95. Структура кросскультурного менеджмента. Понятие когнитивного менеджмента. Взаимодействие культуры и бизнеса. Влияние религии на бизнес. Особенности ведения переговоров с иностранными компаниями

Кросс-культурный менеджмент - это менеджмент многих культур как внутри организации, так и в ее внешних связях. Структура кросс-культурных проблем международного бизнеса по источникам их возникновения: политика и право, география и искусство, образование и технология, ценности и отношения, социальная организация, язык, религия.

Когнитивный менеджмент - это систематическая и организованная попытка использовать знания в корпорации для улучшения ее деятельности. От руководителей требуется открытость и готовность учиться у подчиненных. Фактически, речь идет об отказе от взаимоотношений «начальник - подчиненный» и переходе к новой модели: «лидер - ведомые».

Наряду с культурами, действующими в рамках отдельных географических регионов, существуют также культуры "сообществ по образу мыслей" ("communities of meaning"), которые возникают в различных местах у людей, разделяющих единые ценности (профессиональные, корпоративные, гендерные). Корпоративная культура объединяет людей различных национальностей, живущих во многих странах. В отличие от большинства профессиональных культур или культур, возникших по географическому признаку, корпоративная культура вырабатывается целенаправленными усилиями фирм, озабоченных созданием единого корпоративного духа. Она определяет поведение работника, настраивает его рабочую мотивацию, влияет на производительность и удовлетворенность трудом. Она являет собой набор символов и ценностей, иногда и общего языка, используемых людьми для генерации идей, интерпретации опыта, принятия решений. С корпоративной культурой тесно связана деловая культура – сложный феномен, включающий в себя деловые традиции, способы принятия решений, стиль ведения переговоров и менеджмента, принятые в конкретной стране. Деловая культура – неотъемлемая часть национальной культуры и зачастую в ней просматривается национальная специфика того или иного этноса. Деловые культуры отличаются по очень многим параметрам.

Религиозные традиции, нередко являясь важной составляющей национальных/региональных культур, оказывают влияние на деловые культуры. Отдельные религиозные предписания кардинальным образом меняют подход к ведению бизнеса. Так, традиции ислама запрещают давать деньги под процент, что затрудняет работу традиционных банковских учреждений в мусульманских странах. В контексте влияния христианских традиций следует вспомнить работу М. Вебера «Протестантская этика и дух капитализма», основанную на весьма спорном предположении о влиянии традиций протестантизма (особенно лютеранства) на зарождение раннекапиталистических отношений и поведенческой основы предпринимательства. В ходе кросскультурных исследований также замечено, что деловые культуры с высокой склонностью к устранению неопределенности пытаются справиться с неизвестностью с помощью строго соблюдаемых религиозных предписаний и правил поведения.

При ведении переговоров с иностранными компаниями следует учитывать ряд отличительных особенностей той или иной деловой культуры. Наиболее значимыми критериями сравнения деловых культур в данном случае будут: отношение к одновременному выполнению нескольких дел и соблюдению заранее составленных планов (моноактивность для немцев, голландцев, швейцарцев; полиактивность для латиноамериканцев, арабов, итальянцев, американцев); внимание к пунктуальности (высокое у американцев, немцев, японцев; незначительное у итальянцев, латиноамериканцев); отношение к эмоциональности речи и жестикуляции, к юмору (хорошее у арабов, латиноамериканцев, итальянцев, испанцев, американцев; негативное у японцев, шведов, финнов, корейцев); расстояние между собеседниками (крайне малое у латиноамериканцев, арабов, итальянцев; большое у большинства западноевропейцев, австралийцев, американцев); отношение к женщинам-руководителям (положительное у американцев и у западноевропейцев; негативное у восточноазиатских бизнесменов); отношение к возрасту (безразличное у американцев; уважение к старшим у большинства азиатов; уважение к молодым сотрудникам у западноевропейцев); отношение к паузам в диалоге для обдумывания сказанного собеседником (к паузам чаще всего прибегают японцы, финны; незначительные паузы или их отсутствие у западноевропейцев; полное отсутствие и частое перебивание собеседника у латиноамериканцев, арабов, итальянцев). Следует учесть и соотношение конкретики и абстрактного в диалоге: так, американцев волнует прежде всего сам предмет переговоров и подкрепленность Вашего предложения конкретной аналитической информацией, цифрами, графиками и т.п.; французы же обратят внимание не только на саму информацию, но и на способ ее донесения – обязательна демонстрация утонченных манер и высочайшего диалогового этикета; на японцев можно произвести впечатление, как-либо упомянув о наличии у Вас престижного высшего образования.

