Вопрос 34.

В литературе рассматривают 7 факторов, используемых при анализе элементов внешней среды для фирмы:

1. Конкурентные

2. Международные

3. Политические

4. Рыночные

5. Социальные

6. Технологические

7. Экономические

Вопрос 35.

К ближнему окружению относят те элементы, отношения с которыми регламентируются двухсторонними договорами и соглашениями.

К необходимым частям описания элементов ближнего окружения относят:

1. Клиенты;

2. Контролирующие организации;

3. Заинтересованные внешние лица (не влияют на деятельность фирмы, но заинтересованы в ее процветании);

4. Общественность;

5. Законодательная база;

6. Конкуренты;

7. Партнеры по бизнесу;

8. Финансовые учреждения.

Вопрос 36.

Таким образом существует 19 (11+8) элементов и 7 факторов. Можно построить две матрицы, т.е. 11*7 и 8*7, в которых можно указать необходимость информации по элементам матрицы.

Основными параметрами анализа внешней среды являются:

1. Объемность, которая зависит от количества элементов внешней среды:

   1. Большая (15-19 элементов);

   2. Средняя;

   3. Малая (1-5 элементов);

2. Сложность, зависит о числа частей факторов. Уровни сложности:

1. Высокая (6-7 факторов);

2. Средняя;

3. Низкая (1-3 фактора);

3. Подвижность внешней среды определяется скоростью изменения (обновления) значений параметров. Выделяют большую и низкую подвижность.

4. Неопределенность характеризуется неполнотой или неточностью информации о состоянии элементов внешней среды (ненадежность источника информации, ошибки при ее обработке и т.д.)

5. Коммуникабельность характеризуется уровнем отношений между частями одного элемента и элементами внешней среды между собой.

Уровни:

1. Полное взаимодействие

2. Преимущественное взаимодействие

3. Преимущественное противодействие

Т.е. части элементов и сами элементы могут быть в гармонии друг с другом, а могут и мешать друг другу (экон. и экол.)

7.4. Динамизм внешнего окружения.

Рассмотрим взаимообусловленность УР и внешней среды с точки зрения ее динамизма.

Так рассмотрим следующую матрицу.

Возможны 4 типа ситуации, которая соответствует тому или иному виду бизнеса:

1 квадрант – характеризуется низкой неопределенностью, благоприятно для ЛПР;

2 квадрант – характеризуется умеренной неопределенностью, характеризуется элементами риска в процессе принятия УР и большей альтернативностью;

3 квадрант – характеризуется умеренно высокой неопределенностью, что требует от организации достаточной гибкости (вследствие частого изменения характера воздействия с факторами внешней среды);

4 квадрант – характеризуется высокой неопределенностью и представляет наибольшую трудность для управления фирмой (вследствие большой неопределенности).

Из статистики известно, что только 20% факторов в бизнесе поддается контролю со стороны ЛПР, остальные 80% не контролируемые, и в основном это факторы внешней среды.

Каждая из рассмотренных выше ситуаций требует своего подхода к выработке УР.

Вопрос 37.

Внутренняя среда – та часть общей среды, элементы которой находятся в рамках организации.

Внутренняя среда имеет срезы, которые характеризуют потенциал организации:

1. кадровый срез – охватывает процессы воздействия менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.д.

2. организационный срез – организационные структуры; нормы, правила и процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения.

3. производственный срез – изготовление продукции; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

4. маркетинговый – процессы, связанные с реализацией продукции: стратегия продукта; стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды направлен на выявление:

1. угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде организации;

2. сильных и слабых сторон, которыми обладает внутренняя среда организации;

3. оценку их влияния на эффективность УР.