- •2. Предмет изучения экономики отрасли (туризма). Основные вопросы и проблемы, изучаемые в экономике отрасли (туризма). Место туристской отрасли в системе экономических наук .
- •В истории туризма принято различать четыре этапа:
- •Функционирование:
- •4.Современное состояние и тенденции развития отрасли в России и за рубужом.
- •Современное состояние мирового туризма
- •7. Меры по устранению препятствий на пути развития отрасли в рф и в мире
- •Формирование современной целостной нормативно-правовой базы путем:
- •8. Дестинация как элемент туристской системы
- •9. Иерархия туристских потребностей. Факторы, влияющие на формирование туристских потребностей
- •13. Эффективность использования туристских ресурсов
- •14. Подготовка и кадровое обеспечение туристской отрасли, основные проблемы и перспективы
- •17. Эластичность спроса на туристский продукт (туристские услуги)
- •19. Понятие турпродукта (туруслуги), его экономическая сущность
- •21. Методы и формы продвижения турпродукта
- •22. Понятие качества турпродукта (тур. Услуги), проблемы его повышения
- •23. Ценообразование в туризме: условия, методы, стратегии
- •Стратегия «прорыва на рынок»
- •Стратегии ценового регулирования
- •24. Источники финансирования туристской отрасли
- •25. Инвестиционные планы и программы развития туризма
- •26. Показатели эффективности функционирования туристской отрасли
- •27. Планирование туризма на национальном и региональном уровнях
- •28. Система государственного регулирования туристской отрасли
- •29. Система безопасности в туризме Обеспечение безопасности туристов является главным условием организации путешествий.
- •30. Правовое регулирование отечественной туриндустрии
- •31. Механизмы саморегулирования туристского рынка.
- •32. Организационно-правовые формы туристской деятельности
- •33. Формы организации предприятий в туриндустрии (интеграция, диверсификация)
- •34. Формы организации предприятий в туриндустрии (слияние и поглощение)
- •35. Формы организации предприятий в туриндустрии (специализация, кооперация)
- •36. Виды интеграций предприятий в туризме (вертикальная, горизонтальная, комбинированная)
- •37. Конкуренция на туристском рынке: виды и формы
- •39. Показатели конкурентоспособности национального туристского производства на мировом рынке
- •40. Информатизация туриндустрии, основные направления и тенденции
В истории туризма принято различать четыре этапа:
1. до начала XIX в. — элитарный туризм, зарождение специализированных предприятий по производству туристских услуг; 2. XIX в. — Первая мировая война — революционные изменения в развитии транспорта, создание первых бюро путешествий; 3. период между двумя мировыми войнами — начало становления массового туризма; 4. после Второй мировой войны — современный этап — массовый туризм, формирование туристской индустрии как межотраслевого комплекса по производству товаров и услуг для туризма.
Первый этап определяется как предыстория туризма. Так, в античные времена основными мотивами путешествий являлись торговля, образование, паломничество, лечение. В Древней Греции зародились спортивные поездки, когда на Олимпийские игры собирались жители со всей страны. В средневековье усиливается религиозный характер путешествий.
До середины XIX в. путешествия были не самоцелью, а необходимым условием и средством для достижения собственно цели (торговля, паломничество, расширение кругозора), а также отличались примитивными средствами передвижения.
Второй этап в истории туризма характеризуется революционными изменениями в развитии транспорта. Изобретения парохода, паровоза, сопровождавшиеся расширением сети дорог, обусловили большую надежность и скорость передвижения при одновременном снижении расходов на путешествия. На смену скромным «комнатам для гостей» в домах священнослужителей, монастырях и религиозных миссиях пришли первые гостиницы. К середине XIX в. индустрия отдыха расширяет сферу деятельности. Появляются первые бюро путешествий, в задачи которых входили организация туристских поездок и реализация их потребителю.
Первая мировая война, Великая депрессия 30-х гг. и Вторая мировая война оказали негативное влияние на развитие туризма. Вместе с тем именно в период между этими войнами зарождается массовый туризм (третий этап), расцвет которого приходится на послевоенные десятилетия.
После Второй мировой войны туризм приобретает действительно массовый характер (четвертый этап). Из предмета роскоши он становится потребностью для большинства населения высокоразвитых стран. Формируется индустрия туризма со своими институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и управления. Данный этап характеризуется быстрым ростом количества путешествующих, увеличением числа туристских предприятий и объемов их производства, массовым строительством средств размещения, объектов туристской инфраструктуры.
Функционирование:
Возьмем основные агенты , например, турагенство и туроператор.
Турагентство — это организация, которая работает непосредственно на туристическом рынке. Оно занимается розничной продажей туров. Причем продаваться могут не только готовые туры.
Турагент - это организация-посредник, занимающаяся продажей пэкидж-туров, сформированных туроператором, а также оформлением заказных туров (по пожеланиям туристов) при помощи турфирм, работающих в месте предполагаемого отдыха или путешествия.
Функции турагентства:
1). реклама туристского продукта и информация потребителя о возможном туристском предложении;
2). реализация потребителю туристского продукта с пол ной и достоверной информацией о его потребительски) качествах.
Исходя из этих основных функций, строится рыночная политика турагентства и определяются его задачи.
Задачи турагентства:
1). полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.; продвижение этой информации рекламным образом;
2). организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также с использованием специфики и особенностей туристского рынка.
Существует несколько видов деятельности:
1). чистая продажа чужих туров (включая расходы на организацию рекламы, выпуска и продажи путевок);
2). организация транстуров из приобретенных у туроператора туров (здесь уже добавляется работа по обеспечению проездными билетами, подбор и назначение руководителей групп, гидов);
3). соединение нескольких туров в один (создание комбинированных маршрутов). Разновидностью соединения туров может быть выездной тур, начинающийся с местного обслуживания. Например, маршруты турпоезда "Москвич" для иногородних туристов начинались с обслуживания в Москве - 5 дней с размещением в гостинице Измайлово, питанием и экскурсионной программой, далее 6-7 дней на маршруте турпоезда по различным городам страны. В таких случаях турорганизация наряду с работой турагентства выполняет функции туроператора. Дополнительно турагентство может оказывать клиентам следующие виды услуг:
- бронирование железнодорожных и авиабилетов, чартеров, гостиниц, круизов, автомобилей в аренду, трансферов (переездов из аэропортов в гостиницы и обратно), питания, экскурсий, развлечений, специальных туристических пакетов);
- распространение рекламной литературы;
- оптимизация маршрутов и стыковка рейсов для клиентов с поиском лучших расценок;
- оформление путевой документации;
- при необходимости - изменение или отмена ранее сделанных заказов, осуществление возврата уплаченных сумм;
- консультирование клиентов по различным вопросам: климат, обычаи, визовые требования в различных странах и т.п.