Виды стимулов трудовой деятельности

Для более эффективного стимулирования необходимо знать какой набор стимулов действует на определенную группу работников.

I. Материальные стимулы

1. Денежные - зарплата, премия и т.д.

2. Неденежные

- связанные с воспроизводством рабочей силы

(путевки, жилье, детсады, комбинаты бытового обслуживания)

- связанные с деятельностью человека на производстве

(организация труда, санитарно-гигиенические условия)

II. Нематериальные стимулы

1. Социальные - связанные со стремлением занимать определенное положение, обладать властью, перспективы продвижения.

2. Моральные - связанные с потребностью в уважении и признании

3. Творческие - связанные с потребностью в самореализации, возможностью проявить свои способности. Стимул - сама деятельность.

4. Социально-психологические - стимулом является общение, принадлежность к профессиональной группе, благоприятный климат в коллективе.

По направлению воздействия стимулы могут быть:

1. Положительные - поощряющие определенную форму поведения

2. Отрицательные - блокирующие определенную форму поведения

По объекту воздействия стимулы могут быть:

1. Коллективными

2. Индивидуальными

Стимулы взаимосвязаны между собой, нельзя пользоваться только одним видом стимулов.

Принципы организации стимулирования труда.

1. Комплексность - единство материальных и нематериальных, коллективных и индивидуальных, поощряющих и блокирующих стимулов.

2. Дифференцированность - используются разнообразные стимулы для воздействия на различные группы и отдельных работников.

3. Информированность - улучшает восприятие стимулов, поддерживает благоприятный психологический климат в коллективе.

4. Гибкость и Оперативность - пересмотр условий стимулирования в связи с изменением условий труда, разнообразие в применении стимулов к одному и тому же человеку. Оперативность - воздействие должно следовать сразу за поступком.

5. Участие трудящихся в организации стимулирования - повышает степень воздействия стимула на человека.

19. Социологическое исследования в организации;

Социологическое исследование - установление и обобщение фактов с помощью прямой или косвенной регистрации свершившихся событий. Это научное исследование направленное на получение социологической информации. Успешное проведение социологического исследования требует от исследователя глубоких социологических знаний, знания теории той области действительности, в которой проводится исследование, и владение методами сбора социологической информации. Социологическая информация - это информация полученная с помощью социологических методов и предназначенная для изучения мотивации поведения, удовлетворенности, ценностных и социальных ориентаций, общественного мнения, личности.

В качестве источника информации используются сведения передаваемые людьми, СМИ, или другими социальными институтами в виде цифр, фактов, устных или письменных данных.

Социологическая информация может быть двух видов:

• первичная - полученная в ходе социологического исследования, с помощью методов социологического исследования;

• вторичная - это результаты обработки первичной информации одного или ряда социологических исследований. При этом возможно смещение из-за использования в разных исследованиях разных по объему и структуре выборок и разных методик (инструментария, техники сбора, обработки и анализа данных).

Всякое исследование начинается с постановки проблемы.

Проблема - это противоречие между осознанием необходимости что-то изменить и незнанием путей, средств или результатов этого изменения.

Решить проблему - значит получить теоретическую модель явления, выявить факторы воздействия на него.

Социолог формулирует проблему исходя из предварительного анализа проблемной ситуации:

1. устанавливает реальное наличие данной проблемы;

2. вычленяет наиболее существенные элементы и факторы проблемы (решение которых принадлежит социологии);

3. выделить уже известную информацию (например, статистика, учет);

4. выделить в проблемной ситуации главное и второстепенное, чтобы определить основное направление исследования;

5. проанализировать уже имеющиеся решения подобных проблем (привлечение литературы и экспертов)

Тема исследования – вводит в круг проблем, очерчивает контуры того, что будет ставиться в качестве цели исследования, содержать в себе направленность на принятие какого-то управленческого решения, тем самым ограничивает (конкретизирует проблему).

Цель – это общая направленность исследования проект действия. В конкретном исследовании целью является построение предположений о возможном развитии процесса, разработка программ совершенствования объекта.

Цель определяет, на получение какого результата направлено исследование. Цель исследования – модель ожидаемого результата – решения проблемы

Задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ, для реализации целей исследования.

Определение цели позволяет упорядочить процесс научного поиска в виде последовательности решения основных, частных, а также дополнительных задач.

Цель исследования диктует структуру его основных задач.

После определения цели и задач исследователь обращается к литературе в поисках ответа на вопрос: имеется ли «типовое» решение возникших задач (т.е. специальная теория относящаяся к предмету. Если «типового» решения нет, дальнейшая работа идет по схеме теоретико-прикладного исследования). Если такое решение есть, гипотезы прикладного исследования строятся как различные варианты «прочтения» типовых решений применительно к конкретным условиям.