(Этот вопрос был в прошлом году)

96.Экономическая конъюнктура и ее факторы. Конъюнктура товарного рынка. Учет экономических циклов при планировании экспортно-импортной деятельности. Современная хозяйственная парадигма и международная конкуренция.

Экономическая конъюнктура - состояние экономики, уровень экономической активности, характеризуемые движением цен, процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также динамикой производства и потребления. Факторы экономической конъюнктуры разделяются на 2 категории: факторы, формирующие долгосрочную тенденцию развития экономики (условно постоянные), и факторы, формирующие текущие изменения в переходной экономике (условно переменные). Классификация условно-переменных факторов: по продолжительности действия, по принадлежности к изучаемому объекту, по обеспеченности информацией, по управляемости, по характеру воздействия, по тесноте связи, по сфере формирования, по возможности численного измерения, по характеру динамики.

Конъюнктура товарного рынка - временная экономическая ситуация, характеризующаяся совокупностью признаков, выражающих состояние рынка товаров в определенный момент времени. К этим признакам относятся:

- изменения во внутренней и внешней торговле;

- динамика производства и строительства;

- движение товарных запасов;

- динамика цен;

- численность занятых и безработных;

- динамика издержек производства;

- денежные доходы населения и др.

Экономический цикл - периодически повторяющиеся на протяжении ряда лет подъемы и спады в экономике. Экономический цикл состоит из нескольких фаз: подъем, кризис, депрессия, оживление. Различают длинные экономические циклы, повторяющиеся каждые 20-25 лет, и короткие циклы, повторяющиеся каждые 5-10 лет. При планировании экспортно-импортной деятельности надо учитывать ситуацию в экономике.

Парадигма – любая исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения. Чтобы попытаться понять, какими будут хозяйственная парадигма и международное разделение труда через двадцать лет, необходимо для начала оценить нынешнее состояние мировой экономики. Для этого используют концепцию длинных волн. После Второй мировой войны продолжительность длинных экономических циклов, которые описываются одной хозяйственной парадигмой и, соответственно, не меняющимися тенденциями в международном разделении труда и способах ведения экономических войн, составляла тридцать лет. Каждая из волн четко (согласно экономическим показателям) делится на три этапа: этап развития (формирование новой хозяйственной парадигмы), этап роста (резкий рост экономики соответствующего типа) и этап стагнации (все старые инновации реализованы, а новых решений еще нет).

Первая волна началась в 1946-1947 гг. и закончилась в 1977-1979 гг. Она была связана со строительством «обществ всеобщего благоденствия» в западном мире, бурным развитием внутренних рынков всех стран, участвовавших во Второй мировой войне. Вторая волна началась в 80-е годы. Ее можно идентифицировать как волну компьютеризации и глобализации, которая стала основой хозяйственной парадигмы второй волны.

Вторая длинная волна еще не закончена. Прошли два ее цикла – развития (80-е годы) и роста (90-е). Сегодня глобальная мировая экономика находится в стадии стагнации. Об этом свидетельствуют:

1. Неустойчивость развития ключевых экономик – США, Европы и Японии.

2. Начинающиеся напряжения в китайской экономике, вызванные действием следующих факторов:

• слишком большое перераспределение мировых ресурсов в пользу Китая;

• слишком агрессивное поведение Китая на западных рынках;

• возникновение зон социальной и экологической напряженности в самом Китае.

Если следовать тому, что продолжительность длинной волны составляет тридцать лет и два десятилетия второй волны уже пройдены, то третье десятилетие (десятилетие стагнации) должно закончиться примерно в 2010 году. Конечно, эта дата весьма приблизительна, поскольку стагнация – сложнейший период, так что этот этап может растянуться на более длительный срок.

97. Ключевые факторы конкурентоспособности. Формы, уровни и методы конкуренции. Факторы национальной конкурентоспособности Беларуси и государственные механизмы повышения конкурентоспособности продукции белорусских предприятий.

