1. Обязанность активного поведения;

2. Обязанность пассивного поведения – воздержаться от действий;

3. Обязанность претерпеть меру дисциплинарного принуждения.

Устанавливая обязанности работников целесообразно обязать достичь в работе точно определенных результатов, определить показатели качества работы.

С помощью уточнения видов прав и обязанностей администрация может значительно повысить эффективность труда.

КОНТРОЛЬ – процесс обеспечения условий для достижения целей организации. Контроль позволяет обеспечить соблюдение правил организации. Без контроля большинство видов деятельности не эффективно.

Процесс контроля включает:

- установку стандарта;

- измерение достигнутых результатов;

- проведение корректировки.

Существует 3 вида контроля:

1. Предварительный – проводится до начала работ;

2. Текущий – осуществляется в ходе проведения работ по данным, полученным в процессе труда;

3. Заключительный – проводится когда работа уже выполнена, дает возможность оценить качество планирования, результативность и реальность выбранных направлений деятельности, планов, задач.

Причины нарушения трудовой дисциплины:

• Недостатки в организации труда;

• Условия труда, которые способствуют нарушениям или даже вынуждают работника совершать нарушения;

• Оплата труда не стимулирует недисциплинированную работу;

• Бесконтрольность в процессе труда;

• Безнаказанность работников;

• Личная неорганизованность работника;

• Семейно-бытовые условия человека и другие.

НАКАЗАНИЕ – это следствие неисполнения виновным обязанности, превышения прав. Наказание связано с ограничением или лишением нарушителя благ. Цель наказания – убедить человека отказаться от совершения нарушений в дальнейшем и удержать от нарушений других работников.

Правила эффективности наказания:

• Неотвратимость воздействия;

• Индивидуализация наказания – наказания должны быть значимыми для работника;

• Справедливость наказания – наказывать лишь за виновное неисполнение своих обязанностей;

• Администрация должна читывать тяжесть совершения дисциплинарного проступка, а также его экономические последствия, обстоятельства, при которых оно совершено, предшествующую работу, отношения человека к своему нарушению;

• Наказания не должны унижать честь и достоинство человека.

14. Функционально-стоимостной анализ трудовой деятельности;

ФСА – метод технико-экономического исследования, один из видов комплексного экономического анализа, применимый ко всем сторонам деятельности предприятия. В ходе ФСА устанавливается, какие функции выполняет или должен выполнять объект, каков наиболее экономичный путь выполнения этих функций.

Принципы ФСА:

1. принцип функционального подхода - определении комплекса функций, для выполнения которых предназначен объект, выделении из них основных, вспомогательных и излишних, без которых можно обойтись

2. принцип системного подхода – исследование объекта как системы взаимосвязанных элементов

3. соответствия значимости функций размеру затрат и качеству их выполнения

ФСА включает в себя ряд этапов:

1. подготовительный. На этом этапе выбираются объект анализа, определяются конкретные задачи ФСА, составляется рабочий план.

Объектом может быть аппарат управления, организация в целом или отдельное функциональное подразделение, аппарат управления цехом, участком, отдельный управленческий работник. Проводится комплексное обследование состояния производства и управления на предмет выявления «узких» мест (текучесть кадров, недостаток квалифицированных работников и т.д.) На их основе выявляются недостатки в системе управления, а также в различных ее подсистемах (линейного руководства, функциональной, целевой, обеспечивающей) и элементах (кадры, технические средства, информатизация)

На данном этапе применяется экспертный опрос для определения объекта первоочередного ФСА

2. информационный. Проводится сбор изучение и систематизация данных, характеризующих организацию труда и трудовых процессов. Источниками информации являются планы и годовые отчеты работы организации, положения о подразделениях и должностные инструкции, стандарты организации, штатное расписание, схемы управления организацией и ее подразделениями, данные бухгалтерской отчетности, результаты проведенных научных и социологических исследований и др.

Изучение данных предполагает решение следующих задач:

- описание состава и содержания функций объекта анализа;

- уяснение сущности объекта анализа и характера процессов выработки, обоснования, принятия и реализации управленческих решений.

- характеристика кадров управления, применяемых технических средств, информации, которую использует объект в своей работе, характеристика оргструктуры и методов управления.

- изучение внедряемых или планируемых мероприятий по совершенствованию организации труда и трудовых процессов.

- изучение передового опыта в аналогичных предприятий

- подготовка информации для определения затрат на выполнение управленческих функций на основе нормативной документации, экспертного опроса, стат. отчетности и штатного расписания.

3. аналитический – на этом этапе осуществляется формулировка, анализ и классификация функций, определяется стоимость выполнения функций, оценивается степень значимости функций, определяется степень и причины несоответствия между значимостью функций и уровнем затрат на их реализацию, качеством выполнения функций.

Функции делятся на главные, основные и вспомогательные. Так для службы управления персоналом главной является функция «обеспечивать персоналом, его эффективное использование, профессиональное и социальное развитие».

Выявление основных и отделение их от вспомогательных имеет важное значение, т.к. среди последних находятся излишние или несвойственные данному подразделению функции. Поиск таких функций – резерв снижения затрат на осуществление функций управления.

Классификация функций позволит построить функционально-стоимостную диаграмму, которая представляет собой графическое изображение функций управления.

Диаграмму читают справа налево. При помощи вопросов «Как?», «Зачем?», «Когда?» отсеиваются излишние и несвойственные функции. Функции не отвечающие ни на один вопрос должны быть изъяты.

Все основные функции (слева направо) отвечают на вопрос «Как?», по направлению справа налево – «Зачем?»

Все вспомогательные функции должны отвечать на вопрос «Когда?»

Расчет затрат на выполнение функции должен включать – фонд з/п, единый социальный налог, расходы на содержание и эксплуатацию технических средств - (примерно 95% затрат на исполнение функции). Расчеты по всем функциям сводятся в таблицу.

Далее строится схема функциональных взаимосвязей анализируемого подразделения с другими функциональными подразделениями, где выявляются излишние, недостающие горизонтальные и вертикальные связи по каждой функции.

При помощи 2-х матриц попарных сравнений (для основных и вспомогательных функций), баллы суммируются и выводится средняя среди экспертов по каждой функции.