Задачи – конкретизируют цель, раскрывают содержание предмета исследования, согласуются с гипотезами.

Задачи могут быть основными – т.е. ориентированными на решение центральных проблем исследования и дополнительными – касающимися отдельных сторон проблемы, способов ее решения.

Объект – носитель проблемной ситуации (например, какая-либо общность).

Объект необходимо описать и указать систему факторов, влияющих на функционирование объекта. Уточнение объекта в программе осуществляется через определение генеральной и выборочной совокупности.

Предмет – наиболее существенные свойства и отношения объекта, знание которых важно для решения проблемы.

Целями социологического исследования в сфере труда могут быть: выявление наличия и диагностика проблем, диагностика факторов влияющих на эффективность трудового коллектива, изучение способов воздействия на трудовой коллектив и возможных последствий этого воздействия.

К задачам социологического исследования в сфере труда, в зависимости от целей, объекта и предмета исследования, можно отнести:

1. изучение отношения к труду работников

2. изучение удовлетворенности трудом работников

3. изучение уровня мотивации работников

4. изучение уровня конфликтности

5. социометрическое тестирование коллектива

6. изучение состояния социально-психологического климата в коллективе

7. изучение ценностно-нормативной структуры коллектива

8. изучения мнения сотрудников по различным вопросам (структура власти, стиль руководства, и т.п.)

Этапы разработки программы социологического исследования.

Программой социологического исследования называется документ, в котором изложены тема, проблема, цели, задачи, предмет и объект исследования, определены типы наблюдения и анализа. В ней излагаются методология и гипотезы исследования, а также процедурные правила и логическая последовательность операций проверки гипотез.

Программа социологического исследования - это изложение общей концепции исследовательского проекта, заключающий в себе поэтапное программирование и правила процедур научно-практической исследовательской деятельности.

Этапы разработки программы:

1. предварительный анализ проблемной ситуации, для чего может быть проведено предварительное (пилотажное) исследование, с целью идентификации проблемы, определения объекта, предмета и цели исследования.

2. постановка проблемы, выделение объекта, предмета и цели исследования

3. изучение прошлого опыта решения подобных проблем

4. выдвижение гипотез и формулировка задач исследования

5. определение и обоснование выборочной совокупности

6. выбор и обоснование методов сбора первичной информации

7. разработка графика и плана сбора информации

8. определение методов обработки и анализа первичной информации

9. выбор формы представления результатов исследования

Методы сбора информации о социально-психологических процессах в сфере труда.

Метод анализа документов.

Метод социологического исследования, который предполагает использование информации фиксированной в рукописном или печатном тексте, на магнитофонной ленте, кинопленке и т.п.

При использовании метода, необходимо указать, какие документы можно использовать, определить их ценность и надежность.

Анализ документов позволяет оперативно получить фактографические данные о предприятии в целом и его рабочих и служащих.

Информация носит объективный характер

Недостатки: 1. - учетная и отчетная информация не всегда бывает достоверной и нуждается в контроле с помощью наблюдения и опросов.

2. часть этой информации устаревает

3. Цели создания документов чаще всего не совпадают с теми задачами, которые решает социолог, поэтому информация содержащаяся в документах должна перерабатываться, переосмысливаться социологом.

4. Большинство данных в ведомственной документации не содержит информации о состоянии сознания работников.

Поэтому анализ документов достаточен лишь в тех случаях, когда для решения задачи достаточно фактографической информации.

Документы группируются:

1. по способу фиксирования информации (письменные, печатные, кино-, фотопленка, магнитофонные записи)

2. с точки зрения целевого назначения (материалы полученные самим исследователем согласно исследовательской программе или наличные, составленные ради каких-то иных целей)

3. личные и безличные документы, письма, дневники или статистические материалы, данные прессы, протоколы собраний и др.

4. В зависимости от статуса документального источника (официальные - данные государственной статистики, государственных архивов, неофициальные - личные материалы, составленные частными гражданами.)

5. По источнику информации (первичные данные - полученные на основе прямого наблюдения или опроса, вторичные - документы обобщающие или описывающие первичные документы)

При проверке надежности документов, необходимо различать информацию событийную и оценочную, целевые намерения и мотивы составителя документа.

Анализ документов может быть двух видов:

1. качественный или традиционный (анализ содержания)

2. количественный (формализованный – контент-анализ) - измерение содержания.

Традиционный анализ подразделяется на внешний и внутренний. Внешний включает в себя анализ исторического контекста документа, условий создания. Внутренний представляет собой исследование непосредственного содержания документа, извлечение из него искомой информации, фактов, оценок, мнений. Этот анализ ведется в пределах ограничений, которые задаются внешним анализом.

Контент-анализ – формализованный анализ документов, основанный на подсчете единиц анализа. Единицей анализа может быть как одно слово, так и законченный материал.

Количественные данные, полученные в результате контент-анализа можно далее анализировать с помощью статистических методов, измерять, группировать, сравнивать, переводить в индексы, оформлять в виде таблиц.

Метод наблюдения.

Метод основанный на визуальном и слуховом восприятии процессов и явлений, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения цели исследования, и прямой их регистрации.

Преимущества - 1. фиксация событий в момент их совершения.

2. исследователь не зависит от объекта своего исследования, он может собирать факты независимо от желания индивидов или группы говорить или от их умения отвечать на вопросы.

3. позволяет точнее и шире понять смысл действий, поведения наблюдаемых, понять суть их реакции на происходящие события.

Недостатки - 1. сложность или невозможность проведения повторного наблюдения.

2. невозможность наблюдения сразу всей совокупности событий (явлений), характеризующих изучаемый процесс (избирательность внимания исследователя)

3. Трудность описания и фиксации наблюдаемых явлений

4. влияние личностных установок наблюдателя

5. Изменение реакций из-за присутствия наблюдателя.

Наблюдение может быть

1. контролируемым (стандартизированным) и неконтролируемым

Контролируемое наблюдение предполагает разработку системы документов и показателей, характеризующие выделенные для наблюдения элементы объекта, наличия четкого плана наблюдения.

Неконтролируемое наблюдение обычно не имеет четкого плана, надежда возлагается на интуицию наблюдателя. Применяется, когда социологу не ясна общая ситуация, не определены показатели, не разработаны документы исследования.

2. включенным или невключенным

При включенном наблюдении социолог участвует в исследуемом процессе, взаимодействует с работниками, может даже вмешиваться в события.

При невключенном наблюдатель находится вне объекта наблюдения.

3. полевым и лабораторным

Полевое наблюдение проходит в естественных для наблюдаемого объекта условиях, лабораторное - в искусственно созданных условиях.

4. случайным и систематическим. – различаются периодичностью и спецификой цели исследования. Систематические позволяют выявить динамику изучаемых процессов.

Метод наблюдения требует высокой профессиональной подготовки наблюдателя.

Наблюдение используется чаще всего с целью описания предмета исследования, проблемной ситуации и для проверки гипотез

Метод эксперимента.

Социальный эксперимент - метод получения информации о количественном и качественном изменении показателей деятельности социального объекта в результате воздействия на него управляемых и контролируемых факторов. Проведение социального эксперимента требует разработки гипотезы о причинно-следственной связи, описания системы переменных и постоянных факторов.

Социолог вводит экспериментальный фактор и регистрирует изменения зависимых переменных.

Эксперименты подразделяются на:

1. параллельные и последовательные;

Параллельный – замеряется интересуемые параметры в двух группах сходных по составу, структуре, свойствам, затем в одну группу вводится экспериментальный фактор, опять замеряются те же параметры в обеих (экспериментальной и контрольной) группах и сравниваются. Сравнение необходимо чтобы определить, произошли ли изменения в результате воздействия экспериментального фактора, а не в силу воздействия других неучтенных факторов.

Последовательный – в качестве контрольной выступает экспериментальная группа до введения в нее экспериментального фактора.

2. полевые и лабораторные

Полевой эксперимент проводится в естественных для объекта условиях.

Лабораторный – проводится в искусственно созданных условиях.

Ошибки эксперимента - 1. неверно выбранные эмпирические показатели (показатели подтверждающие гипотезу)

2. субъективное восприятие экспериментальной ситуации

3. возможная переоценка воздействия изучаемой переменной

4. возможная недооценка воздействия дополнительных факторов

5. использование статистических методов

6. ослабление контроля значительно снижает достоверность сделанных выводов.

Метод опроса.

Опрос - метод сбора первичной вербальной информации, может быть непосредственным (интервью) и опосредованным (анкетный опрос).

Достоинства - 1. более экономичен чем наблюдение или эксперимент

2. поддается количественной обработке

3. может фиксировать информацию относительно прошлого настоящего и предположительного будущего.

Недостаток - 1. неоткровенность респондентов

2. субъективизм высказываний

3. эффект интервьюера

4. влияние ситуации опроса

Опрос предусматривает:

1. Устное или письменное обращение исследователя к респондентам с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов.

2. Регистрацию и статистическую обработку полученных ответов и их теоретическую интерпретацию.

Применение опроса.

1. Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками информации

2. Когда предмет исследования или отдельные его характеристики недоступны наблюдению

3. Когда предметом изучения являются элементы общественного или индивидуального сознания (потребность, интересы, мотивация, настроения, ценности, убеждения и т.д.).

4. В качестве контрольного метода