- •1.Основные подходы к управлению на основе выделения различных школ
- •II. Классическая или административная школа в управлении. (1920-1950)
- •III. Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950). Поведенческие науки (1950-по настоящее время).
- •IV. Школа науки управления или количественный подход (1950-по настоящее время)
- •2.Классификация подходов к управлению на основе методологии менеджмента. Их краткая характеристика
- •3.Основные предпосылки и формы интеграционных процессов в менеджменте
- •4.Организация, как объект менеджмента ее сущность и признаки; формальные и неформальные, простые и сложные организации
- •5.Характеристика организации как открытой социально- экономической системы, ее основные черты. Классификация организаций.
- •6.Ключевые внутренние переменные организации их основные характеристики и взаимозависимость
- •7.Внешняя среда и ее основные характеристики; факторы среды прямого и косвенного воздействия на организацию
- •8. Система функций в организации. Понятие, сущность взаимосвязь функций управления.
- •9. Целеполагание – исходный момент менеджмента. Задачи менеджмента. Этапы процесса менеджмента по целям.
- •10. Содержание функции «планирование». Характеристика стратегического и тактического планирования.
- •11. Факторы, определяющие структуру управления.
- •12. Разновидности организационных структур, их характеристика.
- •13. Информационное обеспечение управления. Классификация информации.
- •14. Понятие и и виды коммуникаций. Преграды в коммуникациях организации. Причины плохой межличностной коммуникации.
- •15.Коммуникационные сети и их разновидности
- •16. Управленческие полномочия, их виды и делегирование. Пределы полномочий. Эффективная организация распределения управленческих полномочий.
- •17. Содержательные теории мотиваций. Краткая характеристика основных концепций и их авторы.
- •18.Процессуальные теории мотивации. Краткая характеристика основных концепций и их авторы
- •19.Сущность, принципы и виды управленческого контроля
- •Принципы контроля
- •20.Этапы процесса контроля. Содержание внешнего и внутреннего контроля
- •22. Индивидуальные и коллективные управленческие решения. Их преимущества и недостатки
- •23. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •II Среда принятия решения.
- •24. Сущность и методы прогнозирования в менеджменте
- •25. Административные методы управления и способы их воздействия
- •26. Экономические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •27. Социально- психологические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •28. Коллектив и его особенности. Форм и неформ группы и их влияние на упр-ние. Факторы, влияющие на эф-ность работы группы.
- •29. Основные инструменты управления: власть, влияние, лидерство. Методы влияния на группы
- •30. Менеджерские стили руководства, их классификация. Факторы, определяющие стиль руководств.
- •31. Понятие, типы и фазы развития конфликта
- •32. Причины конфликтов в коллективе и их функции
- •33. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •34.Сущность и роль этики в менеджменте. Методы повышения этичности поведения сотрудников.
- •35.Организационная культура фирмы и ее функции.
- •36.Управление трудовой карьерой.
9. Целеполагание – исходный момент менеджмента. Задачи менеджмента. Этапы процесса менеджмента по целям.
Целеполагание - это исходный момент в деят-ти менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рын.эк-ки. В рез-те разгосударствления и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собств-ти, децентрализации и регионализации управления экономикой, в ней с каждым годом увелич-ся число вновь образуемых объектов упр-я. Каждый из них начинает свой жизненный цикл со стадии создания, на которой, прежде всего, определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и т.д. Уже действующие самостоятельные хоз.субъекты подвергают свою целевую модель корректировке, когда происходит изменение стратегии фирмы, связанное с изменением внеш.среды. После тщательной формулировки стратегии организации и ее дальних специфических целей принимается миссия. Миссия - это последнее звено в механизме работы корпорации, а первое звено - план развития и разработка его поэтапного осуществления. Миссия определяет цель организации.
Формулировка миссии компании должна отражать предвидение компании и направление ее развития на ближайшие 10-20 лет.
Миссия может включать следующее: 1. Провозглашение убеждений и ценностей. 2. Виды продукции или услуг, которые предприятие будет продавать (или потребности клиентов, которые предприятие будет удовлетворять). 3. Рынки, на которых будет работать предприятие:
Способы выхода на рынок;
Технологии, которые будет использовать предприятие;
Политика роста и финансирование.
Цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик: 1) конкретные и измеримые цели; 2) ориентация целей во времени; 3) достижимые цели
1. Общие (глобальные), разработанные для организации в целом: а) отражают концепцию организации; б) разработаны на длительную перспективу; в) определяют основные направления программ развития организации; г) должны быть четко сформулированы и увязаны с ресурсами; д) ранжирование целей по принципу приоритетности. 2. Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении организации и выражаются в количественных и качественных показателях (рентабельность, норма прибыли).
Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближнюю и дальнюю перспективы исходя из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами.
Разработка экономической политики фирмы предполагает: 1) формирование стратегических целей и задач; 2) анализ сильных и слабых сторон деятельности фирмы 3) оценку существующих и перспективных направлений хозяйственной деятельности; 4) анализ внешнего окружения и его влияния на функционирование компании; 5) определение альтернативных наборов производственно-хозяйственной деятельности; 6) выбор стратегии; 7) составление ежегодного бюджета фирмы в целом, ее функциональных и хозяйственных центров. Процесс менеджмента по целям состоит из четырёх этапов: 1. Опред-ся круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней. 2. Осущ-ся разработка и согласование целей и задач упр-я в рамках установленных обязанностей.3. Составляются реальные планы достиж-я поставленных целей.4. Производятся контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем показ-ей и по каналам обратной связи коррект-ка заданий, что может потребовать нового согласования целей. Задачи менеджмента: — организация пр-ва товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов; — переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; — стимулир-е сотрудников орг-ии путем создания для них соотв-их усл-й труда и системы его оплаты; — опред-е необх-ых ресурсов и ист-ов их обеспечения; — разработка стратегии развития орг-ии и реализация; — определение целей развития организации; — выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; — осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.