Изменение миссии

Миссия компании может измениться по причине некомпетентности руководства, сла­бости самой миссии и отсутствия четкого направления. Это часто возникает в период перехода от первого поколения предпринимателей к последующим. В подобной си­туации наиболее типичными являются следующие проблемы:

1. Предприятие в своем развитии опережает своего основателя и методы его уп­равления.

2. Основатель компании теряет интерес к повседневному процессу управления, который кажется ему скучным и однообразным.

3. Предприниматель стареет, становится менее уравновешенным, теряет связь с конкурентным рынком, но продолжает оставаться у руля.

Рациональность в действии Цели корпорации Цель компании Prudential

Компания Prudential была, есть и будет, страховой компанией номер один в Америке. Сохраняя свое лидерство, мы станем компанией номер один в сфере финансовых услуг на американском рынке и возглавим мировые финансовые рынки. Мы добьемся этого, совершенствуя основную деятельность и выходя на смежные рынки, что укре­пит наш бизнес или принесет нам высокий доход. Мы будем активно осваивать меж­дународные рынки и останемся на тех из них, где мы приумножим наш потенциал. Мы обслуживаем своих клиентов по четырем основным направлениям:

• индивидуальное страхование

• индивидуальные инвестиции

• управление институционными активами

• институционные льготы персоналу.

Наши стратегии основываются на наших конкурентных преимуществах, которые отличают компанию Prudential от других:

1. Наши имя и репутация, в основе которых — всеобщее признание нашей честнос­ти, солидности и надежности;

2. Множество каналов распределения, включая самое большое в сфере финансо­вых услуг число продавцов, работающих полный рабочий день;

3. Размер финансового оборота и его эффективная капитализация;

4. Ассортимент-товаров и услуг, дающий нашим клиентам возможность выбора, а . нашей компании — преимущества диверсификации.

На рынке мы будем действовать с напором, энергией, через конкретные организационные единицы, нацеливаясь на определенные рыночные сегменты и используя сегменты скоординированные стратегии. Руководствуясь соображениями выгоды, мы сохраним наши моральные устои и будем подотчетны в своих действиях. Свою ответственность перед обществом мы укрепим и разовьем как важнейшую традицию компании.

Действуя на принципах взаимности, мы будем учитывать долгосрочные интересы всех наших клиентов. Мы будем оценивать результаты своей деятельности по тому, насколько сбалансированны будут заработки работников, доходы компании и доля рынка, а также по тому, как мы используем это соотношение в конкурентных целях.

Миссия компании Hewlett-Packard [извлечения]

1. Прибыль. Чтобы получить прибыль, достаточную для финансирования роста нашей компании и обеспечения ее ресурсами, мы должны решить ряд другихкорпоративных задач. Одна из них — реинвестирование прибыли как основной источник капитала. Это может быть достигнуто в том случае, если наш чистый доход будет приблизительно равен росту продаж.

2. Клиенты. Предоставлять нашим клиентам товары и услуги самого высокого качества, завоевывая их уважение и доверие... Наши товары должны быть безупречны в эксплуатации и превосходны по своим характеристикам... Основная задача нашего отдела маркетинга — добиться того, чтобы готовая продукция , обеспечивалась оперативным и эффективным обслуживанием... Наши клиенты должны чувствовать, что они имеют дело с одной компанией, проводящей общую политику и представляющей единый комплекс услуг, и что наша компания искренне заинтересована в том, чтобы их проблемы находили верное и эффективное решение. Несогласованность и конкуренция между торговыми группами должны быть исключены.

3. Сфера интересов. Открывать новые направления только тогда, когда наши идеи вместе с нашим техническим, производственным и маркетинговым опытом Е смогут обеспечить нам целесообразное и прибыльное функционирование.

4. Развитие. Только ограничения на прибыль и наши собственные возможности по разработке и производству новой техники, способной максимально удовлетворить клиента, могут сдерживать развитие компании.

5. Персонал. Дать возможность сотрудникам разделять успех фирмы, в который они внесли свой вклад; обеспечить им гарантию занятости; отмечать их личные достижения; поощрять их стремление найти интерес в работе... Гарантия занятости достигается предотвращением резких колебаний в производственном графике, связанных с краткосрочным наймом и последующим увольнением высво­бодившихся работников.

6. Управление. Воспитывать в работниках творческую инициативу, предоставляя им полную свободу действий в достижении четко определенных целей.

7. Общественный долг. Выполнять свои обязательства перед обществом путем привнесения экономической, интеллектуальной и социальной ценности 8 каждую страну, в каждое общество, где мы функционируем.