2.6.Организационно-технологические методы управления качеством

При внедрении и совершенствовании системы управле­ния качеством используют типовые функциональные технологии анализа качества, в частности:

функционально-стоимостный анализ; FMEA-анализ.

Характерная черта функциональных методов анализа качества заключается в том. что в их основе лежит понятие функции иссле­дуемого объекта или системы как главного фактора качества.

Функция — проявление свойств материального объекта по отношению к другим материальным объектам.

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — технология анализа затрат на выполнение изделием его функций. ФСА используется для минимизации затрат на производство освоенной продукции без ухудшения ее качества, а также для сни­жения себестоимости разрабатываемого изделия.

В любом изделии существуют как эффективные затраты не­обходимые для создания продукта, так и дополнительные лишние расходы, возникающие из-за: несовершенства изделия; несовершенства элементов, выполняющих функции объекта.

Основное содержание метода — выявление нефункциональ­ных расходов, не связанных с назначением изделия, для их пос­ледующего устранения.

При проведении ФСА:

определяют функции элементов технического объекта или си­стемы;

проводят оценку затрат на реализацию выявленных функций с целью максимального снижения затрат. Принципы ФСА:

1. соответствие значимости (ценности) функции объекта для потребителя ее цене (соответствие функциональности и продаж­ной цены);

2. использование системного подхода (любой объект рас­сматривается не изолировано, а в качестве элемента (подсисте­мы) в системе более высокого порядка);

3. функциональный подход (объект рассматривается как сово­купность выполняемых им функций);

4. коллективный подход (в осуществлении ФСА участвует кол­лектив специалистов из различных областей).

Назначение любого объекта определяется составом его функций.

В рамках ФСА функции объекта делят на внешние и внутренние.

Внешние функции характеризуют объект в целом, отражают его свойства в сфере потребления (например, функция часов — указывать время) и подразделяются на:

главные функции, характеризующие назначение объекта (на­пример, главная функция лекарства — излечение больного);

второстепенные функции, которые непосредственно не влияют на назначение объекта, но улучшают потребительские свойства (например, сладкий сироп от кашля — лечит и пить приятно)

Внутренние функции реализуются составными элементами объекта и отражают взаимосвязи и взаимозависимость внутри объекта (например, взаимодействия частей часового механизма между собой) и подразделяются на:

• основные функции, обеспечивающие работоспособность

объекта и способствующие реализации его главных функций;

• второстепенные функции, обеспечивающие осуществление ос­новных функций.

Различают также полезные, вредные и нейтральные функции.

Полезные функции определяют полезность и функциональ­ность объекта.

Вредные функции характеризуют возможность нанесения ущерба при использовании объекта (например, взрывоопасность объекта).

Нейтральные функции не улучшают эффективность изделия и не наносят вреда. При осуществлении ФСА нейтральные функ­ции относят к вредным.

ФСА включает следующие этапы: