- •1. Развитие отеч. Библиографоведческой мысли
- •2. Сущность библиографической информации и основные формы существования
- •Государственная библиография в России: история, современное состояние.
- •История отечественной библиографии
- •Международное библиографическое сотрудничество: история, современное состояние
- •6. Библиографическая деятельность — центральная категория библиографоведения
- •7. Компонентная и видовая структура библиографической деятельности
- •Общие вопросы организации и методики библиографического обслуживания
- •9. Общие вопросы организации и методики библиографирования
- •10. Технология составления бг пособия см 1 практич. Вопрос Заменили на Рынок документной продукции
- •11. Задачи, содержание и технология справочно-библиографического обслуживания (сбо)
- •12. Организация и технология библиографического информирования
- •13. Ведущие направления современных региональных библиографоведческих исследований
- •Система рекомендательных краеведческих бп
- •Система научно-вспомогательных краеведческих бп
- •14. Документ как системный объект
- •История книжного дела в дореволюционной России
- •16. История книжного дела в России в XX в.
- •Место библиотековедения в системе наук
- •18. Библиотека и библиотечное дело - центральные категории библиотековедения
- •Социальная роль и функции библиотеки
- •Методология библиотечной науки
- •Вклад ю.В. Григорьева в развитие отечественной библиотековедческой мысли
- •22. История и современное состояние библиотечного дела в России
- •Основы теории формирования библиотечного фонда
- •Общая теория библиотечного обслуживания
- •Типология пользователей библиотеки
- •Библиотечный маркетинг, состояние и перспективы
- •Основы теории управления библиотечным делом
- •Современное законодательство в области библиотечного дела
- •Международное библиотечное сотрудничество
- •Основные понятия в области аналитико-синтетической переработки информации
- •Виды аналитико-синтетической переработки документов
- •32. Отечественные таблицы ббк
- •Формирование информационного общества в России
- •Информатика - научная база информатизации
- •Носители информации
- •Информационные системы
- •Корпоративные библиотечно-информационные сети
- •1. Корпоративные продукты заруб. Б-ек
- •2. Корпоративные продукты рос. Б-ек
- •Основы теории коммуникации
- •Социальная память
- •Коммуникационная деятельность
- •Социально-коммуникационные институты
- •Семиотика социальной коммуникации
- •Коммуникационные каналы
- •44.Информационная технология: объем и содержание понятия, качественная специфика, компонентная структура
- •Информационный производственный процесс и его составляющие
- •Информационные продукты и услуги
- •Информационная технологическая система
- •Ресурсное обеспечение информационных технологий
- •Технология разработки проспекта библиографического пособия 10 теор. Вопрос
- •3.Заключительный
- •2. Основные способы группировки библиографических записей в библиографическом пособии
- •3. Структура справочно-поискового аппарата к библиографическому пособию
- •4. Технология дифференцированного обеспечения библиографического информирования
- •5. Технология выполнения библиографических запросов
- •Основные формы представления фактографической информации
- •Массовые и комплексные формы информирования
- •Библиографическая характеристика документа в библиографическом пособии
- •По данным социологов, мы наблюдаем катастрофу чтения россиян. Что могут включать корректирующие программы библиотек?
- •Восстановите логику принятия управленческих решений.
- •Смоделируйте образ идеального руководителя библиотеки
- •12. Назовите законодательные документы в области библиотечного права Заменили на виды библиотечной рекламы
- •13. Перечислите позитивное и негативное влияние муниципализации на развитие библиотек
- •14. Проиллюстрируйте процесс адаптации библиотечно-библиографической классификации (ббк) к современной системе научного знания
- •Технология предметизации документов
- •Технология систематизации документов
- •Определите количество информации в данном билете, используя алфавитный подходы.
- •18. Создайте графическую и информационную модели локальной сети современной библиотеки
- •Технология преобразования линейного текста в гипертекст
- •20. Первичный анализ коммуникативного акта (события).
- •Семиотический анализ коммуникативного акта (события)
- •22.Составьте алгоритм определения свободного места на диске для записи исходного файла
- •24 Преобразуйте иерархическую структуру в таблицу (на примере генеалогического дерева)
- •23. Опишите технологию поиска,заказа и получения книг в библиотеке по робототехнике.
- •1. Поиск:
- •2. Заказ:
- •3. Получение:
Общая теория библиотечного обслуживания
Биб. обслуж-ие БО- это д-ть б-ки по предоставлению пользоват. док. и инф., других биб. услуг в целях удовлетворения их инф., духовных и культурных потреб.
Определение задач БО-одна из важных биб. проблем. Библиотекарь должен знать к чему он обязан стремиться в своей работе и каких результатов должен добиваться. Задачи Бо вытекают из объективных условий и требований жизни. Основная цель БО. – наиболее полное удовлетвор. и развитие чит. потреб.. Основная цель реализуется путем решения сл. задач:
1.повыш. общеобразовательных и общекультурных подготовки чит.;
2.повыш. уровня проф. подготовки;
3.содействие самообразоват. д-ти чит.;
4.воспитание морально-нравственных кач. лич. чит.
Для системы Б.О. хар-но ряда уровней: обслуж. на уровне одной б-ки, б-к р-на, обл., края, страны, на м/н уровне. Так же в системе БО. можно выделить подсистемы бг консультирования, индивидуального, группового, массового, стационарного, нестационарного обслуживания.
Индивидуал. обсл. – БО отдельного лица, направленное на удовлетвор. его культурно-инф. потреб. Индивид. обсл. чит. осущ. на основе их дифференсации, изучение особенностей чтения отдельных чит.. Ведущим методом обсл. явл. индивидуал. беседа (при записи в б-ку, о рекомендованных книгах, при возращении книг в б-ку).
Мас. обсл. – это БО польз. и населения, направ. на удовлетвор. их общих, недифференцированных информационно-культурных потребностей. Наличие общих и особенных черт у чит. позволяет разделить на фронтальное и групповое.
Груп. Обсл. - Бо небольших коллективов (групп) пользователей, объединенных общими интересами, направленное на удовлетвор. их культурно-инф. потреб. Фронтальное проводится со всей или большей части чит. аудитории б-ки. (кн. выставка, биб.плакат, чит. конф., диспуты, вечер-диалог, бг обзоры)
Нестационарное обсл. - вид обсл., обеспеч. приближение биб.х услуг к месту жительства, работы, учебы, отдыха, лечения польз. Осуществляется посредством биб. пунктов, библиобусов, заочного биб. абонемента, книгоношества.
Основным признаком целостности БО Явл. наличие интегративного кач, способность удовл. любой относительно компетентности б-ки запрос чит.
различные барьеры, кот. влияют на БО. Это территориальный, временной, правовой, яз., эконом., технологич., психологич. и др.
Теория чтения формируется как целостный научный комплекс. Ее основная задача синтезировать и обобщать факты и выводы, полученные и сформированные при исследовании различных аспектов чтения. Можно выделить 2 основных аспекта определяющих сущ. теории чтения.
чтение явл. обще-й потребностью, обусловленной социально-демографическими факторами;
чтение явл. развернутой социально-коммуникативной системой, активно влияющей на форм. общественного сознания и на социально-экономический прогресс общества.
Стр-ра теории чтения:
1.социология чтения (проблемы: общественной потребности в чтении, место книги в системе современных коммуникаций)
2. психология чтения (Основная задача – анализ проблем читательских интересов и читательского восприятия)
3. педагогика чтения (выражает воспитательную сущность книгообращения как социального процесса. Задача – это разработка и обоснование принципов и критериев формирования круга чтения различных социально-демографических групп населения).
4. общая теория чтения (задача: должна вскрыть и обосновать важные закономерности книгообращения.
Чтение по своей природе полифункциально, что не исключает возможности выдвижение той или иной фун. на первый план.
Организационные фун.:планирование, координация, регулирование; ценностно-ориентационная. Из книг и периодич. изд. чит. получает не только некую сумму знаний по разнообразным вопросам, но и соц. оценку их. Чтение, т.о, способствует осмыслению общ. отношения к явлениям современности и историческому прошлому, помогая усваивать эстетические, правовые, нормы и ценности.
Фун. обучения, воспитания, образования. Эти процессы неразрывно связаны и отражаются в овладении по средствам чтения. Чтение содействует решению задач образ., обучения и воспитания, чем телесмотрение. Чтение так же выполняет и модернизирующие фун. Каждая инф., почерпнутая из печатных источников, воссоздает ту или иную сторону окружающей действительности, а чтение в целом модернизирует мир. Чем разносторонне чтение, тем глубже восприятие текста. Т.о., осн. фун. чтения выступают определенные подсистемы духовной культуры общ-ва.
