IV. Школа науки управления или количественный подход (1950-по настоящее время)

Суть науки управления заключается в замене словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Значительный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. С 60-х годов в управление стали внедряться технологические принципы. Выделилась школа технологического перевооружения управления. Рост механики и автоматики ведет к замене человека, но, тем не менее, управление невозможно без новых идей и т.п., что требует только человеческого ума, способного обогнать любую машину. В 1972 году Элтон Мэйо писал, что машины не могут заменить человека, т.к. управление – это творческий процесс. Биороботы, возможно, будут умнее человека, смогут его поглотить, но это уже фантастика. И все же влияние количественного подхода на развитие менеджмента было значительно меньше, чем бихевиористского, возможно потому, что с проблемами отношений и человеческого поведения, руководителям приходится сталкиваться гораздо чаще, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций.

2.Классификация подходов к управлению на основе методологии менеджмента. Их краткая характеристика

Процессный подход . Суть его в том, что управление рассматривается как процесс, т.е. серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, объединяются в определенные группы, получившие название управленческих функций. Таким образом, процесс управления являлся общей суммой всех функций.

Разные авторы выделяют различное количество функций. Можно перечислить наиболее распространенные в литературе: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.

Большая часть авторов выделяет 5 основных функций:

1. Планирование – это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые средства для достижения этой цели, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных случаях.

2. Организация – формирование структуры предприятия, способной при обеспечении ее всеми необходимыми ресурсами (персоналом, материалами, оборудованием, денежными средствами и т.п.), выполнять свои планы и достигать установленные цели.

3. Мотивация – это деятельность, направленная на активизацию персонала предприятия и побуждение их к эффективному труду для выполнения целей, установленных в планах.

4. Контроль – это управленческая деятельность, в задачу которой входит количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

5. Координация – функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления.

Координация обеспечивает согласованность в работе всех звеньев с помощью связующих процессов: принятие решений, т.е. выбор одной из альтернатив, что и как делать. Решение же требует наличия точной, объективной информации.

Системный подход. Системный подход дает возможность руководителю увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория интегрировала вклады всех существующих школ управления. Системный подход это не набор приемов для руководителя – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Все организации являются системами, в состав которых входят крупные составляющие, называемые подсистемами. Они в свою очередь могут состоять из более мелких подсистем. Т.к. все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой мелкой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Системы подразделяются на открытые и закрытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система – характеризуется взаимодействием с внешней средой через проницаемые границы системы. Система не является самообеспечивающей и зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Открытая система способна приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что позволяет ей безостановочно функционировать, развиваться.

Отличительная черта данного подхода в том, что рассматриваются все аспекты и взаимосвязи организации. Все предшествующие подходы не могли удовлетворить всем ситуациям, т.к. неявно предполагалось, что организация – закрытая система.Системный подход является базой для логического продолжения теории систем в виде ситуационного подхода.

Ситуационный подход. Получил развитие в конце 60-х годов. Внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Главное в этом подходе – ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые сильно влияют на организацию в конкретный момент. Поэтому важное значение придается «ситуационному мышлению». Руководители, обладающие такими способностями, имеют больше шансов достичь цели.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь цели организации наиболее эффективно.

В ситуационном подходе выделяют четыре основных момента:

1. Руководитель должен быть компетентным в вопросах профессионального управления.

2. Знать достоинства и недостатки управленческих концепций и предвидеть вероятные последствия при их применении.

3. Руководитель должен уметь правильно определять наиболее важные факторы в конкретной ситуации и наиболее вероятный эффект при изменении одной или нескольких переменных.

4. Уметь увязывать применяемые приемы, дающие наименьший отрицательный эффект, с конкретной ситуацией, обеспечивая достижение целей самым эффективным путем.

Самым главным является третий этап.

Ситуационный подход является на сегодня самым перспективным и эффективным.