Конкурентоспособность - способность определенного объекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Факторы конкурентоспособности предприятия подразделяется на внешние и внутренние. Внутренние факторы - объективные критерии, которые определяют возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности (технология производства, кадры, эффективность рекламы, финансовое состояние и т.д.). Внешние факторы - социально-экономические и организационные отношения, позволяющие предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна (меры государственного воздействия, характеристики рынка (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов) и т.д.). Таким образом, конкурентоспособность предприятия представляет собой совокупность характеристик самого предприятия (внутренних факторов) и внешних по отношению к нему факторов.

Различают три формы конкуренции – ценовую, неценовую и недобросовестную. Ценовая конкуренция осуществляется вокруг цен товаров и их составляющих (издержек, прибыли). Основной метод - это установление более низких цен, чем у конкурентов. Снижение цены за счет уменьшения доли прибыли может привести к росту объема продаж и вытеснению конкурентов с рынка. Ценовая конкуренция в первую очередь связана с затратным подходом к ценообразованию. Уменьшение издержек при прежней цене означает увеличение прибыли. Неценовые методы конкуренции в настоящее время являются основополагающими в рыночном механизме всех развитых стран мира. Суть их заключается в повышении качества производимых товаров, улучшении послепродажного, предпродажного обслуживание (соответствие стандартам качества, гарантия и т.д.). Также достичь временных преимуществ над конкурентами можно за счет активной рекламной деятельности. Недобросовестные методы конкуренции в той или иной мере соседствуют с ценовыми и неценовыми методами, но они подвергаются как общественному осуждению, так и уголовному преследованию. К ним относятся: промышленный шпионаж, подделка продукции конкурентов, сманивание специалистов фирм-конкурентов более высокой зарплатой, подкуп должностных лиц (коррупция) и т.д.

Основные факторы, определяющие уровень конкуренции: 1. Ситуация в отрасли, 2. Влияние потенциальных конкурентов, 3. Влияние поставщиков, 4. Влияние покупателей, 5. Влияние товаров-заменителей. Обычно выделяют три уровня конкуренции: высокий, средний и низкий.

Национальная конкурентоспособность — это способность страны производить и реализовывать товары и услуги на внутреннем и внешнем рынках и обеспечивать на этой основе высокий уровень доходов населения. К основным конкурентным преимуществам РБ относятся, в частности: выгодное экономико-географическое положение; развитая система транспортных коммуникаций и производственная инфраструктура в целом; значительные земельные, водные и лесные ресурсы; наличие ряда полезных ископаемых; значительный научно-технический потенциал; многоотраслевой промышленный комплекс; высокий общеобразовательный уровень населения и др.

Повышение международной конкурентоспособности белорусских товаров можно обеспечить за счет:

• совершенствования механизма стимулирования эффективного использования предприятиями прироста валютной выручки на закупку новых технологий и «ноу-хау» из высокоразвитых стран;

• привлечения инвестиций для модернизации технологий производства;

• развития экспорта национального капитала и корпоративных связей с ведущими мировыми фирмами и участия в реализации транснациональных проектов;

• развития конкурентоспособной транспортной системы на международном рынке транспортно-экспедиционных услуг;

• упрощения процедур во внешней торговле в соответствии с международными принципами;

• улучшения качества управления предприятиями;

• обеспечения соответствия белорусской продукции международным стандартам (ИСО 9000);

• разработки государственных стандартов в области экологической сертификации продукции и производств на базе международных стандартов серии ИСО 14000;

• создания дополнительных условий для стимулирования производства экспортной продукции с использованием опережающих технических идей и решений, наукоемких, энерго- и ресурсосберегающих технологий;

• обеспечения правовой защиты технических решений и патентной чистоты объектов экспортных поставок на основе осуществления патентования отечественных разработок.

98. Факторы множественности мировых цен. Мировые цены сырьевых товаров. Определение цены на рынках готовых изделий. Влияние валютного курса на экспортные и импортные цены. Анализ и прогноз мировых цен. Порядок формирования экспортной цены. Виды ценовой политики. Разработка ценовой стратегии. Источники информации о ценах.

Множественность мировых цен обусловлена различным качеством товара, разными условиями поставки, характером торговой сделки, сроками поставки, упаковкой и прочими коммерческими и торгово-политическими факторами. В группу сырьевых товаров включают энергоресурсы (нефть, уголь и др.), минеральное сырье, сельскохозяйственные продукты, удобрения, цветные металлы.

