- •Москва 2006
- •Глава 3. Система маркетинговых исследований…….52
- •Глава 4. Аналитическая функция как базовая
- •4.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения………………………...96
- •Глава 5. Производственная функция
- •5.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………121
- •Глава 6. Сбытовая функция маркетинга
- •6.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения………………………..146
- •Глава 7. Функция управления и контроля………………...161
- •7.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………171
- •Глава 1. Фундаментальные основы маркетинга
- •1.1 Теоретическая часть
- •1.1.2.Основопалагающие понятия и принципы маркетинга
- •1.2.2. Тесты
- •1.Кто является авторами маркетинга?
- •2. Маркетинг – это:
- •4.Отметьте факторы прямого воздействия:
- •5.Основополагающие понятия в маркетинге - это:
- •8.Рынок как маркетинговая категория – это:
- •9.Основополагающий принцип маркетинга звучит как:
- •11. Цели маркетинга и цели организации:
- •1.2.3. Ситуационные задачи
- •Глава 2. Концепции управления маркетингом
- •2.1.Теоретическая часть
- •2.1.1. Управление маркетингом
- •2.1.2.Организация управления маркетингом
- •2.2.Практическая часть
- •2.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •2.2.2. Тесты
- •Управление маркетингом – это:
- •Какому виду спроса соответствует ремаркетинг?
- •Какая концепция управления маркетингом предлагает сосредоточить усилия на предоставлении информации о товаре?
- •Концепция социально- этического маркетинга утверждает, что:
- •В какой концепции управления маркетингом впервые упоминаются конкуренты?
- •На чем основывается концепция стратегического маркетинга?
- •Организация прибегает к конверсионному маркетингу в случае, если:
- •Ситуационная задача №4
- •Ситуационная задача №6
- •Глава 3. Система маркетинговых исследований
- •3.1.Теоретическая часть
- •3.1.1.Маркетинговые исследования: методические основы
- •3.1.2. Проведение маркетинговых исследований
- •3.2. Практическая часть
- •3.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •3.2.2. Тесты
- •3.2.2.Ситуационные задачи
- •Глава 4. Аналитическая функция как базовая функция маркетинга
- •4.1.Теоретическая часть
- •4.1.1. Изучение рынка как такового
- •4.1.2. Изучение потребителей
- •4.1.3.Изучение фирменной структуры рынка.
- •4.1.4 Изучение товарной структуры рынка
- •Объем продаж схп
- •4.1.5. Изучение внутренней среды предприятия или анализ потенциала
- •4.2. Практическая часть
- •4.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •Ситуационная задача №10
- •Глава 5. Производственная функция маркетинга (созидательная функция)
- •5.1.Теоретическая часть
- •5.1.1. Организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны).
- •5.1.2. Организация материально–технического снабжения
- •5.1.3. Управление качеством и конкурентоспособностью
- •5.2. Практическая часть
- •5.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •Ситуационная задача №15
- •Ситуационная задача № 17.
- •2.Объясните причины их успехов и поражений.
- •Глава 6. Сбытовая функция маркетинга (функция продаж)
- •6.1.Теоретическая часть
- •6.1.1 .Организация системы товародвижения.
- •6.1.2. Организация сервиса.
- •6.1.3. Организация системы фосстис.
- •6.1.4. Проведение целенаправленной товарной политики
- •6.1.5. Проведение целенаправленной ценовой политики.
- •6.2. Практическая часть
- •6.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •6.2.2. Тесты
- •Товародвижение – это:
- •2. Что не может обеспечить ни одна эффективная система товародвижения:
- •4. Выделите две тенденции развития гарантий:
- •Глава 7. Функция управления и контроля
- •7.1.Теоретическая часть
- •7.1.1. Организация стратегического и оперативного планирования маркетинга на предприятии.
- •7.1.2. Информационное обеспечение управления маркетингом.
- •7.1.4. Организация контроля маркетинга.
