V. Write a letter from the following notes

Ви представник мережі кафетеріїв у Києві та шукаєте експортера вин. Вам порадили компанію «French wine». Попросіть надіслати вам каталоги, прейскуранти та інші матеріали. Дізнайтесь про умови оплати, доставки та можливі знижки.

VI. Topic

I. Translate the following text into Ukrainian

Consumer Buyer Behavior

Before planning its marketing strategy, a company needs to understand its consumers and the decision processes they go through. The number of buying participants and the amount of buying effort increase with the complexity of the buying situation. There are three types of buying decision behavior: routine response behavior (it occurs under conditions of low consumer involvement and little significant brand difference), limited problem solving (used in situations characterized by low consumer involvement, but significant perceived brand differences; in such cases, consumers often do a lot of brand switching) and extensive problem solving (when consumers are highly involved in a purchase and perceive significant differences among brands, or when the product is expensive, risky, purchased infrequently and highly self-expressive).

In buying something, the buyer goes through a decision process consisting of need recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase decision and post-purchase behavior. The marketer's job is to understand the buyers' behavior at each stage and the influences that are operating. This allows the marketer to develop a significant and effective marketing program for the target market. With regard to new products, consumers respond at different rates, depending on the consumer's characteristics and the product's characteristics. Manufacturers try to bring their new products to the attention of potential early adopters, particularly those with opinion leader characteristics.

A person's buying behavior is the result of the complex interplay of all these cultural, social, personal and psychological factors. Although marketers cannot control many of these factors, they are useful in identifying and understanding the consumers that marketers are trying to influence.

II. Write a brief summary of the following text in English (not more than 50 words)

7 Цеглин, з яких можна побудувати стратегію за Майклом Портером

Компанія починається зі стратегії, нею ж і закінчується. Найчастіше менеджерам, які займаються розробкою стратегічних планів, не вистачає простоти і ясності уявлень про те, що таке стратегія і з яких елементів складається її успішність. Майкл Портер, найвідоміший у світі «стратег», останні кілька років їздить по всьому світу, розповідаючи про це. Ми пропонуємо 10 гранично чітких і ясних базових елементів, з яких складається його інструментарій побудови стратегії.

1. Не прагніть бути першими, будьте унікальними. Головна і гірша помилка, яку часто допускають стратеги - боротьба з конкурентами в одній і тій же ніші: «Копіювання дій конкурентів - це провал з погляду стратегії».

Ваша мета - не стати кращою компанією в своїй індустрії, стати номер 1 або 2. Ваша мета - стати унікальними, знайти унікальну ціннісне пропозицію і розробити оригінальні маркетингові ходи.

2. Ваша головна мета - висока віддача на інвестиції. Головна мета компанії - високий коефіцієнт рентабельності інвестиційного капіталу (ROIC); зростання компанії - вторинна мета, на якій необхідно зосередитися тільки після досягнення першої і основної мети.

3. Індустрія - основа стратегічного аналізу. Економічна ефективність компанії складається з двох складових: структури індустрії (задає загальні правила конкуренції) та положення, яке компанія займає в своїй галузі (джерело конкурентних переваг). Стратегія включає в себе обидва елементи. Порівнювати показники ROIC у компаній з різних галузей просто марно.

4. Стратегія повинна бути успішна в кожній зі своїх ланок. Конкурентна перевага компанії не може бути сконцентровано в одному або декількох ланках ланцюжка створення цінності. Вона успішна тільки як цілісна ланцюжок.

5. Виберіть свій сегмент. Сегментація - найважливіша частина створення стратегії. Ви можете вибрати абсолютно будь-який сегмент споживачів, продукт або мотивацію покупки товару або послуги, навіть якщо на перший погляд цей сегмент здається непривабливим.

Головне, щоб гранично чітко були окреслені рамки обраного сегмента, не відбувалося «розмивання», і всі ланки ланцюжка створення цінності перебували у відповідності з цим сегментом.

6. Стратегією не є: мета; бачення; реструктуризація; злиття та поглинання; альянси і партнерства; технології; інновації; аутсорсинг; навчання.

7. Стратегія - це: унікальна ціннісна пропозиція; відрізняється від конкурентних ланцюжків створення цінності; чіткі компроміси і визначення того, що компанія НЕ буде робити; дії, які поєднуються між собою і взаємно підсилюють ефект; сталість позиціонування.

Маркетинг Клуб  MarketingJazzz