Социальные факторы и их влияние на поведение

Давление социальной среды иногда сказывается на поведении людей сильнее, чем личное отношение. Пожалуй, всем нам приходилось под воздействием раз­личных социальных факторов поступать наперекор собственным желаниям (к примеру, человек в компании некурящих также воздерживается от курения). В тех случаях, когда поведение во многом определяется социальной средой, точность построенного на отношениях прогноза не может быть высокой.

Потенциальное влияние как отношения, так и социальных факторов нашло чет­кое отражение в теории разумного поведения Фишбейна и Айзена, диаграмма которой представлена на вставке 11.5. Согласно этой теории, то, что непосредствен­но предшествует поведению, служит тенденцией для осуществления данного пове­дения. Далее делается предположение, что тенденции поведения определяются од­ним или двумя возможными факторами: отношениями и субъективными нормами (последние и представляют воспринимаемое человеком социальное влияние).

Вставка 11.5. Теория разумного поведения

Итак, эта теория признает, что иногда намерения формируются лишь под влиянием отношений, иногда доминируют социальные факторы, а в остальных случаях влияние оказывают и те и другие. Понимание относительной важности отношений и социальных норм при формировании намерений и окончательного поведения может оказаться очень полезным при разработке новых стратегий влияния на поведение. Поэтому теория разумного поведения часто применя­лась на практике.

Волевой контроль

Волевой контроль— это степень зависимости поведения от воли человека. Многие виды поведения полностью находятся под контролем воли. Скажем, вы сами решаете, дочитывать ли это предложение до конца.

Некоторые виды поведения, напротив, не находятся под полным волевым контролем. Человек хочет взять в прокате конкретный фильм, но обнаруживает, что все копии картины уже разобраны. Курильщик хочет бросить курить, но не может этого сделать, потому что привычка оказывается сильнее воли. Чем боль­ше поведение зависит от внешних факторов, неподвластных человеку, тем мень­ше оно подчинено волевому контролю. Так что присутствие неконтролируемых факторов способно повлиять на выполнение человеком задуманного действия, а в этом случае прогноз поведения, основанный на намерениях (тенденциях), ста­новится менее точным.

Влияние волевого контроля настолько важно, что Айзен предложил теорию запланированного поведения, диаграмма которого представлена ниже (вставка 11.6). Как и теория разумного поведения, она предполагает, что склонности к поведению определяются отношениями и субъективными нормами. Новшеством теории запланированного поведения является введение в схему такого элемен­та, как ощущаемый контроль над поведением.

Вставка 11.6. Теория запланированного поведения

Как следует из самого названия, ощущаемый контроль над поведениемпредставляет собой суждение человека о том, насколько просто он сможет осуществить данное поведение. Когда люди чувствуют, что им не хватает ресурсов или возможностей (другими словами, когда степень ощущаемого контроля над поведением мала), у них едва ли сформируются твердые намерения или тенден­ции к определенному поведению. Значит, можно считать, что этот контроль напрямую влияет на намерение, что и отражено стрелкой на вставке 11.6. С другой стороны, даже если человек и намеревается что-то сделать, это может оказаться невыполнимым, если поведение не находится под волевым контро­лем. Следовательно, ощущаемый контроль над поведением также напрямую связан с поведением, на что указывает вторая стрелка.

Результаты исследований свидетельствуют, что использование ощущаемого контроля над поведением в качестве показателя намерений и поведения оправ­дывает себя, т. е. приносит пользу. Кроме того, те же исследования показали, что любое увеличение точности прогноза поведения, связанное с применением ощущаемого контроля, зависит от степени волевого контроля человека над сво­им поведением. Для предсказания видов поведения, находящихся под значи­тельным волевым контролем, достаточно лишь одних намерений.