Тема 8. Культуры, ориентированные на взаимоотноше­ния - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.

Японцы. Взаимоотношения. Время. Иерархия, статус, уважение. Гармония. Формальность и ритуалы. Стиль общения. Стиль переговоров. Бизнес – протокол.

Китайцы. Язык бизнеса. Используйте «гуанси». Взаимоотношения. Иерархия, формальность, статус и уважение. Гармония. Невербальные коммуникации. Бизнес –протокол. Поведение во время переговоров.

Корейцы. Первый контакт. Взаимоотношения. Иерархия, статус, гендер. Невербальные коммуникации. Бизнес – протокол. Поведение во время переговоров.

Сингапурцы. Язык бизнеса. Бизнес – культура. Установление контакта. Вербальное – невербальное поведение.

Цель изучения данной темы – понять особенности деловой культуры и модели менеджмента Японии, Кореи, Китая, Сингапура и возможности их использования в собственной практике менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать особенности деловой и управленческой культуры Японии, Кореи, КНР, Сингапура.

Уметь использовать теоретические знания для организации эффективного делового взаимодействия с представителями данных культур.

Приобрести навыки вербального и невербального взаимодействия с представителями данных культур.

Библиография: [4, 9].

Контрольные вопросы

1. В чем заключается уникальность японской экономики и деловой культуры Японии? Какова национальная специфика развития Японии и японского предпринимательства?

2. С чем связан высокий уровень инновационности современного японского общества?

3. Объясните три «священные» черты японской системы управления?

4. Дайте характеристику других черт японской системы управления?

5. Оцените возможности использования японской модели управления в других странах.

6. Назовите основные черты японской деловой культуры с использованием индексов Гофстеде.

7. Что отличает современную корейскую модель менеджмента?

8. В чем состоит традиционная трудовая этика корейцев?

9. Назовите основные черты корейской деловой культуры с использованием индексов Гофстеде.

10. Выделите особенности китайской деловой культуры.

11. Какова роль «гуанси» в деловой и управленческой практике?

12. Какие факторы повлияли на формирование особенностей деловой и управленческой культуры Сингапура?

Тест:

1. «Японская специфика», рассматриваемая в контексте культурной и исторической уникальности страны, сводилась к трем «священным» чертам:

1. пожизненный наем;

2. высокая квалификация;

3. лояльность;

4. система продвижения по старшинству;

5. пофирменные профсоюзы.

2. При ведении деловых переговоров с японцами не следует:

1. выражать резкое несогласие;

2. высказывать критические замечания в присутствии других;

3. говорить тихо:

4. одеваться официально;

5. открыто проявлять злость и нетерпение;

6. использовать завуалированные высказывания.

3. Особенности контакта глазами при общении с японцами и китайцами:

1. предпочтителен непрямой зрительный контакт;

2. предпочтителен прямой зрительный контакт;

3. ценится интенсивный зрительный контакт;

4. недопустим пристальный взгляд.

5. не столь важно.

4. О чем могут свидетельствовать улыбка, смех или хихиканье?

1. смущение;

2. веселье;

3. нервозность;

4. принято положительное решение;

5. отсутствие согласия;

6. необходимо усилить ваше внимание к происходящему.

5. Что означает термин «гуанси» в управленческой и деловой практике Китая?

1. семейное предпринимательство;

2. высокая дистанция власти;

3. хорошие отношения;

4. правильный товар;

5. личные контакты;

6. уважение.

6. В какой из стран легче найти переводчика с английского языка?

1. Китай;

2. Корея;

3. Сингапур;

4. Япония.