- •Контрольная проверка системы маркетинга должна отвечать таким условиям как:
- •7.2.Практическая часть
- •Вопросы для обсуждения и повторения
- •13.Каким условиям должна отвечать контрольная проверка системы маркетинга?
- •Учебное пособие
- •Кондрашева Наталья Николаевна
- •Маркетинг
- •Основные понятия и функции
- •Формат 60х84 1/16 Печать на ризографе
- •109240, Москва, Берниковская наб., 14
- •109240, Москва, Берниковская наб., 14
Глава 5. Производственная функция
МАРКЕТИНГА (СОЗИДАТЕЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ)……………………..111
5.1.Теоретическая часть…………………………………………………….111
Организация производства новых товаров……………………..111
Организация материально-технического снабжения………..…114
Управление качеством и конкурентоспособностью……………116
5.2. Практическая часть…………………………………………………….121
5.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………121
5.2.2. Тесты……………………………………………………………….122
5.2.3. Ситуационные задачи №14-18…………………………………..123
Глава 6. Сбытовая функция маркетинга
(ФУНКЦИЯ ПРОДАЖ)……………………………………………………..137
6.1.Теоретическая часть……………………………………………………..137
6.1.1. Организация системы товародвижения………………………….137
6.1.2. Организация сервиса………………………………………………139
6.1.3. Организация системы ФОССТИС………………………………..141
6.1.4. Проведение целенаправленной товарной политики…………….143
6.1.5. Проведение целенаправленной ценовой политики…………….144
6.2. Практическая часть……………………………………………………146
6.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения………………………..146
6.2.2. Тесты……………………………………………………………….147
6.2.3. Ситуационные задачи №19-21…………………………………..148
Глава 7. Функция управления и контроля………………...161
7.1.Теоретическая часть…………………………………………………….161
7.1.1..Организация стратегического и оперативного
планирования маркетинга на предприятии. ……………………161
7.1.2.. Информационное обеспечение управления маркетингом…….163
7.1.3.. Коммуникативная подфункция………………………………….166
7.1.4.. Организация контроля маркетинга……………………………..167
7.2. Практическая часть…………………………………………………….171
7.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………171
7.2.2. Тесты……………………………………………………………….172
7.2.3. Ситуационные задачи..№22-26…………………………………..174
Ответы к тестам……………………………………………………………..181
Библиографический список………………………………………………..182
Приложение………………………………………………………………….185
ВВЕДЕНИЕ
Оптимальный путь приспособления к рынку состоит в освоении опыта стран, живущих по его закону не одну сотню лет. Одним из наиболее эффективных инструментов настоящей рыночной экономики, как показывает практика таких стран, является маркетинг. Это одна из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей и в нашей жизни. Руководители, менеджеры организаций не только признали этот термин, но и должны изучать, понимать его сущность, хорошо знать организацию маркетинга, использовать его функции и концепции. Маркетинг- это философия современного предпринимательства, удовлетворяющая как производителей, так и потребителей товаров и услуг. Стремление получить прибыль в рыночной экономике заставляет производителя создавать товары более полно отвечающие потребностям покупателей, вплоть до учета требований каждого конкретного человека и предприятия.
Вся деятельность в сфере маркетинга отражена в его функциях – исследовательской, производственной, сбытовой, управления и контроля. Специалист в сфере маркетинга обязан знать содержание этих функций и уметь использовать их для формирования эффективного маркетингового управления организацией. Поэтому, автор, предлагаемого пособия, особое значение придает раскрытию сущности маркетинговых функций, излагая их после знакомства с определениями маркетинга, концепциями управления маркетинга, основополагающими понятиями, основами маркетинговых исследований.
Целью данного учебного пособия является формирование у студентов отношения к маркетингу, как образу мышления и образу действий. Этому должны способствовать предлагаемые ситуационные задачи, которые позволят студенту применить свои теоретические знания на практике, а также оценить аналитические способности и деловую смекалку.