20. Психологический климат в коллективе и его влияние на стабильность персонала

Коллективом называются разновидность социальной общности и совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной общности и признающихся его членами с точки зрения других. В отличие от других социальных общностей коллектив характеризуется следующими основными чертами:

1) устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и стабильности его существования в пространстве и во времени;2) отчетливо выраженной однородностью состава, то есть наличием признаков, присущих коллективу;3) относительно высокой степенью сплоченности на основе единства взглядов, установок, позиций членов коллектива;4) структурированностью — определенной степенью четкости и конкретностью распределения функций, прав и обязанностей, ответственности между членами коллектива;5) организованностью, то есть упорядоченностью, подчиненностью коллектива определенному порядку ведения совместной коллективной жизнедеятельности;6) открытостью — то есть готовностью к принятию новых членов.

Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:совокупность социально-психологических характеристик группы; преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива; характер взаимоотношений в коллективе; интегральная характеристика состояния коллектива.

Социально-психологический климат коллектива связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей коллектива, возникающих на основе их близости, симпатий, совпадения характеров, интересов и склонностей. Социально-психологический климат в подразделении во многом зависит от уровня совместимости и сработанности членов группы.

Социально-психологический климат - это состояние групповой психики, совокупность отношения членов коллектива к условиям и характеру совместимой деятельности, к коллегам по работе, к руководителю коллектива. Он всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

Ученые отмечают двойственную природу социально-психологического климата коллектива. С одной стороны, он представляет собой некоторое субъективное отражение в групповом сознании всей совокупности элементов социальной обстановки, всей окружающей среды. С другой — возникнув как результат непосредственного и опосредованного воздействия на групповое сознание объективных и субъективных факторов, социально-психологический климат приобретает относительную самостоятельность, становится объективной характеристикой коллектива и начинает оказывать обратное влияние на коллективную деятельность и отдельные личности.

Межличностные отношения — это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга. Межличностные отношения обусловлены содержанием и организацией совместной деятельности, а также ценностями, на которых основывается общение людей. Совместная деятельность любой организации связана с решением определенной задачи (производственной, научной, коммерческой) и наличием у ее участников единой цели.

Особенности психологического климата в подразделениях влияют на производственные, социальные и социально-психологические процессы в конкретном подразделении и во всей организации.

Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата:

Субъективные: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; благоприятная и деловая критика; свободное высказывание своего мнения при обсуждении вопросов; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная проинформированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень взаимопомощи; взятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов, но др.

Объективные: высокие показатели результатов деятельности; низкая текучесть кадров; высокий уровень трудовой дисциплины; отсутствие напряженности и конфликтности в коллективе и тому подобное.

Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Характер социально-психологического климата в целом зависит от уровня группового развития.

Какие  специальные меры применяются:

- научно обоснованный подбор, учеба и периодическая аттестация управляющего состава;

- комплектование первичных коллективов с учетом психологической совместимости;

- применение социально-психологических методов, содействующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия.

Социально-психологический климат зависит от стиля руководства. В своей деятельности по его оптимизации руководителю следует опираться на наиболее активных, сознательных и авторитетных членов коллектива.

На социально-психологический климат факторы макро- и микросреды:

Факторы макросреды: это особенности общественно-экономического уклада страны; особенно важными условиями для бизнеса является общий экономический рост, инфляция, процентные ставки и уровень безработицы; технология - сегодня, чтобы сохранить конкурентноспособность, все организации должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит их деятельность; политические условия - от того, какая партия или какое правительство придут к власти, достаточно часто зависят вопросы, которые касаются бизнеса: налогообложение прибылей предприятий, установления налоговых льгот, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, стандарты, на чистоту окружающей среды.

Рациональная организация трудового процесса с учетом возможностей организма человека, обеспечения нормальных условий труда и отдыха, влияют положительно на психическое состояние каждого рабочего и коллектив в целом. И наоборот, неисправность техники, неусовершенствованные технологии, неритмичность труда, недостаточность свежего воздуха, шум, ненормальная температура в помещении – факторы негативно влияют на с-п. климат. Поэтому усовершенствование социально-психологического климата заключается в оптимизации указанных факторов.

Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются:

Сплоченность — характеризует степень приверженности к группе ее членов.

Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.

Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

стороной, характеризующей динамику социально-психологического климата коллектива, являются так называемые «климатические возмущения». К «климатическим возмущениям» относят естественные колебания эмоционального состояния в коллективе, периодически возникающие подъемы и спады настроения у большинства его членов, которые могут происходить как в течение одного дня, так и на протяжении более длительного периода. Они связаны с изменением условий взаимодействия внутри группы или изменением окружающей среды. Термин «климатические возмущения» несет в себе как негативную, так и позитивную окраску, поскольку эти возмущения могут мешать, а могут и благоприятствовать жизнедеятельности коллектива.