I. Ранний период.

1. А. Смит «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776) Разделение труда позволяет коренным образом ре­организовать производство, значительно повысить его эффективность; универсальное средство для повышения благосостояния человечества.

2. Ч. Баббедж - развив. идеи Смита. Научно обосновал значение специализации, начал иссле­довать трудовые движения с целью рационализации действий в рамках разделения труда.

3. Дж. Милл: разрабатывал принцип единоначалия, формы и интервалы управлен­ческого контроля за деятельностью работников, возможности стиму­лирования повышения производительности через з/п.

4. Д. МакКаллум (1856): изучал возможности систематического менеджмен­та на железнодорожном транспорте.

Недостатки разработок раннего периода:

 нет связи между структурой, целями, корпоративной культурой и технологией орг-ции;

· нет ориентации на изменения;

· невнимание к людям: => отчуждение (ситуация, когда продукты труда челов. приобрет. контроль над ним) и аномия (отклонение от норм в процессе труда; несовп. м/у трудов. деят. и оценкой оной с позиций норм и традиций). Мертон: причина аномии – дисгармония между культурными целями и легальными средствами их достиж.

II. Классическая школа на­учного управления – одна из первых теорет. школ, рассм. орг-цию.

Тейлор и тейлоризм: необхоодимо создание системы жесткого контроля и иерархии для нормального функционир. организ. Значит, должны быть чётко распределены роли, функции, права, обязанности. Существующие технологии и действия д.б. максимально рационализированы и упрощены для эффективности.

Файоль изучал структуры уп­равления организации, предложил понятие организационной структуры управления, определил ее основные типы в зависимости от целей, конфигурации и степени централизации. Иерархия играет важнеш. роль, закрепляет отношения в организа­ции, обеспечивает их предельную прозрачность. Права и ответственность должны распределяться сверху вниз.

Теоретическая основа КШНУ в социологии – Вебер и его концепция социального действия. Основа соц. порядка - целерац. и ценностно-рац. действия, все действия работника д.б. рациональны, как с личной, так и с организацион. т.зр..

III. Концепция человеческих отношений (Э. Мэйо, У. Мур, Ф. Ротлисбергер) Против тейлоризма и ШНУ. Человек рассматр как как социопсихологическое существо. повышение произв. труда зависит не только от способностей, знаний и умений, но и от удовлетворенности трудом, группового мнения, неформальных отношений, благоприятной атмосферы. Отвели неформальной организационной структуре важную роль в организационной деятельности.

IV. Системный подход Изначально появ. как общая теория, объясняющая все явления современного материального и нематериального мира. Основоположник - Спенсер.

"Истинные творцы" - А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи, Дж. Миллер. Последний определил следующие главные элементы системной модели организации:

· организация - упорядоченность подсистем и компонентов в трехмерном пространстве в данный момент времени;

· О - как сложный процесс, осно­вой которого - все изменения матер. объектов и ин­формации;

· в О присутствуют подсистемы, составные части системы (управленческая, экономическая, технологическая и др.);

· в О возникают организационные отношения (по по­воду целей, межличностные, властные, информационные и т.д.);

· в О протекают системные подпроцессы (властные, материально-энергетические и т.д.).

Основн. отлич. организ. от др. систем - наличие самостоятельных целей системы и сложной иерархической управленческой подсистемы.

V. Струк­турно-функциональный анализ Сильно развит в тео­рии организаций.

Основал к. функционализма - Дюркгейм (сформулировал проблему, связан­ную с функциональным разделением труда в организации), далее – Б. Малиновский и А. Редклифф-Браун (рас­сматривали общество как адаптив­ную систему, в которой все части служат удовлетворению потребнос­тям системы как целого).

Стр-ф. анализ: системная единица организации дб функциональной, вносить свой вклад в деят-ть по достиж. организационных целей, значит, способствовать адаптации системы в целом: повышать ее устойчивость, эффективность взаимодействия с другими организа­циями (адаптивная часть функции), осуществлять регуляцию внутрен­них связей и поведения отдельных частей системы (регулятивная часть функции). Если подразд. организации не выполняет функциональных требований то это подразделение следует считать дисфункци­ональным и реорганизовать.