Мировые цены на сырьевые ресурсы формируются под воздействием следующих факторов:

1) Соотношение спроса и предложения на рынке сырьевых товаров;

2) Сочетание цен основных производителей-экспортеров и биржевых котировок;

3) Множественность цен основных производителей-экспортеров (а иногда и биржевых котировок) из-за использования различных валют, нарушения баланса предложения и спроса и т.п.;

4) Группы государств (основных производителей и экспортеров), которые функционируют в виде межгосударственных ассоциаций, влияющих на формирование и динамику мировых цен.

Порядок формирования экспортной цены. Формирование экспортной цены не имеет фундаментальных отличий от ценообразования на внутреннем рынке. Вместе с тем международное ценообразование находится под влиянием ряда специфических факторов, которые придают ему дополнительную сложность. Процесс установления экспортной цены включает три аспекта: факторы, влияющие на уровень экспортной цены (издержки, конкуренция, валютный курс, пошлины, факторы спроса и т.д.); ценовые стратегии на экспортных рынках; условия поставок.

Основные виды ценовой политики, которые используют фирмы.

Политика «издержки плюс прибыль» предполагает установление цены путем прибавления запланированной прибыли к подсчитанным общим затратам на производство и сбыт товара.

Политика ценовой дифференциации. Необходимо учитывать ценовую эластичность спроса, т.е. назначать высокие цены там, где спрос низкоэластичен, и снижать их там, где спрос высокоэластичен.

Политика следования за лидером означает установление цен, ориентированное на уровень цен компании, являющейся лидером в отрасли.

Политика убыточного лидера. Устанавливая низкую цену на основной товар (лидер) для поднятия его конкурентоспособности, продавец стимулирует этим продажу всего комплекса оборудования по более высоким ценам, так как ценовая эластичность спроса на сопутствующие товары низка.

Политика психологического ценообразования основана на знании психологии людей и применяется в основном на рынках потребительских товаров. Этот подход используется при продаже в престижных магазинах по более высоким ценам. Однако высокая цена не всегда означает высокое качество, но создает такую иллюзию.

Политика повышенных цен на товары с уникальными характеристиками. Предлагаемые товары и услуги отличаются от существующих на рынке по качеству, времени доставки, послепродажному сервису и т.д., что позволяет установить высокую цену на данные товары.

Политика понижения цен проводится для стимулирования спроса и увеличения рыночной доли.

Политика повышения цен может проводиться, когда фирма уверена, что конкуренты готовы последовать за ней. Такое положение возможно, когда производственные мощности работающих на рынке фирм загружены полностью, а спрос продолжает расти.

Разработка ценовой стратегии не является одноразовым действием. При начальном выпуске новой продукции ценовую стратегию необходимо пересматривать, поскольку меняется общая среда конкуренции, товар проходит через различные жизненные циклы, конкуренты меняют цены и т.д.

В рамках общей политики ценообразования решения принимаются в соответствии с целевым рынком, образом фирмы и структурой маркетинга. Общая ценовая стратегия предусматривает скоординированную совокупность действий, стабильный образ и стратегию, включающую краткосрочные и долгосрочные цели. Компания определяет общую ценовую политику, увязывая в интегрированную систему отдельные решения: взаимосвязь цен на товары в рамках номенклатуры фирмы, частоту использования специальных скидок, соотношение цен с конкурентами и т.д.

Источники информации о ценах. Решая вопрос о цене товара, фирма должна собрать достоверную информацию. Как правило, компании собирают информацию по следующим основным направлениям: рынок товара (тип конкуренции); отрасль промышленности, в которой действует фирма; конкурирующие отрасли, правительственная деятельность. Фирме необходима информация о конкурентах и их товарах, производстве и затратах, рентабельности, политике правительства.

99. Функции и задачи стратегического планирования. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Требования к стратегическому плану. Миссия и стратегические цели предприятия. Методы, инструменты и технологии стратегического менеджмента.

Стратегическое планирование представляет собой комплекс решений и действий по разработке стратегий, необходимых для достижения целей организации. Главная задача стратегического планирования – обеспечить гибкость и нововведения в деятельность организации, необходимые для достижения целей в изменяющейся среде. В целом же задачи стратегического планирования любой фирмы сводятся к следующему:

1. Планирование роста прибыли.

