Раздел 5. Модели национальных деловых культур.

Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, мала­зийцы, индонезийцы, филиппинцы.

Индийцы. Бюрократическая волокита. Коммуникация. Семья. Иерархия, статус, власть и касты. Сосредоточенность на взаимоотношениях. Еда и напитки. Поведение во время переговоров.

Бангладешцы. Нужный местный деловой знакомый. Установление взаимоотношений. Отношение ко времени. Протокол встреч. Переговоры. Бизнес – протокол и этикет.

Вьетнамцы. Язык. Знакомство. Установление взаимоотношений. Отношение ко времени. Иерархии и статус. Сохранение гармонии. Уважение. Вербальные – невербальные коммуникации. Стиль переговоров.

Тайцы. Язык бизнеса. Сохранение гармонии. Вопросы сохранения доверия. Иерархия, статус, уважение. Стиль переговоров.

Малазийцы. Язык бизнеса. Отношение ко времени. Формальность, иерархия, статус и уважение. Вербальные – невербальные коммуникации. Протокол и этикет. Поведение во время переговоров.

Индонезийцы. Язык бизнеса. Установление контакта до начала переговоров. Отношение ко времени. Уважение. Гармония. Вербальные – невербальные сигналы. Протокол переговоров.

Филиппинцы. Установление первого контакта. Взаимоотношения. Время. Гармония. Вербальные – невербальные сигналы. Бизнес – протокол.

Цель изучения данной темы – понять особенности деловой культуры и моделей менеджмента Японии, Кореи, Китая, Сингапура и возможности их использования в собственной практике менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать особенности деловой и управленческой культуры Индии, Бангладеш, Вьетнама, Тайваня, Малайзии, Индонезии, Филиппин.

Уметь использовать теоретические знания для организации эффективного делового взаимодействия с представителями данных культур.

Приобрести навыки вербального и невербального взаимодействия с представителями данных культур.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и выполнить контрольный тест.

Библиография: [1, 3, 9].

Контрольные вопросы:

1. Что такое «Великий раздел» между бизнес – культурами?

2. Как эффективнее устанавливать контакты в культурах ориентированных на сделку и на взаимоотношения?

3. Что вначале – сделка или взаимоотношения?

4. Когда прямые, однозначные высказывания могут быть не полезны?

5. Иерархии и статус в Азии.

6. Отношение ко времени.

7. Экспрессивные культуры против сдержанных культур.

8. Основные правила ведения бизнеса в Индии?

9. Опишите специфику проведения переговоров с представителями данных стран?

10. Что может повлиять на эффективность вашей презентации в данных странах?

11. Опишите профиль менеджера для каждой из предложенных стран, используя индексы Гофстеде.

Тест:

1. В какой из следующих стран бюрократическая волокита наиболее затрудняет веление бизнеса иностранцам?

1. Китай;

2. Индия;

3. Бангладеш;

4. Вьетнам;

5. Россия.

2. В какой стране общество делится на касты?

1. Китай;

2. Таиланд;

3. Индия;

4. Корея;

5. Бангладеш;

6. Индонезия.

3. Предпочтительная тактика ведения торгов с представителями рассматриваемых стран.

1. уступить сразу;

2. благоразумный запас в цене для тактических уступок;

3. фиксированная цена;

4. ни в коем случае не уступать.

4. Негативные известия сообщаются следующим образом:

1. прямо;

2. агрессивно;

3. уклончиво;

4. новые потребности;

5. откладываются на потом.

5. Отношение к пунктуальности в деловых переговорах с представителями рассматриваемых стран:

1. точны;

2. опаздывают на 15 минут;

3. начинают работу за 10 минут до срока;

4. можно опаздывать надолго;

5. опаздывать могут только они;

6. вы тоже можете опаздывать.