"–" подхода: системы как статичные абстрактные модели, которые не анализируются в динамике. Следствие - возникновение ситуацион. теории.

VI. Ситуационный подход. (П. Лоуренс и Дж. Лорш). Осн. идея - во внешн среде выдел. типичн. ситуации и они объед. в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителей. Гл. задача - распознавание ситуации, идентификация с типовым блоком и предвидение развития событий.

Внешняя среда мб однородной или разнород­ной, агрессивной или нейтральной, сплоченной или разобщенной и т.д.

Вывод Лоуренса и Лорша: от характеристик внешнего окружения (рыночной, производственной, информационной, научной и других сфер) зависят цели, структура, технологии и персонал организации.

СП7. Социоинженерные  методы в структуре  прикладной социологии

Прикладная социология – применение и приложение теоретических  основ к практическим методам. Прикладная социология может быть инструментом для  социологических реформ и социальной инженерии. Одна из функций прикладной социологии – социоинженерная, решение конкретных соц проблем путем реформ и методов достижения практической цели.

Термин СИ ввёл Поппер ("Открытое общество и его враги"). В СИ соединяются социологич. знания и методы и средства решения практических, управленческих проблем.

СИ - способ сознательного воздействия на процессы и структры организации социальных объектов с целью их практического изменения социологическими методами; способ нахождения эффективных путей, трансформации социологического знания в практические программы и решения по управлению соц. объектами.

В зависимости от характера объекта выделяют несколько уровней СИ:

1. Институциональный - изучение, проектирование и обслуживание социальных институтов.

2. Организационный - научное управление организациями различного типа.

3. Групповой - изучение и проектирование социальных отношений в группах (помощь проблемным группам, формирование формальных и неформальных групп).

4. Личностный - формирование и регуляция социального поведения личности, её адаптация и социализация.

Методов в СИ очень много, все стремятся к технологизации, ритмизации. Общие методические средства:

1) Мыслетехнические - ориентир. на выработку новых идей. Разделяются на эвристические (интуитивные) и системные (алгоритм Альтшуллера, технол. группового решения проблем).

2) Социотехнические - направлены на "выращивание" сплоченных групп и команд (тренинги, техники ведения переговоров и т.п.)

3) Психотехнические - оказывают помощь в самоактуализации человека, в умении общаться с другими (НЛП, психосинтез, гештальт-анализ).

4) Ср-ва смыслообразования и работы с человеческими ценностями - предназн. для содействия людям и организац. в профессиональном и личностном самоопределении, выработке стратегий (скрипт-анализ, методика мифологич. символизации).

5) Методологические средства - техника рефлексии, проблематизации, критики, схематизации, позиционного анализа.

6) Художественные средства.

7) Средства психофизич. саморегуляции - позвол. поддерживать высокий энергетический тонус участников.

Также методы СИ можно сгруппировать сл. образом:

1. Аналитические методы, основанные на системном подходе:

- морфологический анализ - предназначен для выработки широкого поля альтернатив решения проблем;

- алгоритмы Альтшуллера, Перлаки, Дудченко;

- метаплан - позволяет генерировать идеи и решения и создавать из них систему.

2. Эвристические - мозговой штурм, метод 635, "утопические игры", синектика, мифиологическая символизация.

3. Игровые (деловые, репрезентационные игры), инновационные, развивающие методы

СП6. Современное состояние и перспективные направления развития социологии организации

Социология организаций - дисциплина, изучающая объединения людей, построенные для соблюдения какой-либо цели.

СО - специальная социолого-управленческая дисциплина, объектом изучения которой являются специфические социальные образования - организации.

Факторы, превращ. СО в отдельную дисциплину:

- социализац. обществ. жизни (информационные и коммуникац. процессы становятся в один ряд с экономическими)

- глобализация (сверхмощн. организация и объед. людей)

- НТП

- изменение хар-ра мотивации к труду

- Объединение производителей и потребителей в рамках единой организации.