2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.

3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.

4. Улучшение социальной политики фирмы.

Основная функция стратегического планирования - обеспечивать основу для управления организацией. Как процесс стратегическое планирование выполняет следующие функции:

1. Распределение ресурсов. Данный процесс включает планирование эффективного распределения и потребления ресурсов, таких как материальные, финансовые, трудовые, информационные ресурсы и т.д.

2. Адаптация к внешней среде. Адаптацию следует интерпретировать в широком смысле слова как приспособление предприятия к изменяющимся рыночным условиям хозяйствования.

3. Координация и регулирование. Данная функция предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом.

4. Организационные изменения. Данная функция проявляется в проведении различных организационных преобразований на предприятии: перераспределении функций управления, полномочий и ответственности работников аппарата управления; создания системы стимулирования, способствующей достижению цели стратегического плана и т.п.

Любая компания должна применять как долгосрочное, так и краткосрочное планирование. Долгосрочный план обычно охватывает трехлетний или пятилетний периоды. Долгосрочный план вырабатывается руководством компании и содержит главные стратегически цели предприятия. Основные области долгосрочного планирования: организационная структура, производственные мощности, капитальные вложения, потребности в финансовых средствах, исследования и разработки, доля рынка и так далее.

Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, месяц, и так далее. Оно включает в себя: финансовое планирование (доходы и расходы от основной деятельности; кредитный план; план капитальных вложений; план по обеспечению ликвидности), план товарооборота; план по сырью; производственный план; план по труду; план движения запасов готовой продукции; план по реализации прибыли и другое.

Требования к стратегическому плану. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Миссия – это основная общая цель организации. Формирование миссии включает в себя: выяснение, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма; определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды; выявление культуры фирмы. В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.

Цель – это конкретизация миссии в организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Основные характеристики цели заключается в следующем:

• четкая ориентация на определенный интервал времени (долгосрочный или краткосрочный);

• конкретность и измеримость;

• непротиворечивость и согласованность с другими целями;

• адресность, контролируемость и достижимость.

Основным методом стратегического менеджмента является построение двухмерных матриц (матрица БКГ, Дженерал Электрик и т.д.). С помощью таких матриц происходит сравнение производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям.

Также необходим анализ внутренней и внешней среды, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения предприятия на рынке (SWOT, PEST-анализ и т.д.).

100. Сущность и особенности международного маркетинга. Сегментирование рынка. Аудит рынка. План маркетинга. Информация для маркетинговых исследований. Интернет как средство исследования зарубежного рынка. Технологии международного маркетингового анализа.

Международный маркетинг - маркетинг товаров и услуг, осуществляемый предприятием за пределами национальных границ государства. Особенности и сложности международного маркетинга заключаются в том, что приходится учитывать множество динамичных факторов: политическое устройство стран; национальные валютные системы; национальное законодательство; экономическую политику государства; языковые, культурные, религиозные, бытовые обычаи и другие особенности населения. Особенности международного маркетинга:

1. Необходимо прилагать большие и целеустремленные усилия по взаимодействию с незнакомым рынком и тщательному соблюдению принципов и методов маркетинга.

2. Конкуренция и "рынка покупателя" предъявляют высокие требования к предлагаемым товарам.

3. Необходимость создания на предприятиях специальных подразделений по изучению рыночной конъюнктуры и особенностей иностранных рынков.

4. Более гибкое использование методов маркетинговой деятельности, так как стандартные подходы в международном маркетинге, как правило, не уместны.

Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы. Процесс сегментации рынка состоит из нескольких этапов. На первом этапе определяется область сегментирования. Далее необходимо решить, каким образом сегментировать рынок, т.е. определить критерии сегментации, например такой критерий как частота использования товара: часто, редко, регулярно. Затем определяются имеющиеся на рынке сегменты. Одна из задач, возникающая в процессе выявления сегментов, - выявление их оптимального размера. Наконец, каждый сегмент подвергается стратегическому анализу, на результате которого основывается решение о выборе целевых сегментов.

Исследование (аудит) рынка - количественный и качественный анализ рынка, проводимый с целью изучения потенциального объема рынка, спроса на товары и услуги на данном рынке, конкурентной среды, цен, потребностей в товарах и услугах, проявляющихся на рынке.

