35. Коммуникационная деятельность

Коммуникация: управляемая передача информации между двумя или более лицами и (или) системами.

Коммуникационное действие это завершающая операция смыслового взаимодействия, без смены участников коммуникации.

1. цель- когда реципиент желает получить от коммуниканта привлекательный для него смысл;

2. коммуникант желает сообщить реципиенту какой-либо смысл. Эти смыслы влияют на поведение реципиента;

3. когда коммуникант и реципиент заинтересованы во взаимодействии, происходит обмен смыслами. В соответствии с целями можно выделить формы:

• подражание – это одна из наиболее массовых явлений, связанное с внушением. Подражание не подчинятся полному контролю сознания человека. (Изучали Тард, Поршнев, Зиммель). Зиммель говорит, что подражание – это психологическое наследие, средство преобщения индивидов к системе групповых ценностей. Под подражанием понимается воспроизведение реципиентом движений, действий, повадок коммуниканта. Подражание может быть произвольным и непроизвольным (бессознатель­ным). Произвольное подражание (имитация) используется при школьном обучении, овладении технологиями, мастерством

• Диалог. Возник как форма коммуникативного воздействия при формировании человеческого языка и речи. Участники диалога относятся друг к другу как равноправны субъекты ( С-С отношения). Взаимодействия носят творческих характер представляют социально-психологическую общность партнеров (мы). Диалоговая коммуникация представляется как последовательность высказываний участников (при диалоге роль коммуниканта и реципиента меняется) Диалог — форма коммуникационного взаимодействия людей в процессе антропогенеза при формировали человеческого языка и речи. Участники диалога относятся друг другу как к равноправным субъектам, которые владеют смыслами. Диалоговая коммуникация представляется как последователь­ность высказываний участников, сменяющих друг друга в роли коммуниканта и реципиента.

Управление – это такое коммуникативное действие, когда коммуникант рассматривает реципиента как средство достижения своих целей как объект управления. (С-О отношения) Субъект имеет право на монолог, а реципиент может дискутировать с коммуникантом может только сообщить о реакции. Управленческий монолог может быть в форме приказа ( коммуникант имеет властные полномочия и они признаются реципиентом. Управленческий монолог может быть: в форме приказа (ком­муникант имеет властные полномочия, признаваемые реципиентом); в форме внушения (суггестии), когда используется принудительная сила слова за счет многократного повторения одного и того же мо­нолога (реклама, пропаганда, проповедь); в форме убеждения, апеллирующего не к подсознательным мотивам, как при внушении, а к разуму и здравому смыслу при помощи логически выстроенной аргументации.

Особой формой управленческого коммуникационного дейст­вия является заражение, которое стихийно возникает в массах людей. Заражение характеризуется эмоциональным накалом и агрес­сивностью. Его источниками могут быть ритуальные танцы, музы­кальные ритмы, религиозный экстаз, спортивный азарт…

Виды и форма коммуникационной деятельности.

Форма комм-х действий может включать различное содержание и вместе с тем один тот же смысл, который может передаваться в 2-3 формах (обучать ( обучать с помощью диалога, показ- подражание, инструкция –управление. И подражание, и диалог, и управление может сливаться друг с другом и дополнять.

Виды и уровни. В качестве коммуникантов и реципиентов могут выступать 3 с-та , которые относятся к разным уровням социальной структуры.

1. индивидуальная личность (И ком-ия)

2. социальные группы (Г)

3. массовая совокупность (М)

Под социальной группой понимается множество людей, обладающих одним или несколькими общими социальными признаками и осознающих свою общность, выражая ее местоимением «мы», например, мы — семья, мы — родственники, мы — инженеры…

Массовая совокупность — множество случайно собравшихся людей — уличная толпа, пас­сажиры транспорта, массовая читательская (телевизионная) аудитория, население, общество в целом.

Те виды коммуникационной деятельности, где в качестве с-тов выступают индивид, группа, массовая совокупность называют в соответствии микрокоммуникация, мидикоммуникация, макрокоммуникация. Те виды где индивид, группа, массовая совокупность выступают в роли объектов воздействия называют межличностной, групповой и массовой. Это уровни социальной коммуникации.

Микрокоммуникация – индивидуальная личность выступает в качестве активного реципиента (подражание)и коммуникант (диалог).Содержит:

3. межличностный уровень- усвоение формы поведения, умений, внешних атрибутов для подражания, копирование образца, либо обмен идеями, доводами.

4. на групповом уровне возможно подражание социальной группы с которой индивид хочет себя идентифицировать (бывает отрицательное подражание, когда человек сознательно избирает для себя признаки какой-либо группы

5. на массовом уровне для освоения общепринятых в данном обществе форм верований (авторитаризм). Профессионалами микрокоммуникационного общения являются педагоги, деловые люди..)

Мидикоммуникация включает следующие социальные коммуникационные явления:

- мода, основанная на подражании, передачи социальных форм, образцов поведения;

- переговоры – обычный способ разрешения конфликта, достижения соглашения между социальными группами;

- групповая иерархия бывает в крупных учреждениях, где четко выделена управленческая иерархия, где контакты между группами четко аргументированы;

- адаптация к среде (национальные диаспоры, приверженцы к каким-либо религиям)

- руководство обществом (руководство со стороны творческой группы, которые генерируют мировоззренческий смысл, который определяет духовную жизнь общества).

Макрокоммуникация отношения одной массовой группы к другой (общество-общество) либо подражание, либо диалог, а управление в виде информационной агрессии (пример крещение Руси) Понятие микро, миди, макро коммуникация не совпадают с понятиями межличностной, групповой, массовой, а просто пересекаются.

Межличностная коммуникация это процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их взаимодействие друг на друга. У межличностной коммуникации есть обратная связь, которая отличает ее от других. Этапы межличностных отношений: установление, поддержание, подъем, спад, прекращение и иногда возможно возобновление. Идеальный вариант данной коммуникации – это беседа.

Массовая коммуникация - один из видов общения, представляет собой социально-обусловленное явление с основной формой воздействия через смысловую и оценочную информацию. Общие условия функционирования М.К. – это наличие технических средств (СМИ, кино, театр, телевидение), социальная значимость информации, массовость аудитории, многоканальность и возможность выбора комм. средств. Для М.К. характерна обратная связь, иногда она бывает скрытая (радио, телевидение). Обратная связь – это реакция слушателя на информацию и ее оценочную интерпретацию.