11. Процесс мотивации и его основные элементы.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личной цели и целей организации.

Элементы мотивации: потребности, вознаграждение (внутреннее, внешнее)

Процесс мотивации: возникновение потребности, определение целей деятельности, осуществление действий, осуществление действий за вознаграждение, устранение потребности.

система мотивации включает в себя как блок стимулирования (материальное и нематериальное), так и ценностный блок, включающий определение значимых для компании целей, мотивационного профиля компании и работников, соответствие ожиданий компании и работников, выявление демотивирующих факторов и т.п.

1. Мотивировать человека, который ценит покой и стабильность, возможностью решать сложные задачи на свой страх и риск так же нецелесообразно, как и мотивировать активного предприимчивого человека надбавкой к зарплате за выслугу лет.

2. Ясно, что любые системы, в том числе и система мотивации, разрабатываются и внедряются в русле общей стратегии организации. Следует помнить, что сама стратегия реализуется на конкретных рабочих местах. Необходим баланс между интересами организации в целом и отдельных сотрудников.

3. Система мотивации должна корректироваться и доводиться до сведения каждого сотрудника линейными менеджерами. От подхода линейного менеджера во многом зависит, станет ли предлагаемая система мотивирующим или демотивирующим фактором.

4. Принципиальный подход: мы мотивируем людей не так, как мы считаем нужным, а так, как люди сами этого хотят.

12. Характеристика содержательных теорий мотивации.

Основываются на определении внутренних потребностей человека. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга и МакКлелланда.

Маслоу выделил 5 уровней потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные, уважение и самовыражение.

Положения теории: люди постоянно испытывают потребность, потребности находятся в иерархическом расположении, неудовлетворенная потребность побуждает человека к действию, потребность нижних уровней первична и имеет меньшее количество способов удовлетворения.

Недостатки: четкая иерархическая структура потребностей не существует, удовлетворение какой-либо потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня, в теории не учтены индивидуальные особенности людей.

Двухфакторная теория Герцберга.

1. Факторы, обращенные к животному началу человека (гигиенические факторы): статус, безопасность, отношение с подчиненными, личная жизнь, з.п. стиль управления и т.д.

2. Факторы, являющиеся подлинными мотиваторами: достижения признание, сама работа, ответственность, продвижение и личная развитие.

Основные положения: некоторые трудовые условия, при их отсутствии ведут к неудовлетворению трудом, но их присутствие не создает сильной мотивации; существуют другие факторы присутствие которых создает высокий уровень мотивации, но и отсутствие не приводит к неудовлетворению трудом.

МакКлелланд добавил еще три потребности: в причастности, во власти и в успехе.

13. Характеристика процессуальных теорий мотивации.

В данной теории не оспаривают существование потребностей, но утверждают, что поведение людей определено не только ими.

Теория ожидания Виктора Врума.

Мотивация = (З-Р)*(Р-В)-валентность

З – затраты, Р – результат, В – вознаграждения.

Люди прилагают определённые затраты (усилия) в надежде получить определенный результат, в свою очередь они ожидают, что результат повлечет за собой вознаграждение, которое будет валентным для человека.

Теория справедливости Джеймса Адамса.

Работник стремится уравновесить свой вклад в деятельность организации с той отдачей, на которую он рассчитывает. Вознаграждение должно быть справедливым, то есть соразмерным усилиям работника.