- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Тематический план.
- •3. Методические указания по изучению дисциплины
- •3.1. Тематика курса
- •3.2. Содержание дисциплины
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Тема 1. Кросскультурный шок.
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Раздел 2. Теории национальных деловых культур.
- •Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур.
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Тема 3. «Культурные измерения» г. Хофстеде.
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Тема 4. Модели деловых культур ф. Тромпенаарса.
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства.
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольный тест:
- •Раздел 4. Тема 6. Кросскультурные коммуникации.
- •Контрольные вопросы:
- •Раздел 5. Модели национальных деловых культур.
- •Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, малазийцы, индонезийцы, филиппинцы.
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 8. Культуры, ориентированные на взаимоотношения - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольные вопросы:
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 12. - Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно - эспрессивные. Группа н. Модели менеджмента.
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 13. - Национальная деловая культура России.
- •Контрольные вопросы:
- •Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях.
- •Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение.
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды.
- •Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет «Экономический»
Кафедра «Менеджмент»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор,
к.и.н., доцент
_____________________________Юрчикова Е.В.
«____»______________________________2011 г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО самостоятельной работе студентов
Дисциплина СД.В.02а «Кросскультурный менеджмент »
Специальность 080507.65«Менеджмент организации»
Москва 2011г.
Методические рекомендации составлены на основании рабочей программы дисциплины СД.В.02а «Кросскультурный менеджмент»
Методические рекомендации рассмотрены и утверждены на заседании кафедры 080507.65 «Менеджмент организации».
Протокол №_____ «___» ______________201_ г.
Зав.кафедрой
к.э.н., доцент Ларионова А.А.
Методические рекомендации рекомендованы Научно-методической секцией
экономического факультета
Протокол №____ «___» _____________201_ г.
Председатель
Научно-методической секции
к.э.н., доцент Каурова О.В.
Методические рекомендации одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол №_____ «___» ______________201_ г.
Ученый секретарь
Научно-методического совета,
к.с.н. Артамонова М. В.
Методические рекомендации для преподавателя разработал:
Ст. преподаватель
кафедры «Менеджмент» Киреенкова З.А.
1. Цели и задачи дисциплины
Дисциплина «Кросскультурный менеджмент» является дисциплиной федерального компонента, блока специальных дисциплин учебного плана специальности 080507 «Менеджмент организации».
Цель изучения дисциплины - способствовать подготовке менеджеров высокой квалификации для управления организацией на стыке культур в масштабах глобальной экономики и в ходе международного делового сотрудничества.
Задачи дисциплины:
приобретение студентами теоретических знаний о поведенческих особенностях представителей разных культур в обществе и организации;
понимание иерархии в системе ценностей различных деловых культур;
развитие умения управлять кросскультурным конфликтом и создавать атмосферу сотрудничества;
обеспечение кросскультурными технологиями переноса знаний, ценностей и опыта;
формирование умения анализировать кросскультурную ситуацию.
В результате освоения дисциплины «Кросскультурный менеджмент» выпускник по специальности 080507 «Менеджмент организации» должен:
знать:
требования кросскультурного бизнес-протокола и бизнес-этикета, феномен кросскультурного шока, отличительные особенности ведущих бизнес-культур и методы их изучения, модель Г. Хофстеде, модели деловых культур Ф. Тромпенаарса, кластеризацию культур Р. Гестеланда;
понимать:
необходимость корреляции деловой культуры компании с национальной деловой культурой, основные причины возникновения кросскультурных конфликтов в организации;
приобрести навыки:
кросскультурной коммуникации с учетом требований бизнес-этикета и протокола, адаптивности и восприимчивости, контроля эмоциональных реакций, чтения невербальных сигналов представителей других культур, управлять собственными невербальными сигналами;
уметь:
распознавать ведущие бизнес-культуры по отличительным особенностям, проводить предварительный ситуационный анализ деловой культуры вашего партнера, транслировать знания, ценности и опыт представителям других культур, «стать своим» в чужой культуре, избегать наиболее типичных ошибок, связанных с национальными стереотипами поведения.