План маркетинга - план, по которому определяются маркетинговые цели и задачи и методы их выполнения. В план маркетинга обычно входит аналитический обзор о состоянии рынка. План маркетинга разрабатывается с краткосрочным (1-1,5 года) и среднесрочным (3-5 лет) горизонтом планирования. В его основе - данные исследований рынка, маркетингового аудита предприятия, миссия, цели и задачи компании на рынке, желаемые финансовые показатели. План маркетинга содержит обоснование, перечень конкретных задач в сфере продвижения, PR, управления продажами и перечень рекомендованных инструментов маркетинга. Все задачи систематизированы по направлениям деятельности и распределены по этапам. План маркетинга позволяет оптимальным образом распределить кадровые и финансовые ресурсы компании, избежать противоречий и накладок в работе подразделений компании, отвечающих за продвижение и продажи. Структура плана маркетинга: продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться); исследования и разработка новых продуктов; план сбыта (повышение эффективности сбыта).

Существуют два основных источника маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Первичные данные — это данные, которые ранее не существовали и которые собираются впервые для конкретной цели. Исследования, связанные с получением и анализом первичных данных, называются полевыми. Полевые исследования делятся на качественные (фокус-группы, глубинные интервью, наблюдения) и количественные (опрос, эксперимент). Получить первичные данные бывает не просто, и зачастую требуется помощь со стороны профессионалов в области маркетинговых исследований. Вторичные данные — это данные, которые уже где-то существуют в готовом виде, будучи собранными ранее кем-то для других целей. Исследования, связанные с анализом вторичных данных, называются кабинетными.

Маркетинговый анализ (МА) - изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров. К технологиям МА относятся, например, SWOT и PEST-анализ. SWOT-анализ - анализ внутренней и внешней среды, состоит из 4-х этапов: сильные стороны (strength), слабые стороны (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats). PEST–анализ: политический (political), экономический (economic), социальный (social), технологический (technological) факторы. Каждый из этих видов анализов по необходимости может дополняться и другими факторами: правовой, демографический и др.

101. Внешнеэкономические связи (ВЭС) и внешнеэкономическая деятельность (ВЭД). Основные функции (ВЭД). Многостороннее регулирование торгово-экономических отношений. Роль ВТО в регулировании ВЭД. Государственные механизмы регулирования ВЭД. Формы государственной поддержки экспорта.

Внешнеэкономические связи - хозяйственное взаимодействие государств, в основе которого лежит международное разделение труда. Включают межстрановое движение товаров и услуг, финансовых и трудовых ресурсов, технологий, управленческого опыта и научно-информационных потоков, иностранный туризм. Ведущее место в системе внешнеэкономических связей занимает внешняя торговля. Важную роль в развитии внешнеэкономических связей играют современный научно-технический прогресс, растущая экономическая взаимозависимость стран мира.

Внешнеэкономическая деятельность — одна из сфер экономической деятельности государства и предприятий тесно связанная с внешней торговлей, экспортом и импортом товаров, иностранными кредитами и инвестициями, осуществлением совместных с другими странами проектов. Функции ВЭД: Организационно-эконом (формы и методы работы на внешнем рынке, процесс выхода на внешний рынок, организация рекламы. (внешнеторг.деятельность, инвест. Сотруд-во, производственная кооперация)), производственно-хозяйственная (выбор EX стратегии, производство EX продукции, произв связи), коммерческие функции (EX, IM, вспомогат операции (транспорт, страхование). Основные цели ВЭД: изменение объема экспорта и импорта, обеспечение страны необходимыми ресурсами, изменения соотношения экспортных и импортных цен.

Регулирование на межгосударственном уровне представляет собой меры, совместно принимаемые правительствами разных стран на основе компромиссов и договоренности (правовые положения, нормы, процедуры, согласованные взаимные обязательства, рекомендации), в области экономической политики и практики, отражающие интересы стран-участниц. Регулирование нацелено на создание определенных предпосылок, способствующих дальнейшему развитию мирохозяйственных связей между заинтересованными государствами, в частности, путем достижения стабильности и предсказуемости режима доступа на рынке. Основные принципы регулирования: ослабление таможенно-тарифной защиты стран-участниц и сдерживание нетарифного протекционизма в согласованных рамках. Организационными формами многостороннего регулирования межгосударственных торгово-экономических отношений являются международные экономические организации, например, ВТО.