Исходя из этих факторов можно выделить и основные направления развития СО:

1) Теории мотивации. Изучает мотивацию людей к труду, способы её повышения. Основные подходы к проблеме: анализ потребностей челов., воздействие на него, совместные решения, совместное управление капиталом.

Основные понятия т. мотивации: потребность (осознанная нужда в чём-либо жизненно необходимом), мотив (поиск путей удовл-я потребностей), стимул (толчок к реализации).

2) Анализ социальных характеристик личности. Сегодня распространен подход анализа акцентуаций (ярко выраженных свойств характера), существует много их классификаций. Здесь необходимо выявить и сравнить формальную и неформальную структуру организации, чем они ближе - тем лучше.

Самый полный анализ орг-ции основывается на использовании: социометрии, анализа акцентуац., самоанализа участн., анализа внешней и внутренней стр-ры.

3) ?? Анализ стилей работы и руководства. Стиль работы - устойч. хар-ки деятельности, в конечном итоге определяющие формы и методы управления. Есть несколько теорий, утвержд., что стиль работы зависит от:

- харизмы

- пассионарности

- темперамента

- особенностей характера

- "зрелости" исполнителя (готовности работать)

Признаки орг-ции: цели, обособленность, системность, специфическая культура, саморегулирование, устойчивость.

Существует множество определений организации, из которых обычно выделяются концепция организации как рациональной системы или системы, направленной на достижение цели.

Четыре основных направления в определении теории организации.

1. Ч. Барнард: организация — это вид кооперации людей, кото­рая отличается от других социальных групп сознательностью, предска­зуемостью и целенаправленностью. Барнард и его последователи рассматривали совместные действия людей, их кооперацию, а уже потом необходимость достижения целей.

2. Д. Марча и Г Саймона: организация —сообщество взаимодействующих индивидов, являющееся самым распространенным в обществе и содержащее центральную координирующую систему. Высокая специфичность структуры и координация внутри организации отличают ее от диффузных и неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами. Это придает организации сходство с отдельным биологическим орга­низмом.

3. П. Блау и У. Скотт указывают на основную, по их мнению, характеристику сложившей­ся организации —для достижения специфических целей она должна быть формализована, т.е. обладать формальной структурой.

4. А. Этциони: организации — это социальные объединения (или человечес­кие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для достижения специфических целей, характеризуемые сознательным членством в организации и сознательными действиями ее членов.

Риторика про то, что организация - важная составляющая общественной жизни, вокруг нас одни организации.

СП8. Социальная инноватика: содержание и методы 

Инновация - комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой или для лучшего удовлетворения уже известной общественной потребности; одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той социальной среде, в которой он осуществляется.

Есть 2 основных типа нововведений:

1. Радикальные, т.е. открыващие новые практические ср-ва д/удовлетворения тех/иных потребностей и вносящие качественные изменения в способы человеческой деятельности.

2. Модифицирующие, т.е. обеспечивающие совершенствование существующих практических средств для быстрого удовлетворения текущих изменений общественных потребностей.

+3. Псевдонововведения.

Инновационная технология (ИТ) –  система стандартных алгоритмизированных способов деятельности, операций и техник, характеризующихся простотой, тиражируемость, оперативностью, воспроизводимостью, специализированностью, направленностью на решение типовых задач определенного класса, нацеленная на успешное внедрение и использование какого-либо нововведения (и его оптимизацию).

Также это набор методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения. Есть несколько видов ИТ: внедрение, тренинг, консалтинг, аудит, трансферт, инжиниринг.

Инновационные социальные технологии - процессуально структурированная совокупность приёмов и методов, направленных на изучение, актуализацию и оптимизацию инновационной деятельности, в результате которой создаются и материализуются нововведения, вызывающие качественные изменения в различных сферах жизнедеятельности, ориентир. на рациональное использование материальных, экономических и социальных ресурсов.

Существует 2 формы  ин-х технологий:

- программы, документы;

- реальные процессы  разворачивающиеся с этими процессами.