2. Тематический план.
|
Количество часов для студентов дневной полной формы обучения в т.ч. |
|||||
Наименование темы |
Зачетные единицы |
Всего часов |
Аудитор. Часы |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
Введение |
|
4 |
4 |
2 |
2 |
|
Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 2. Теории национальных деловых культур. |
|
18 |
12 |
6 |
6 |
6 |
Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 5. Модели национальных деловых культур. |
|
42 |
28 |
14 |
14 |
14 |
Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, малазийцы, индонезийцы, филиппинцы. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотношения - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрессивные: поляки, румыны, словаки, россияне. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: французы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 13. Национальная деловая культура России. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях. |
|
12 |
8 |
4 |
4 |
4 |
Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер. |
|
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Итого |
|
100 |
68 |
34 |
34 |
32 |
|
Количество часов для студентов дневной сокращенной формы обучения в т.ч. |
|||||
Наименование темы |
Зачетные единицы |
Всего часов |
Аудитор. Часы |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
Введение |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
1 |
Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок. |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Раздел 2. Теории национальных деловых культур. |
|
13 |
9 |
6 |
3 |
4 |
Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур. |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
1 |
Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде. |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса. |
|
4 |
3 |
2 |
1 |
1 |
Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства. |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации. |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Раздел 5. Модели национальных деловых культур. |
|
47 |
21 |
14 |
7 |
26 |
Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, малазийцы, индонезийцы, филиппинцы. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотношения - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрессивные: поляки, румыны, словаки, россияне. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: французы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 13. Национальная деловая культура России. |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях. |
|
14 |
6 |
4 |
2 |
8 |
Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер. |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
4 |
Итого |
|
100 |
51 |
34 |
17 |
49 |
|
Количество часов для студентов заочной полной формы обучения в т.ч. |
|||||
Наименование темы |
Зачетные единицы |
Всего часов |
Аудитор. Часы |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
Введение |
|
6 |
1 |
1 |
|
5 |
Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок. |
|
6 |
1 |
1 |
|
5 |
Раздел 2. Теории национальных деловых культур. |
|
16 |
1 |
1 |
|
15 |
Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур. |
|
6 |
|
|
|
6 |
Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства. |
|
6 |
1 |
1 |
|
5 |
Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации. |
|
7 |
2 |
1 |
1 |
5 |
Раздел 5. Модели национальных деловых культур. |
|
40 |
2 |
1 |
1 |
38 |
Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, малазийцы, индонезийцы, филиппинцы. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотношения - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрессивные: поляки, румыны, словаки, россияне. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи. |
|
6 |
|
|
|
6 |
Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы. |
|
6 |
|
|
|
6 |
Тема 13. Национальная деловая культура России. |
|
6 |
|
|
|
6 |
Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях. |
|
12 |
3 |
1 |
2 |
9 |
Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение. |
|
4 |
|
|
|
4 |
Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер. |
|
6 |
1 |
1 |
|
5 |
Итого |
|
100 |
12 |
8 |
4 |
88 |
|
Количество часов для студентов заочной сокращенной формы обучения в т.ч. |
|||||
Наименование темы |
Зачетные единицы |
Всего часов |
Аудитор. Часы |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
Введение |
|
5 |
|
|
|
5 |
Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Раздел 2. Теории национальных деловых культур. |
|
12 |
2 |
1 |
1 |
10 |
Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур. |
|
|
|
|
|
|
Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде. |
|
|
|
|
|
|
Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса. |
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства. |
|
7 |
2 |
1 |
1 |
5 |
Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Раздел 5. Модели национальных деловых культур. |
|
42 |
2 |
1 |
1 |
40 |
Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, малазийцы, индонезийцы, филиппинцы. |
|
|
|
|
|
|
Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотношения - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы. |
|
|
|
|
|
|
Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы. |
|
|
|
|
|
|
Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрессивные: поляки, румыны, словаки, россияне. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры. |
|
|
|
|
|
|
Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи. |
|
|
|
|
|
|
Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы. |
|
|
|
|
|
|
Тема 13. Национальная деловая культура России. |
|
|
|
|
|
|
Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях. |
|
19 |
2 |
1 |
1 |
17 |
Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение. |
|
8 |
|
|
|
8 |
Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды. |
|
9 |
|
|
|
9 |
Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер. |
|
5 |
|
|
|
5 |
Итого |
|
100 |
8 |
4 |
4 |
92 |