Главная задача ВТО – либерализация мировой торговли на основе последовательного сокращения уровня таможенных пошлин и устранения различных нетарифных барьеров. ВТО регулирует не только торговлю товарами и услугами, но также торговые аспекты прав интеллектуальной собственности (Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности (ТРИПС)). Общие преимущества от членства в ВТО можно суммировать следующим образом:

• создание более благоприятных условий доступа на мировые рынки товаров и услуг.

• доступ к механизму ВТО по разрешению споров и таким образом устранение дискриминации;

• возможность реализации своих текущих и стратегических торгово-экономических интересов.

Государственное внешнеэкономическое регулирование – это обширный спектр мер и инструментов государственного воздействия на структуру экспорта и импорта, процессы внешней торговли, контроль над товарными потоками, пересекающими государственную границу, движение капитала в страну и из страны, валютный обмен. Выделяет следующие методы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности: тарифное регулирование и нетарифное регулирование (квоты, формальности и т.д.);

Стимулирование и поддержка экспорта является важной частью торговой политики многих стран. Наиболее распространенный и эффективный механизм расширения экспорта страны – создание национальной системы стимулирования и поддержки экспорта, которая представляет собой совокупность страховых, кредитных и бюджетных мероприятий, направленных на защиту национальных экспортеров от политических и коммерческих рисков.

Одним из рычагов механизма стимулирования национального экспорта является льготное кредитование национальных экспортеров при условии страхования экспортных рисков с поддержкой государства. Кредитные ресурсы предоставляются отечественными банками предприятиям-экспортерам (или зарубежным предприятиям для покупки белорусской продукции).

102. Определение логистики. Макро- и микрологистика. Функциональные области логистики. Информационные технологии в логистике. Логистический анализ. Закупочная, производственная, распределительная логистика. Особенности логистического менеджмента в международном бизнесе.

Логистика – это процесс планирования и реализации потоков и запасов сырья, готовой продукции и потока сопутствующей информации от места изготовления продукции до места ее потребления с целью обеспечить соответствие продукции требованиям заказчика. Основные задачи: оптимизация внешних и внутренних материальных потоков, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов.

Макрологистика решает вопросы, связанные с анализом рынка поставщиков и потребителей, выработкой общей концепции распределения, размещением складов, организацией транспортного процесса, рациональных направлений материальных потоков, пунктов поставки сырья, с выбором транзитной или складской схемы доставки товаров. Микрологистика решает локальные вопросы в рамках отдельных звеньев и элементов логистики. Она обеспечивает операции по планированию, подготовке, реализации и контролю за процессами перемещения товаров внутри предприятий.

Выделяют пять функциональных областей логистики: закупочная, производственная, распределительная, транспортная (решает вопросы управления материального потока на транспортных участках) и информационная логистика (организация движения информационных потоков).

Закупочная логистика — решает вопросы связанные с обеспечением предприятия сырьем и материалами. Ключевые функции: управление закупками, управление запасами, управление заказами, организация транспортировки, организация складской деятельности.

Производственная логистика - управление материальными потоками в процессе реализации предприятием производственных процессов, т.е. управление потоками внутри предприятия. Ключевые функции: управление технологическими процессами, управление запасами на производстве, управление заказами на производстве, поддержание стандартов качества.

Распределительная логистика — решает задачи реализации готовой продукции. Ключевые функции: организация транспортировки, организация складской деятельности, планирование каналов распределения, поддержание стандартов качества товаров и логистического сервиса, ценообразование, управление заказами и запасами.

Современное состояние логистики и её развитие во многом сформировалось благодаря бурному развитию и внедрению во все сферы бизнеса информационных технологий. Реализация большинства логистических концепций (систем) таких как SDP, JIT, DDT, и других была бы невозможна без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения. В последнее время большое распространение получила ERP-система (Enterprise Resource Planning, Планирование ресурсов предприятия). Она позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных, которая может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов и бухгалтерским учётом.

Логистический анализ - это совокупность методов и средств выработки, принятия и обоснования решений при исследовании, создании и управлении логистическими системами. Большое значение для эффективности анализа имеет информационная база (совокупность нормативных, плановых, учетных и отчетных показателей, характеризующих состояние и динамику логистической системы). Для повышения точности и достоверности анализа используется большое количество различных математических и экономико-математических методов и моделей (методы математической статистики, функционально-стоимостный анализ, методы имитационного моделирования на ЭВМ, различные эконометрические методы и модели, методы экспертных оценок).

