29. Основные инструменты управления: власть, влияние, лидерство. Методы влияния на группы

Эффективное управление связано с такими наиболее действующими понятиями как власть, влияние, лидерство. Власть – возможность влиять на поведение других людей. Влияние – поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого. Исследователи в области власти и лидерства Френч и Рейвен квалифицировали типы власти : 1 Принуждение – эффективно при четком ведении контроля; 2 Вознаграждение – более действенный тип власти по сравнению с принуждением, главный недостаток трудно прогнозированный эффект из-за трудности в определении ценности для поощрения и ограничений в возможностях руководителей; 3 Законная или традиционная власть – самый распространенный инструмент влияния. Недостатки консерватизм и противоречия сменяющимися ценностями и недостаточное использование человеческих ресурсов; 4 Власть примера (эталонная, харизматическая власть) – т. е. влияет с помощью харизмы, основана на силе личных качеств и способностей лидера; 5 Экспертная власть – предполагает влияние через разумную веру, т. е. все полагаются на руководителя, веря в его компетенцию. Лидер — это индивид, к кото­рому прислушиваются другие люди. Лидер влияет на людей двояко: личным авторитетом — члены группы признают преимущества лидера перед другими в силу его положения, опыта, мастерства, образования и т.д.; личными качест­вами — человечность, обходительность, справедливое отношение к людям и т.п. Существуют четыре модели воспри­ятия такого лидера окружающими.

1. «Один из нас» — предполагается, что образ жизни лидера идентичен образу жизни любого члена социальной группы. Лидер, как и все, радуется, переживает, страдает; жизнь приносит ему и удачу, и неприятности.

2. «Лучший из нас» — имеется в виду, что лидер является приме­ром для всей группы и как человек, и как профессионал. Подчинен­ные стремятся подражать такому лидеру.

3. «Воплощение добродетели» — считается, что лидер является носителем норм морали. Он разделяет с группой ее социальные ценности и готов их отстаивать.

4. «Оправдание ожиданий» — предполагается, что поведение лидера не зависит от меняющейся обстановки, т.е. лидер всегда должен быть верен своему слову и не допускать отклонения от кур­са поведения, одобренного группой.

Лидерство — это искусство влияния на людей, чтобы они добро­вольно стремились к достижению тех целей, которые не являются их личными целями, например целей подразделения, фирмы, госу­дарства.

Власть лидера основывается также на: - хорошем знании подчиненных; - умении поставить себя на их место, понять .их стремления; - способности анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные перспективы и последствия тех или иных действий; - понимании психологических особенностей окружающих (парт­неров, руководителей, подчиненных) и умелом их использовании в официальных и неофициальных контактах; - возможности увлекать людей, вселять в них уверенность, вести за собой; - гибкости, настойчивости, упорстве; - обширных знаниях, эрудиции и многом другом. Чтобы стать лидером, нужно личное желание занять высокий пост и соответственно готовность брать на себя нелегкие обязанно­сти, ответственность, риск. Лидер должен быть независимым, готовым в любой момент уйти, ибо выражение интересов коллектива вовсе не означает покорность ему. Лидер должен обладать определенным набором качеств, часть которых может быть дана от природы, а часть приобретена в процессе упорной работы над собой. Лидер в значительной мере определяет стиль и этику делового общения в организации.

Этика делового общения в современной организации предпола­гает честность, порядочность, верность данному слову, выполнение принятых на себя обязательств, принципиальность и т.п. Не все группы подчиненных подвержены влиянию всех вышеперечисленных методов. Группы, обладающие высоким интеллектом и приближенными к способностям руководителя подвержены влиянию только 2 типов: - убеждение;– участие. Убеждение – эффективная передача своей точки зрения, предполагающая также сочетание других видов влияния. Влияние через участие в управлении персонала основана на принципе власти и способности исполнителя. При этом экспертная власть руководителя и исполнителя объединяется в единую позицию и направленно на выполнение единой цели. Исследователи Марк Грегер и Лайкер сделали вывод, что участие в управлении годиться не для всех ситуаций, часть работников предпочитают авторитарную схему. Кроме того, руководитель может пользоваться косвенными методами влияния на подчиненных: - манипулирование окружением индивида; - изменение сил, воздействующих на индивида.