- •2.Характеристика підходів (превентивний та констатуючий) до захисту прав споживачів в Україні.
- •6. Права споживачів, визначені в Законі України „Про захист прав споживачів”.
- •7. Законодавча база регулювання захисту прав споживачів.
- •8. Диференціація організацій та установ, які приймають участь у захисті прав споживачів.
- •9. Характеристика державних організацій щодо захисту прав споживачів.
- •10.Повноваження уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживач
- •11. Характеристика недержавних організацій, що беруть участь у консумерському процесі в Україні
- •12. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів
- •13. Характеристика діяльності Міжнародної організації споживачів
- •15. Сучасні концепції забезпечення якості та безпечності харчових продуктів
- •16. Принципи та організація проведення порівняльних тестувань товарів та послуг
- •17. Гарантійні зобов’язання виробників та продаців як складова захисту прав споживачів
- •19.Права споживачів на належну якість.
- •22. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування
- •23. Права споживача в разі придбання ним продукції у кредит
- •24. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями
- •25. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
- •27. Складові забезпечення права споживача на інформацію
- •29. Консумерські аспекти рекламування товарів, послуг
- •33. Відповідальність за порушення законодавства про рекламу
- •34.Організаційні засади формуваннягромадської думки з консумерських питань
- •35.Складові забезпечення ефективності механізмів public relation
- •36. Джерела надходження інформації до споживача
- •38. Складові захисту права споживачів бути почутим
- •39. Дії споживачів у разі порушень їх прав
- •40. Види звернень громадян-споживачів
- •41.Особливості судового та несудового розгляду претензій споживачів.
- •44. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо захисту прав споживачів.
- •45. Трансформація законодавства щодо захисту прав споживачів в Україні
- •46. Глобальні проблеми консумерського руху
6. Права споживачів, визначені в Законі України „Про захист прав споживачів”.
Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
5) відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством; 6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав; 7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).
7. Законодавча база регулювання захисту прав споживачів.
- Конституція України – стаття 42 «Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів».; - - Закон України «Про захист прав споживачів»;
- Програма захисту прав споживачів на 2003-2005 роки. Метою програми є розв’язання комплексу проблем у сфері захисту прав споживачів, шляхом удосконалення захисту прав споживачів та інтересів споживачів; створення належних умов для насичення ринку якісними товарами; удосконалення законодавства України; створення належних умов для реалізації споживачами своїх законних інтересів і прав на території України.
- Закони, які регулюють: підприємницьку діяльність(Господарський кодекс України); конкурентне середовище («Про захист від недобросовісної конкуренції», «Про природні монополії», «Про захист економічної конкуренції»); інформаційні відносини («Про інформацію», «Про рекламу», «Про видавничу справу»); якість та безпеку товарів і послуг («Про безпечність і якість харчових продуктів», «Про стандартизацію»та ін).
8. Диференціація організацій та установ, які приймають участь у захисті прав споживачів.
За характером участі у консумерському процесі всі організації поділяються на ті, які безпосередньо приймають участь і опосередковано.
Державні організації, які безпосередньо приймають участь: Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики; Міністерство охорони здоров’я України; Органи державної виконавчої влади; Органи місцевого самоврядування; Галузеві міністерства і відомства.
Опосередковано: Антимонопольний комітет; Митний комітет; торгово-промислові палати; податкова служба; інспекція по контролю за цінами; наукові установи; відомчі підприємства; організації, що надають послуги, навчальні заклади.
Недержавні організації, які безпосередньо приймають участь: Українська асоціація споживачів; громадська організація «Союз споживачів»; Інститут споживчих програм; правозахисна громадська організація «Захист споживача»; товариство споживачів «Закон»; фірма «Адвокат споживача»; регіональні, місцеві об’єднання споживачів.
Опосередковано: асоціація якості; виробничі підприємства; торговельні підприємства; організації, що надають послуги.