- •2.Характеристика підходів (превентивний та констатуючий) до захисту прав споживачів в Україні.
- •6. Права споживачів, визначені в Законі України „Про захист прав споживачів”.
- •7. Законодавча база регулювання захисту прав споживачів.
- •8. Диференціація організацій та установ, які приймають участь у захисті прав споживачів.
- •9. Характеристика державних організацій щодо захисту прав споживачів.
- •10.Повноваження уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживач
- •11. Характеристика недержавних організацій, що беруть участь у консумерському процесі в Україні
- •12. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів
- •13. Характеристика діяльності Міжнародної організації споживачів
- •15. Сучасні концепції забезпечення якості та безпечності харчових продуктів
- •16. Принципи та організація проведення порівняльних тестувань товарів та послуг
- •17. Гарантійні зобов’язання виробників та продаців як складова захисту прав споживачів
- •19.Права споживачів на належну якість.
- •22. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування
- •23. Права споживача в разі придбання ним продукції у кредит
- •24. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями
- •25. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
- •27. Складові забезпечення права споживача на інформацію
- •29. Консумерські аспекти рекламування товарів, послуг
- •33. Відповідальність за порушення законодавства про рекламу
- •34.Організаційні засади формуваннягромадської думки з консумерських питань
- •35.Складові забезпечення ефективності механізмів public relation
- •36. Джерела надходження інформації до споживача
- •38. Складові захисту права споживачів бути почутим
- •39. Дії споживачів у разі порушень їх прав
- •40. Види звернень громадян-споживачів
- •41.Особливості судового та несудового розгляду претензій споживачів.
- •44. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо захисту прав споживачів.
- •45. Трансформація законодавства щодо захисту прав споживачів в Україні
- •46. Глобальні проблеми консумерського руху
27. Складові забезпечення права споживача на інформацію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
Інформація про продукцію повинна містити:
1) назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
2) найменування нормативних документів, вимогам яких повинна відповідати вітчизняна продукція;
3) дані про основні властивості продукції, а щодо продуктів харчування - про склад харчову та енергетичну цінність, умови використання та застереження щодо вживання їх окремими категоріями споживачів
4) відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин та застереження щодо застосування окремої продукції;
5) позначку про наявність у її складі генетично модифікованих компонентів;
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
7) дату виготовлення;
8) відомості про умови зберігання;
9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
10) правила та умови ефективного і безпечного використання продукції;
11) строк придатності
12) найменування та місцезнаходження виробника
2. Інформація про товар доводиться до відома споживачів виробником у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом
3. Продавець повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції.
4. Вживання понять "знижка" або "зменшена ціна" або будь-яких інших, аналогічних за значенням, дозволяється лише з додержанням таких умов:
1) якщо вони застосовуються до продукції, яку безпосередньо реалізує суб'єкт господарювання;
2) якщо такого роду знижка або зменшення ціни застосовується протягом визначеного та обмеженого періоду часу;
3) якщо ціна продукції є нижчою від її звичайної ціни.
5. Вживання поняття "розпродаж" або будь-яких інших, аналогічних йому, дозволяється лише з додержанням таких умов:
1) якщо здійснюється розпродаж усіх товарів у межах певного місця або чітко визначеної групи товарів;
2) якщо тривалість розпродажу обмежено в часі;
3) якщо ціни товарів, що підлягають розпродажу, є меншими від їх звичайної ціни. 6. Після публічного повідомлення про початок проведення розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни до споживачів повинна доводитися інформація про ціну продукції, що була встановлена до початку проведення відповідного розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни, а також ціну цієї ж продукції, встановлену після їх початку.
7. У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків;
2) неможливість використання придбаної продукції за призначенням - споживач має право вимагати надання у прийнятно короткий, але не більше місяця, строк належної інформації. 3) заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживача - споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 16 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, 8. Збитки, завдані споживачеві недобросовісною рекламою, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі.
.
28 Засоби реклами та принципи рекламної діяльності 1. Основними принципами реклами є: законність, точність, достовірність, використання форм та засобів, які не завдають споживачеві реклами шкоди. 2. Реклама не повинна підривати довіру суспільства до реклами та повинна відповідати принципам добросовісної конкуренції. 3. Реклама не повинна містити інформації або зображень, які порушують етичні, гуманістичні, моральні норми, нехтують правилами пристойності. 4. Реклама повинна враховувати особливу чутливість дітей і не завдавати їм шкоди.
Засоби реклами: телебачення і радіо, друковані засоби масової інформації; реклама послуг, що надаються з використанням електрозв’язку, в тому числі телефонного; зовнішня реклама (розміщена на територіях, будинках та спорудах), внутрішня реклама, реклама на транспорті, газети, журнали, «Директ мейл»(пряма поштова реклама), друкарська, сувенірна, реклама на місці продажу.