Мероприятия по поддержанию мотивации

при выполнении основных организационных целей.

1. Систематическая проверка срока работы персонала на одной должности и горизонтальное перемещение по службе.

2. Мероприятия по обогащению содержания труда.

3. Структурное планирование организации и применение гибких организационных форм.

4. Развитие организационной деятельности, включающей ценность творческого подхода и обучение персонала и руководителей.

5. Развитие стратегии сотрудничества внутри групп с участием руководителей.

6. Регуляторы мотивации. Рабочая среда. Вознаграждения. Безопасность. Личный рост. Чувство причастности. Интерес и вызов.

В практических целях руководители всех уровней управления должны иметь представление о возможных путях мотивирования своих подчиненных, а также самих себя. Знание теорий трудовой мотивации для руководителей являются необходимыми для применения в практической деятельности.

Тема 4. Лидерство и руководство.

Понятие "лидер" и "лидерство".

Лидерство – словесный социально-психологический феномен, который до настоящего времени не поддается точному определению. Лидерство – способность оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации. Лидерство связано с властью авторитета, властью влияния. Руководство, в отличие от лидерства, связано с властью полномочий, компетенции и др..

Лидерство – проявление психологического влияния, неформальной власти. Руководство – официальное лицо в организации, наделенное властными полномочиями и отвечающее за выполнение всех функций управления. Лидер – член группы, играющий в ней ключевую роль в отношении направления, контроля и изменения деятельности других членов группы по достижению групповых целей.

Формальное лидерство рассматривается как приоритетное влияние определенного лица на членов организации, основывающееся на руководящем полномочии данного лица в общественной иерархии. Руководство – это всегда формальное лидерство. Неформальное лидерство – субъективная способность, готовность и изменение человека выполнять роль лидера, а также призванное за ним право на руководство со стороны группы. Неформальный лидер далеко не всегда является руководителем по статусу.

Теории лидерства. Среди теорий лидерства выделяют:

Концепцию физических качеств (высокий рост, вес, сила). Она не подтвердилась. Напротив, часто лидер бывает малого роста, малой физической силы.

Концепцию интеллигентности (Гизели), которая предполагает наличие позитивных личностных качеств и способностей: интеллигентность, инициативность, уверенность в себе, привязанность к сотрудникам, решительность, зрелость, мотивационные способности.

Концепции харизматического лидера (М. Вебер, В.М. Гасе, Б. Шамир, Р.И. Хозе, А.М. Тур). Отношение к харизматическому лидеру основано на вере в него, почитании руководящей личности, деятельность человека исполняется под влиянием харизмы лидера вдохновенна. Решающая харизматическая способность – влияние на восприятие. мира и ценность членов коллектива.

Поведенческий подход к лидерству (К. Левин, М. Бейкенбил, Ф. Фидлер, Лейкерт). Полученные данные явились основанием для различных классификаций стилей руководства или стилей поведения лидеров. Основное внимание в этих исследованиях было сосредоточено на поведении руководителей. Недостатком этой теории является предположение о существовании одного эффективного стиля лидерства.

Ситуационная теория Ф. Фидлера.

Ф. Фидлер выделил три критические величины ситуации, которые на самый эффективный стиль лидерства: влияние должности; структура задач; взаимоотношения между лидерами к членам группы.

Разновидностью ситуационной теории является и мотивационная концепция Т. Митчела и Р. Хауса. Другое название этой модели – "Путь – цель". Эта модель дает возможность понять, каким образом поведение лидера действует на мотивацию подчиненных, а также на удовлетворенность и производительность их труда.

Теория П. Херси и К. Блашора. Она принадлежит к ситуационной модели лидерства и носит название "теория жизненного цикла". С позиций этих авторов эффективность стиля лидерства зависит от "зрелости" исполнителей. Зрелость исполнителей предполагает способность нести ответственность за свое поведение и желание достигнуть поставленной цели.