Биб. реклама
БР – инф. о б-ке, ее услугах и продукции с целью оповещения о ней польз. (реальных и потенциальных) и стимулирование спроса
Функции БР: формирование спроса на услуги, ресурсы, продукцию, дает сведения о потребительских свойствах услуг, адресности и т.д.
Цель – повысить популярность б-ки и спроса на ее ресурсы и услуги
ФЗ «О рекламе»1995г. – любое рекламное сообщение должно быть кратким, но честным, правдивым
Требования к БР: соответствие нуждам и потреб., убедительность, постоянная обновляемость, доходчивость, выразительность и красочность, соответствие уровня услуги заявленному в рекламе и т.д.
Содерж. должно дать ответы на вопросы, что предполагается, какие преимущества, где, когда и как может получить.
Используются средства: наглядной;- устной – две цели: 1. оказания помощи читателям в удовлетворении их чит. потребностей (т.е. индивидуальная р-та с читателем); 2. привлечение к пользованию б-кой и ее услуги потенциальных читателей, печатной, комплексной
По отношению к целевой аудитории: внутренняя (для читателей), внешняя ( для потенциальных пользователей)
Можно выделить: массовую (на широкий круг), групповую, персональную.
В основе рекламы б-ки – индивидуальный стиль б-ки, состоит из элементов:
1. фирменный знак – оригинально оформленное графическое изображение
2. логотип – словестно-изобразительный символ
3. слоган – краткая фраза, девиз
Фирменный знак и логотип – образуют фирменный блок, который помещается на всех ее изданиях, бланках, чит. биллетенях, конвертах и пр.
Престижная реклама - сувенирная продукция
Основное направление рекламы – информационная реклама ее ресурсов (док. фондов) путем организации выездных выставок, конференций, семенаров, дней специалиста
Наиболее распространенная форма информационной рекламы – рекламные издания (путеводители, памятки, листовки, буклеты и пр.
Реклама в стенах библиотеки направлена на активное использование ее фондов и возможностей. Можно выделить: открытый доступ к фондам, организацию выставок, проведение массовых мероприятий.
Реклама в местной печати, наружная реклама (щиты, транспаранты, плакаты, стенды, объявления, афиши, планы массовых мероприятий и пр._
Биб. услуги
БУ – это результат биб. д-ти по удовл. инф. потреб. польз. б-ки. Услуги:материальными (док-ми); нематериальными(устные, наглядные); комбинированные (индивидуальные, групповые, массовые); платные и бесплатные.
Польз. обращ. в б-ку с запросом, по кот. он хочет получить лит-ру или конкретную книгу, или бг справку(потребность в виде словесного запроса). Задача биб-ря – выполнить просьбу польз.. Услуги предоставляемые б-рем могут быть различные док. и их копии, б-граф. инф. (списки, указ. лит-ры, консультации). Услугой можно назвать лишь тот результат, кот. удовлетворил определенные потребности. Если б-рь трудился, но потребность не была удовлетворена, то услуга не оказана.
Биб. общение
Общение осуществленное знаковыми средствами взаимодействия субъектов, связанное с потребностями совместной д-ти.
Соц.смысл общения-оно выступает ср-ом передачи формы, культуры и общественного опыта. В рамках общения люди осуществляют восприятие и самовоспитание без особой дидактике. Общение – особый вид д-ти и часть любой д-ти.
БО – это дея-ть, реализуемая в б-ке.
Цель БО – наиболее полное удовлетворение и развитие чит потреб.
Задачи: повышение общеобразоват и общекультурной подготовке чит., повышение уравня проф. подготовки, содействие самообразованию, воспитание морально-нравственных качеств
Существует 3 варианта связи в ходе Бо:
1. ролевое – б-рь и чит-ль, где каждый воспринимает свою роль.2. профес-ое – б-рь – б-рь.3. Деловое. Чит-ль – чит-ль.
Общение Б-Ч – основное – ролевое общение т.к. каждый выполняет свою роль (для Б. – проф. общение, для Ч. – деловое.
В ходе общения б-рь информирует абонемента, передает для него инф., происходит взаимная корректировка действий б-ря и чит-ля. Общение снимает напряжение, способствует псих-му разряжению.