Принципы иннов. метода:

1. Занимайтесь своими затруднениями и проблемами; Исследовательские средства: Диагностика (конкретных ситуаций и проблем), предметные исследования, системные исследования, техническое исследование, рефлексивное исследование.

2. Разрешайте свои проблемы вместе с другими; Процедуры: группообразование, организация позиционной динамики, организация сотрудничества, организация соревнования, использование конфликта в конструктивных целях.

3. Концентрируйтесь на содержании затруднения; Иссл. средства: техника сталкинга – стратегический контроль общественного поведения.

4. Прорывайтесь к действительному содержанию затруднений.

5. Выбирайте новое видение себя, своих возможностей, мира в целом. Иссл. средства: рациональные методы (метематические , компьютерные), Ассоциативные (мозговая атака, модерация), медитационные, контекстуальные (музыка, запах и пр.), опытно-практические(создание ситуаций), ориентированные на работу с подсознанием (гипноз), психотропные средства

В социальной инноватике, по-видимому, могут использоватся методы СИ. Методами социальной инноватики являются следующие:

- инновационная игра (метод исследования и развития организаций, самотрансформирующееся средство исследования и практического преобразования социальных систем за счет организации опыта саморазвития участников). Программа инновационной игры построена на принципах работы социальных технологов, вкл. следующие блоки: программа организации инновационных игр, технология группового решения проблем, техники мышления, программа групповой работы, программа организации дискуссий, программа организационного тренинга, программа социально-психологического тренинга и методика определения эффективности инновационных игр.

- мозговой штурм;

- метод 635 и т.п. (см. соцальную инженерию).

СП9 Оценочные исследования: основные принципы, типы и особенности организации

Прикладное исследование – исследование конкретных проблем в конкретном месте и времени с выработкой решений.

Оценочное исследование – определение эффективности отдельных программ, политик, деятельности; с опорой на методы социальных исследований позволяют выработать решения по оптимальной организации деятельности на всех ее этапах, а также получить информацию для разработки других программ.

Основные вопросы: Как это работает? Для кого и при каких обстоятельствах? Что работает/не работает? Что понимается под эффектом? Как это воспринимается и кем?

ТИПЫ ОС:

1.По стадиям исследования: оценка концепции элементов, оценка потребностей (разработка программы); оценка эффективности действий и их интерпретация (реализация); эффективность и последствия (Итог, эффективность)

2. По методологической позиции: стандарт (норматив), причина – следствие, изменени.

3. По целям: действия, эффективность, изменения, знания.

4. По методам: качественные, количественные, экспериментальные, вторичные, смешанные.

ПРИНЦИПЫ ОС:

1. Полезность – оценивание должно отвечать информационным потребностям предполагаемых потребителей.

- идентификация капиталодержателей, затронутых программой или заинтересованных,

- определение необходимой информации и способов ее получения,

- прозрачность отчета: подробное описание всех этапов и процедур,

- своевременность и доступность: предоставление отчета вовремя и всем, кто заинтересован,

- ясность возможности использования результатов

2. Учет возможностей – уверенность в реалистичнности проведения, продуманности процедур, соблюдении этических норм, экономичности.

- практичность процедур: уверенность в том, что вся необходимая информация будет получена при сведении ошибок к минимуму,

- жизнеспособность: уверенность, что при проведении оценки учтены интересы всех заинтересованных групп и все аргументы представлены полностью,

- Экономическая эффективность: информация получена без превышения ее стоимости.

3. Конфиденциальность – проведение оценки в соответствии с нормами закона и этики, соблюдение прав всех участников.

- официальное согласие: все участники должны быть официально уведомлены о своих правах и обязанностях,

- конфликты интересов: определение критериев на основе которых будут решаться конфликты участников в случае их возникновения,

- соблюдение прав: должны быть учтены все права участников, в т.ч. и на получение информации.

4. Точность – гарантия того, что информация получена при соблюдении всех норм исследования.

- документация: все процедуры должны быть описаны и представлены в соответствующих документах,

- анализ контекста: влияния на программу и влияние самой программы,

- подробное описание дизайна исследования,

- описание способов достижения валидности, релевантности и системности, как основных исследовательских принципов,

- описание способов анализа данных,

- представление отчетов по установленным формам.

