18.Процессуальные теории мотивации. Краткая характеристика основных концепций и их авторы

Строятся в основном на поведении людей, т.е. на том, что движет людьми. Существует 3 основные теории: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Поулера.

Теория ожиданий (Виктор Врум). Основывается на том, что каждый оценивает вероятность того, что принесет ему определенное событие:

Выделил важность 3-х взаимосвязей:

1. (З-Р) Затраты труда – результаты, т.е. соотношение между усилиями и полученным результатом. Если нет связи, то мотивация слабеет. Это может быть из-за: А) неправильной самооценки; Б) плохой подготовки В) недостатка полномочий.

2. (Р-В) Результаты – вознаграждение

3.Валентность – т. е. степень относительного удовлетворения, от полученного вознаграждения. Зависит от ценностных оценок индивида. Если валентность низка, то теория ожидания говорит о снижении мотивации.

Мотивация = З-Р х Р-В х валентность (По Виктору Вруму)

Теория справедливости основывается на том, что соотношение вознаграждения не только к затратам труда, но и сравнение с вознаграждениями, полученными другими за аналогичную работу, часто вызывает чувство психологического дискомфорта.

Это приводит к тому, что обиженные малым вознаграждением начинают работать хуже (правда, не всегда). Здесь надо проводить разъяснительную работу с целью устранения этих проблем, т.о. объявлять а не скрывать з/плату других работников. Ощущение несправедливости может появляться в силу разных причин дискриминации(пол, национальность, раса, возраст, физические недостатки и т.п.).

Модель Портера-Лаулера. Процессуальная комплексная теория мотивации (включает элементы теории ожиданий и справедливости) разработана Лаймоном Портером и Эдвардом Лаулером. Включает 5 переменных:

• затраченные усилия

• восприятие

• полученные результаты

• вознаграждение

• степень управления

По этой модели достигнутые результаты зависят от 3-х переменных:

Приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли.

Уровень усилий зависит от ценности вознаграждения и веры человека в связь между затратами усилий и возможным вознаграждением.

Удовлетворение – это результат внутренних и внешних вознаграждений с учетом их справедливости. Удовлетворение – мерило ценности вознаграждений на самом деле в начале развития ситуации.

По этой модели результативность порождает удовлетворенность, а не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

19.Сущность, принципы и виды управленческого контроля

Контроль – это процесс определения руководством организации правильности принятых им решений и потребности в корректировке этих решений. Контроль необходим для успешного функционирования любой организации, так как невозможно запрограммировать всю деятельность организации изначально и со 100%-ой точностью предугадать все факторы, которые могут повлиять на реализацию поставленных целей. Главное в контроле не только выявить проблемы, но скорректировать деятельность организации до того, как проблемы перерастут в кризис и помешают достижению целей. Кроме того необходимо закреплять достигнутые успехи в деятельности организации. Т.о. выявляя с помощью контроля неудачи и успехи и их причины, организация имеет возможность быстро адаптироваться к изменениям внешней среды.