Тема 1. Кросскультурный шок.

Варианты поведения при столкновении с чуждой деловой культурой. Типичные ошибки общения. Феномен кросскультурного шока. Симптомы шока по К. Обергу. Причины возникновения кросскультурного шока. Восприятие. Стереотипы. Этноцентризм. Фазы шока и соответствующие способы помощи. Реверсивный шок. Преодоление кросскультурного шока.

Цель изучения данной темы – научиться видеть симптомы, понимать причины, различать фазы кросскультурного шока, чтобы оказать поддержку и облегчить процесс адаптации к иной культурной среде.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать симптомы шока, понимать его причины, дифференцировать фазы шока, приемы оказания поддержки и профилактики, обеспечивающие эффективную адаптацию к чужеродной среде.

Уметь использовать теоретические знания для подготовки эффективной адаптации в новой среде, разрабатывать схемы оказания поддержки и помощи людям в ситуации кросскультурного шока и в процессе аккультурации.

Приобрести навыки управления негативными эмоциями, снятия эмоционального последействия, позитивного мышления.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и выполнить контрольный тест.

Библиография: [2, 4, 7].

Контрольные вопросы:

1. Что такое культурная трансмиссия и аккультурация?

2. Что такое Кросскультурный шок?

3. Что такое этноцентристская ксенофобия?

4. Перечислите шесть симптомов кросскультурного шока, выделенные Обергом.

5. Каковы основные причины кросскультурного шока?

6. Что такое социальный стереотип?

7. Фазы кросскультурного шока.

8. Что такое реверсивный шок?

9. Помощь в преодолении кросскультурного шока.

10. Какие превентивные меры помогут избежать или уменьшить кросскультурный шок?

11. В чем опасность ситуации, когда стереотипы начинают навязывать сознанию привычные оценки?

12. Что такое кривая «дубль W»?

Контрольный тест:

1. Вставьте пропущенные слова в определение.

Кросскультурный шок – это состояние … и …, вызванное потерей … и неспособностью ответить на вопросы: где, когда и как поступать … .

1. радостное оживление;

2. растерянность;

3. удивление;

4. правильно;

5. ценностные ориентиры;

6. беспомощность;

7. спрос;

8. поддержка.

2. Причины кросскультурного шока:

1. высокие цены;

2. восприятие;

3. стереотипы;

4. патриотизм;

5. усталость;

6. незнание языка

7. аллергия;

8. этноцентризм.

3. Вставьте пропущенные слова в определение.

… шок – это совокупность ощущений, которые переживает человек, долго живущий за рубежом, при возвращении домой.

1. ностальгический;

2. радостный;

3. реверсивный;

4. психологический;

5. экзистенциальный;

6. мультикультурный.

4. Фаза кросскультурного шока, обычно проявляющаяся у туристов:

1. фрустрация и озлобление;

2. приспособление;

3. выздоровление;

4. ностальгия;

5. радостное оживление;

6. реверсивный шок.

5. Выделите признаки второй фазы кросскультурного шока «Фрустрация и озлобление»:

1. можете питаться только дома;

2. у вас высокая температура;

3. ограничиваете свое общение соотечественниками;

4. уезжаете домой;

5. подавленность;

6. нарастание проблем;

7. раздраженность.

6. Выделите признаки 3-ей фазы кросскультурного шока «Выздоровление»:

1. возвращение чувства юмора;

2. расширение контактов;

3. чувство приобщенности к местным традициям;

4. удачные покупки;

5. хороший аппетит.

7. Процесс изменений, происходящий с индивидом, попадающим в другую культуру:

1. социализация;

2. культурная трансмиссия;

3. инкультурация;

4. аккультурация;

5. невроз.

8. Критическая переоценка некоторых традиций и элементов системы ценностей своей культуры является важным признаком начала фазы … :

1 фрустрация и озлобление;

2 приспособление;

3 выздоровление;

4 ностальгия;

5 радостное оживление;

6 реверсивный шок.

9. Кросскультурный ассимилятор – это … :

1. лагерь для прибывших;

2. позитивное сравнение культур;

3. преодоление этноцентризма;

4. нейтрализация стрессовых проявлений;

5. программа подготовки, знакомящая с системой ценностей и традициями страны;

6. этический кодекс.

10. Вставьте пропущенные слова в определение:

Стереотипы – устойчиво сложившиеся, … образы или … какого – либо явления.

1. визуальный;

2. академический;

3. упрощенный;

4. планы;

5. оценки.