Вопрос 24.

Процессорные технологии обслуживают целевые технологии.

К ПТ относятся:

1. технология «управление по результатам»: приоритет конечных результатов над планируемыми; используется для средних и малых фирм, в которых используются следующие условия:

• время между принятием УР и результатом мало (часы, дни);

• отсутствуют трудности быстрого приобретения ресурсов;

• высок профессионализм ЛПР;

• производство механизировано.

2. технология «управление на базе потребностей и интересов»: приоритет - межличностные отношения. Условия применения:

• большой интервал времени между принятием УР и получением результатов;

• коллективный характер работы;

• наличие тесных связей с фирмами расположенными в этом же районе.

3. технология «управление постоянных проверок и указаний»: приоритет – контроль и жесткое управление персоналом. Условия применения: небольшие организации, где авторитет ЛПР несомненный (вуз).

4. технология «управление в исключительных случаях»: приоритет – профессионализм исполнителей и отработанные технологии. Условия применения: небольшие организации с жестко регламентированной технологией.

5. технология «управление на базе искусственного интеллекта»: приоритет - статистики, ЭММ, информационные и компьютерные технологии. Условия применения: для организаций, часто меняющих номенклатуру продукции и для фирм, имеющих большой объем сложных типовых процедур.

6. технология «управление на базе активизации деятельности персонала»: приоритет – стимулов и поощрений работников. Условия применения: ручное производство, когда производительность труда и качество зависит от психологического состояния работников.

Вопрос 25.

В процессе подготовки и реализации УР выделяют:

- заказчик;

- разработчик;

- исполнитель;

- потребитель решения.

Организация разработки УР предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности (см. тема 12).

Смирнов Э.А. выделяет следующий типовой набор процедур:

10. информационная подготовка

11. разработка вариантов

12. согласование вариантов

13. выбор одного УР

14. утверждение УР

15. реализация

16. контроль

17. информирование

18. архивирование

Процесс РУР имеет три основных варианта осуществления:

1. Подготовка и реализация новых УР – включает весь набор типовых процедур. Наиболее дорогостоящий вариант.

2. Корректировка ранее подготовленных и реализуемых УР – включает несколько процедур, количество которых зависит от стадии подключения ЛПР. Эффективен при большой практике управленческой деятельности и наличии базы УР.

3. Выбор и прямое использование УР из имеющегося набора типовых решений. используется при устоявшемся разделении управленческого труда. Самый дешевый вариант.

Общий подход к механизму формирования УР:

7. ЛПР оценивает степень проблемы с целью определить, нужно ли формировать УР. Если нужно, то:

8. Определяется стадия, в которой находится проблема. Если стадия 2, то лучше не начинать процесс РУР.

9. В базе данных проводится поиск аналогичных вариантов решения проблемы.

10. Если найденный вариант совпадает с имеющейся ситуацией, то используется соответствующие мероприятия.

11. Если найденная версия отличается несущественными элементами, то найденный вариант принимается за основу, и вводятся необходимые коррективы.

12. Если похожей версии нет, то готовится и реализуется новое УР.