мышление руководителя и принятие решения.

Процесс активного мышления включает в себя умение внимательно слушать и способность ясно и четко излагать свои мысли. Он приводит идеи в действие, а в итоге – хорошее управление. Процесс активного мышления – это привычка. Для ее выработки нужны внимание и практика. Технические приемы (средства), активизирующие процесс мышления: список контрольных вопросов; техника "расчленения"; анализ затрат и результатов; механизм ассоциации; выяснение мнения других; метод использования неожиданных мыслей; технический прием Гордона.

Управленческие решения.

Выделяют 4 уровня принятия решений: рутинные, селективные, адапционные, инновационные.

Принятие управленческих решений – сложный, много ступенчатый процесс, в котором выделяют 5 стадий: изучение проблемы; выработка идей; отсев и оценка применяемых альтернативных идей; планирование нововведений; обратная связь и анализ.