- •1. Развитие взглядов на менеджмент. Характеристика управленческих революций.
- •2. Управление, менеджмент и руководство: сущность понятий.
- •3. Специфика управленческого труда.
- •4. Характеристика подходов к управлению.
- •5. Основные школы менеджмента.
- •6. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.
- •8. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •9. Делегирование полномочий в процессе управления.
- •11. Процесс мотивации и его основные элементы.
- •14. Коммуникации в управлении: виды коммуникаций, процесс коммуникаций, преграды на пути передачи информации.
- •15. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование в процессе управления.
- •17. Контроль в процессе управления: виды контроля, процесс контроля, принципы эффективного контроля.
- •20. Теории лидерства.
- •21. Кадровая политика: типы и формы.
- •22. Система управления персоналом: функции, цели, организационная структура.
- •Функции системы управления персоналом организации:
- •23. Планирование карьеры. Виды карьеры.
- •24. Планирование персонала в организации (этапы и методы планирования).
- •25. Маркетинг персонала. Внешние и внутренние факторы, определяющие направления маркетинга персонала.
- •26. Набор персонала: этапы , сущность. Процедура принятия решения, введение в должность.
- •27. Трудовая адаптация персонала.
- •28. Процедура аттестация персонала.
- •32. Сущность стратегии предприятия и стратегического менеджмента.
- •33. Определение целей предприятия.
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •44. Кризис организации, причины возникновения, виды и последствия.
- •47. Причины неплатежеспособности организации.
- •51 Вопрос 2 вариант.
- •54. Индивидуально – типологические особенности людей.
- •55.Процесс восприятия и оценки в организационном поведении людей.
- •1) Расположение - априорное отношение к чел-ку, группе людей, вещам, орг-циям, процессам; опред-ет положительную или негативную оценку на н¨м.
- •57. Основные характеристики групп. Внешняя и внутренняя среда группы
- •58.Процессы групповой динамики. Этапы развития групп
- •59 Национальные особенности организационного поведения и их учет в работе менеджера.
- •63. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •74. Виды инновационных стратегий: наступательные, оборонительные, имитационные. Факторы, определяющие выбор стратегии.
- •82. Понятие «управленческого решения». Классификация управленческих решений.
- •85. Цели и критерии оценки управленческих решений.
- •86. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений.
- •94. Модели процесса разработки управленческих решений.
- •98. Внешняя среда и внутренняя среда организации.
- •101. Специфические законы организации.
- •102. Принципы соответствия и оптимальности.
20. Теории лидерства.
Теория Фидлера
Строится на предположении, что лидерство ситуационно. Благоприятность ситуации определяется по трем факторам:
- отношения лидер - последователи (Отражает уровень лояльности, удовлетворенности, поддержки и доверия, испытываемых и проявляемых последователями по отношению к лидеру)
- структурированность работы (отражает уровень структурированности решаемых группой проблем и складывается из следующих составляющих: ясность целей, обоснованность решений, специфичность решений)
- должностная власть (отражает уровень формальной власти лидера на основе занимаемой ими позиции в организации)
Для измерения Фидлер предложил использовать решетку с баллами (от 1 до 8) для определения личностных качеств работников. После подсчета баллов определяется стиль руководства( низкий балл – стиль ориентирован на отношения, высокий балл – на работу).
Модель Херси и Бланшара
Один из ключевых факторов – зрелость (профессиональная и психологическая) последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности и желания выполнять поставленную лидером задачу.
Стадии зрелости:
- люди не желают и не способны работать
- способны, но не желают работать
- не способны, но желают работать
- способны и желают работать
В зависимости от зрелости последователей лидер должен корректировать свое поведение.
Авторы выделили следующие стили: указывающий, убеждающий, участвующий, делегирующий.
Теория Хауса – Митчелла
Базируется на мотивационной теории ожиданий.
Работники удовлетворены и производительны, лишь, когда имеется жесткая связь между усилиями и результатом.
Эффективный лидер – тот, кто помогает подчиненным идти к желаемой цели. При этом предполагают различные варианты поведения лидера:
- директивное лидерство (объяснение подчиненным задач и их исполнения)
- поддерживающее лидерство (внимание к потребностям подчиненных, создание благоприятного климата в коллективе)
- лидерство, ориентированное на достижения (установление напряженных, но притягательных целей)
- участвующее лидерство (совещания с подчиненными, внимание к их предложениям)
21. Кадровая политика: типы и формы.
Кадровая политика – набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия.
Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм, которые лежат в основе кадровых мероприятий и, связанным с этим уровнем, непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации. По данному основанию можно выделить следующие типы кадровой политики:
- пассивная (руководство организации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий)
- реактивная (руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач, отсутствие мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предприятия предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем)
- превентивная (Кадровая служба подобных предприятий располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный период.)
- активная (руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуацией)
Вторым основанием для дифференциации кадровых политик может быть принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень открытости по отношению к внешней среде при формировании кадрового состава. По этому основанию традиционно выделяют два типа кадровой политики — открытую (характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства) и закрытую (характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации).
Основными разновидностями кадровой политики считаются политика подбора кадров, политика обучения, политика оплаты труда, политика формирования кадровых процедур, политика социальных отношений.