Модель принятия решений Врума–Йеттона. Фокус модели – на принятие решений. От руководства ожидается структурирование и выделение показателей проблемы, наличие информации, определение к задачам подчиненных.

Классификации лидерства по процессуальному подходу к типологии лидерства:

Ю. Хемфилл выделяет следующие типы лидеров:

• пробный, который проявляется в начале деятельности группы, когда еще не определены функциональные роли;

• успешный лидер – тот, за которым охотно следуют члены группы;

• эффективный – тот, который вовлекает членов группы во взаимодействие и помогает группе в решении задач.

Кеттел Р.Б. рассматривает а) фокусированное лидерство, когда все члены группы сплотились вокруг одного лица; б) рассеянное, когда разные лидерские функции выполняют разные люди.

Следует отметить, что эффективное лидерство должно носить стратегический, адаптивный характер в связи с деятельностью лидеров–руководителей в условиях быстро меняющегося мира.

Типология лидерства по психоаналитическому подходу: "Вожак". "Тиран". "Организатор". "Соблазнитель". "Герой". "Дурной пример". "Кумир". "Изгой". "Козел отпущения".

В зависимости от преобладающих функций, выделяют следующие виды лидеров: лидер–организатор; лидер–борец; лидер–дипломат; лидер–утешитель.

По содержанию лидерской деятельности в социальных группах обычно выделяют три типа лидеров (иногда их называют "ролями" лидера). Деловое лидерство. Эмоциональное лидерство. Информационное лидерство.

Л.И. Уманский определяет шесть типов лидеров по исполняемым ролям: организатор, инициатор, генератор эмоционального настроя, эталон ("звезда"), мастер, эрудит.

В управлении персоналом используется классификация в зависимости от того, как их воспринимается группа: "один из нас"; "лучший из нас"; "хороший человек"; "слушатель".

Лидерство различают и по силе влияния на членов группы: "беспрекословный лидер"; "небеспрекословный лидер".

В зависимости от направленности влияния, лидерства рассматриваются как конструктивное, деструктивное и нейтральное.

Лидерские качества. Исследователь лидерства Стивен Кови определяет пригодность к лидерству с помощью следующих 8 критериев:

• непрерывное самосовершенствование;

• ориентация на служение другим людям;

• излучение положительной энергии, доброжелательность и уклонение от восприятия от отрицательной энергии и конфликтов;

• вера в других;

• рациональное распределение времени и усилий;

• внутренняя уверенность, оптимизм, свежий взгляд;

• самокритичность, толерантность, признание заслуг других и их равного права на самовыражение;

• забота о физическом здоровье, интеллектуальном и духовном развитии.

Роли руководителя: I – первичные функции: лидер, как вдохновитель, организатор, "плановик", политик, контролер, распорядитель благ и привилегий; II вторичные – дополнительные функции: лидер, как пример для подражания, как символ группы, как искупительная жертва.

Руководитель учитывает одновременно три группы потребностей: индивидуальные; потребности задачи завершить работу; потребности группы..

Стили управления:

• авторитарный;

• либеральный;

• ситуативный;

• аналитический;

• демократический;

• аллогичный;

• новаторский;

• партисипативный (соучаствующий).

Критерии оценки эффективности руководства. Психологические ориентации: удовлетворенность членством в коллективе; психологический климат коллектива; мотивация членов; авторитет руководителя; самооценка коллектива.

Непсихологические критерии: прибыльность; производительность; количество; экономичность; нововведения; действенность.

К правилам эффективного руководства, проверенным практическим опытом за рубежом и в нашей стране относят:

• делегирование соответствующим структурам полномочий и ответственности за результаты предоставленной власти;

• планирование основных направлений работы с людьми;

• стремление к достижению цели;

• четкость отдаваемых распоряжений;

• соотношение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач;

• формирование деловой доброжелательной атмосферы;

• поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций;

• гласность и открытость в работе;

• строгий контроль за психическим и психологическим состоянием сотрудников;

• материальная и моральная поддержка сотрудников;

• регулярное общение руководителя с подчиненными.