Особенности организации: необходим анализ капиталодержателей, индикаторы осознанности социальной проблемы, оценка мероприятий и механизмов работы.

При анализе программ внимание может уделяться следующим компонентам: объект, предмет, основная цель, задачи, миссия, программные мероприятия, участники, целевая группа, бюджет, капиталодержатели. У капиталодержателей выясняются следующие характеристики: интересы, характер капитала, отношение к программе, позиция (частная/гос. группа, НКО и т.п.).

СП10. Интервенция как особый тип социологического исследования

Интервенция – привнесение социальных изменений через воздействие на поведение участников ситуации.

1. Процесс систематического исследования практических действий, их последствий с целью изменения и совершенствования;

2. Процесс исследования, нацеленный на решение проблем самими участниками;

3. Исследовательский процесс направленный на развитие практической деятельности через ее оценку и исследование

Особенности:

- основа – повседневные знания и представления,

- проблема – через знание о возможностях улучшения ситуации,

- не знание и обучение, а действие и умение.

Предпосылки:

- участники ситуации способны сами определить важные аспекты проблемы:

- непрофессионалы способны стать исследователями;

- знание – сила. Всегда с позиций определенных социальных групп. Политически ориентированы;

- рефлексия является способом изменения действий и решения проблем.

Исследовательский процесс:

1.Определение и описание проблемы

2.Выбор методов

3.Сбор данных

4.Анализ, интерпретация, обобщение данных

5.Рефлексия на основе данных

6.Выработка плана действий

7.Оценка действий

8.Определение и описание проблемы...

ТИПЫ: Прикладные – решение конкретной проблемы через совместное действие; Объединенные – решение проблем через совместное исследование – действие; структурная – локальная; индивид – команда – сообщество.

СП 12. Контроль качества в эмпирическом исследовании. Основные задачи, приемы, процедуры

В международной практике разделы контроля качества обязательны. К. качества должен проводиться на всех этапах исследования.

В международной практике используются следующие обозначения:

1. Quality control - рутинная проверка исследований по завершении (QC).

2. Quality evaluation - контроль и сопровождение исследования (QE).

3. Quality assurance - "обнаружение предела качества" (QA).

В социологических исследованиях качество определяется через валидность (=пригодность) данных. Есть несколько классификаций методик контроля качества:

1) Внутренние методики (применяет сам исследователь)

2) Внешние методики (привлечение внешних агентов, оценщиков)

Другая классификация:

1) Контроль результатов (QC, QA).

2) Контроль самого хода исследования (QE).

Существует ряд приёмов для контроля качествам (в соответствии со структурой протокола):

1. При постановке проблемы - "валидизация" проблемного поля, проведения семинаров по обсуждению конкретной проблемы.

2. Методологический блок - обращение к экспертам.

3. Методический блок - пилотаж, проводимый на реальном объекте. Пилотировать необх. не только материалы, но и процедуру в целом (ех.: эксп. опрос на реальных экспертах; ставить вопросы-ловушки).

4. Поле - контроль фальсификации данных интервьюерами путем:

а) Аудиофиксации;

б) Непосредственного наблюдения;

в) Интервью на выходе (с целью узнать детали общения с респондентом).

г) Дебрифинга - обсуждения полевого персонала после акции (ех.: заполнение модератором отчета). Важно фиксировать все происшествия, проблемы, выбранные решения.

д) Приёма работы у полевиков - данные действия слабо алгоритмизированы в России. Не всегда понятно, как принимать, и что делать в случае несоответствий.

5. Ввод данных – всегда необходим двойной ввод, т.е. одни и те же данные вводятся 2-мя людьми. Затем проводится выборочный контроль, строятся нормальные распределения, проверяются отклонения. Сквозная нумерация анкет, стуктурированный архив.

6. Работа с текстом – необходимо рецензирование. При этом в финальном отчёте можно писать, как устраняли возникающие ошибки.