- •1.Основные подходы к управлению на основе выделения различных школ
- •II. Классическая или административная школа в управлении. (1920-1950)
- •III. Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950). Поведенческие науки (1950-по настоящее время).
- •IV. Школа науки управления или количественный подход (1950-по настоящее время)
- •2.Классификация подходов к управлению на основе методологии менеджмента. Их краткая характеристика
- •3.Основные предпосылки и формы интеграционных процессов в менеджменте
- •4.Организация, как объект менеджмента ее сущность и признаки; формальные и неформальные, простые и сложные организации
- •5.Характеристика организации как открытой социально- экономической системы, ее основные черты. Классификация организаций.
- •6.Ключевые внутренние переменные организации их основные характеристики и взаимозависимость
- •7.Внешняя среда и ее основные характеристики; факторы среды прямого и косвенного воздействия на организацию
- •8. Система функций в организации. Понятие, сущность взаимосвязь функций управления.
- •9. Целеполагание – исходный момент менеджмента. Задачи менеджмента. Этапы процесса менеджмента по целям.
- •10. Содержание функции «планирование». Характеристика стратегического и тактического планирования.
- •11. Факторы, определяющие структуру управления.
- •12. Разновидности организационных структур, их характеристика.
- •13. Информационное обеспечение управления. Классификация информации.
- •14. Понятие и и виды коммуникаций. Преграды в коммуникациях организации. Причины плохой межличностной коммуникации.
- •15.Коммуникационные сети и их разновидности
- •16. Управленческие полномочия, их виды и делегирование. Пределы полномочий. Эффективная организация распределения управленческих полномочий.
- •17. Содержательные теории мотиваций. Краткая характеристика основных концепций и их авторы.
- •18.Процессуальные теории мотивации. Краткая характеристика основных концепций и их авторы
- •19.Сущность, принципы и виды управленческого контроля
- •Принципы контроля
- •20.Этапы процесса контроля. Содержание внешнего и внутреннего контроля
- •22. Индивидуальные и коллективные управленческие решения. Их преимущества и недостатки
- •23. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •II Среда принятия решения.
- •24. Сущность и методы прогнозирования в менеджменте
- •25. Административные методы управления и способы их воздействия
- •26. Экономические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •27. Социально- психологические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •28. Коллектив и его особенности. Форм и неформ группы и их влияние на упр-ние. Факторы, влияющие на эф-ность работы группы.
- •29. Основные инструменты управления: власть, влияние, лидерство. Методы влияния на группы
- •30. Менеджерские стили руководства, их классификация. Факторы, определяющие стиль руководств.
- •31. Понятие, типы и фазы развития конфликта
- •32. Причины конфликтов в коллективе и их функции
- •33. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •34.Сущность и роль этики в менеджменте. Методы повышения этичности поведения сотрудников.
- •35.Организационная культура фирмы и ее функции.
- •36.Управление трудовой карьерой.
8. Система функций в организации. Понятие, сущность взаимосвязь функций управления.
Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
Современные представления о функциях управления связаны с выделением трех групп функций: первичные или базовые, связующие и интегрирующие (оперативные) функции.
Выполнение базовых функций составляет основу процесса управления для любого руководителя, независимо от занимаемой должности и специфики деятельности. К ним относятся: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование - определение целей деятельности и развития организации, тактики и стратегии их достижения, индивидуальных действий каждого участника процесса управления. Планирование должно быть непрерывным, для того, чтобы обеспечить поступательное развитие организации и постоянную корректировку намеченных планов в силу их вероятностных характеристик.
Организация - создание структуры органов, обеспечивающих достижение намеченных целей, распределение индивидуальных заданий между каждым членом организации, делегирование им полномочий, прав распоряжение ресурсами и ответственности за результаты труда.
Мотивация - обеспечение заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий и делегированных им обязанностей с использованием как негативных стимулов: жесткий контроль, давление, угрозы, наказания, так и позитивных: похвала, продвижение по службе, вознаграждения, базируясь на выявлении и учете потребностей сотрудников организации.
Контроль - процесс обеспечения достижения целей организации без отклонений, имеющий три подфункции:
а) установление стандартов или норм - для сравнения с фактическим состоянием дел. Стандарт – это конкретные цели, которые должны быть выполнены за фиксированный отрезок времени (стандарт качества, производительности);
б) измерение достигнутого по отношению к стандарту - учет и анализ, выявляет проблемы или отклонения, причины их возникновения;
в) действия по устранению серьезных отклонения, корректировке планов и стандартов - регулирование.
Связующие функции создают условия для эффективной реализации первичных функции и включают: налаживание коммуникации, принятие управленческих решений.
Управленческие решения - разработка предварительных вариантов действий, выбор руководителем наиболее приемлемого, с его точки зрения, варианта достижения целей организацией из множества альтернатив.
Коммуникации - процесс обмена информацией между двумя и более людьми или организационными структурами, предполагает: фильтрацию, отбор, кодирование, установление обратной связи, декодирование, защиту информации.
Интегрирующие функции обеспечивают оперативное руководство подчиненными, включают элементы базовых, и связующих функций управления. К ним относятся: руководство (администрирование) и лидерство.
Руководство и лидерство - каждодневное оперативное влияние руководителя на подчиненных с использованием личного авторитета и властных полномочий, координация их деятельности для достижения целей организации.