По способу взаимод. – апосредственное взаимодействие м/д биб-рем и читателем: запись, прием запроса, выдача и получение документов, справок, прведение мероприятий. В остальных случаях непосредственное, где библиотекарь и читатель носят необязательный характер.
Фун. общения:
- информационно – коммуникативная (Б информирует Ч)
- регуляционно-коммуникативная (Б доводит до сведения Ч)
- аффективно-коммуникативная (эмоциональная разрядка,снятие психол. Напряжения)
Компоненты общения:
Восприятие б-ря личностных, профессиональных качеств;. Отношение Форма обращения чит-ей и б-рей друг к другу.
В процессе общения форму-ся образы негативные и положительные, личностные качества. Чит-ие качества: задолженники, без определенных интересов. Биб-е качества: первое впечатление (плохо знают фонд). Б-рь должен предотвращать и анализировать конфликт.
Качества б-ря для успешного общения с читателем:
1. эмпатия- понимание эмоц-го состояния другого чел. 2. сочувствие – сопереживание. 3. доброжелательность – уважение, симпатия. 4. инициативность. 5. открытость – умение излагать свои мысли, проявлять чувства. 6. самопознание – умение кретически относиться к своим недостаткам. 7. умение выслушивать.
Большое место занимает невербальное общ-ние через мимику, жесты. Чувства фиксируются на левой половине лица.
По способу взаимодействия:
1 Непосредственное общение. В условиях традиционной технологии - запись, передача-прием запросов, выдача-получение документов, справок, проведение-участие в устных групповых мероприятиях. В остальных случаях - не обязательный характер - консультация. Непосредственное общение возможно с одним Ч, с аудиторией мероприятия, с коллективом читателей.
Опосредованное. Б оказывает на Ч влияние через организованные фонды, бф-ю и другую инф-ию, интерьер б-ки и пр. обратная связь – через письменные и устные отзывы Ч.
Обратная связь - через письменные и устные отзывы Ч.
Рассматривая общение как процесс взаимодействия, можно выделить 3 взаимосвязанных компонентов.
Психическое отражение участниками общения друг друга; Отношение их друг к другу, Обращение их друг с другом
Рассматривая общение как процесс взаимодействия, можно делить 3 взаимосвязанных компонента.
Психическое отрожение участниками общения друг друга; Отношение их друг к другу; Обращение их друг с другом
Следовательно компоненты структуры БО:
1. восприятие Б и Ч внешнего облика друг друга, личностных и оффессиональных качеств, у Ч – читательских характеристик. Для выявлении значения этого компонента – исследование в б-ках (Улан-Уде, Иркутска и Читы) в 88-90гг. Руководитель С.А. Езова. Выявлено три группы читателей: 1. не запоминают, кто их обслуживает; 2. Описали некоторые признаки, выражение лица; 3. нарисовали детали портрета.
Т.О. внешний лик не решающий, но значимый. Самое существенное – выражение лица. Первое впечатление может стать главным регулятором в отношениях Б. и Ч. По отношению к незнакомому важна первичная информация, к знакомому – последняя (Эффект новизны)
2.Отношение взаимодействия между Б и Ч.Этот компонент на примере конфликта. Объекты конфликта – пр. право на проф. обслуживание, на уважение и такт. Типичная причина – игнарирование чит. запроса. Конфликты возникают при несовместимости принципов, норм, ценностей, целей и культуры Б и Ч. Опосредованные причины – напр., плохая редакция каталогов.
Б-рю необходимо прогназировать возникновение конфликтов, предотвращать их на стадии формирования и развития. Важная предпосылка предотвращает – погашение (умение контролировать свое поведение).
3. Форма обращения Ч и Б с другом Эффективность обращения обусловлена тем, в какой степени Б владеет психологич-пед-им тактом. Необходимые качества: 1.эмпатия- понимание эмоц-го состояния другого чел. 2. сочувствие – сопереживание. 3. доброжелательность – уважение, симпатия. 4. инициативность. 5. открытость – умение излагать свои мысли, проявлять чувства. 6. самопознание – умение кретически относиться к своим недостаткам. 7. умение выслушивать.
Важнейшее коммуникативное умение – слушать.
Типы собеседников среди б-рей; категоричный, рассудительный, сочуствующий, аналитический, отзывчивый (лучший).
Большое значение – невербальное общение.