Логистический менеджмент представляет собой синергию основных управленческих функций (организации, планирования, регулирования, координации, контроля, учета и анализа) с элементарными и комплексными логистическими активностями для достижения целей логистической системы. Инструменты: планирование, контроль, организация, информационное обеспечение.

Главной особенностью международной логистики является тот факт, что производитель и потребитель товара находятся в различных государствах, следовательно, процесс доставки товаров потребителю включает в себя преодоление государственных границ и таможен. Основными целями международной логистики являются обеспечение грузоперевозок разнообразных товаров из одного государства в другое, а также оптимизация как временных, так и финансовых затрат на доставку товаров от производителя к потребителю.

103. Значение сертификации для работы на внешних рынках. Международные организации по сертификации. Международные стандарты ИСО 9000:2000. Экологическая сертификация и маркировка. Внедрение стандартов ИСО в Республике Беларусь. Сертификация импортных товаров.

Сертификация - процесс подтверждения соответствия продукции или услуг установленным в стандартах требованиям. Главная целевая установка сертификации это обеспечение качества продукции и предоставление покупателю доказательства соответствия продукции стандартам качества. Сертификация импортных товаров направлена, прежде всего, на то, чтобы защитить экономику страны от стихийного заполнения некачественной продукцией. Для подтверждения качества товаров используются различные типы сертификатов (сертификаты качества, экологические сертификаты). Сертификация товаров доказывает соответствие продукции требованиям безопасности и технических регламентов и обеспечивает доверие покупателей товарам и услугам. Для поставщиков импортных товаров система сертификации может стать непреодолимым барьером.

Международная организация по стандартизации (ISO), разработавшая стандарты семейства ИСО 9000 и осуществляющая их развитие, является неправи­тельственной организацией, имеющей статус специализированной организации ООН, со своим аккредитованным центром в Женеве. Сотрудничество с этой организацией осуществляется через национальные органы по стандартизации. В Республике Беларусь таким органом является Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Беларуси.

ИСО 9000 устанавлива­ют основные требования к созданию общих программ управления качеством (обеспечения качества) в промышленности и сфере обслуживания. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году очередной версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. В серию входят следующие стандарты: ISO 9001 (содержит набор требований к системам менеджмента качества), ISO 9000 (словарь терминов и свод принципов системы менеджмента качества), ISO 9004 (содержит руководство по достижению устойчивого успеха, путем использования подхода менеджмента качества), ISO 19011 (описывает методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества).

Экологическая сертификация - деятельность по подтверждению соответствия объектов сертификации, определяемых Министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды, природоохранным требованиям. Вопросы экологической сертификации регулируются Законом РБ «Об охране окружающей среды». Сертификация бывает двух видов обязательная и добровольная. Объектами экологической сертификации являются: производства, в том числе системы управления качеством окружающей среды; продукция, в том числе способная оказывать вредное воздействие на окружающую среду, здоровье населения; биологические ресурсы. Наряду с вышеуказанными объектами объектом могут являться территории. По результатам экологической сертификации заявитель получает экологический сертификат. Если объектом сертификации являлась продукция, то заявитель имеет право маркировать указанную в сертификате продукцию знаком экологически чистой продукции. Экологическая маркировка - это добровольная система присуждения эмблемы для продукта, который является менее вредным для окружающей среды, чем другие подобные продукты. Экологическая маркировка приобретает все большую значимость в контексте международной торговли, и она рассматривается как средство демонстрации экологической результативности компаний и используется для информирования клиентов и партнеров об экологических особенностях продукции и процессов ее разработки, производства и потребления. Требования к экологической маркировке определены в целом ряде стандартов ISO группы 14020.

Внедрение серии международных стандартов ИСО 9000 в Беларуси осуществляется путем их включения в систему национальных стандартов, разрабатываемых Государственным комитетом по стандартизации РБ (Госстандартом). Механизм реализации и финансирования сертификации предприятий республики определяется Планом Государственной стандартизации РБ, ответственность за исполнение которого лежит на институтах Госстандарта (НП РУП «БелГИСС» и РУП «БелГИМ»), отраслевых институтах по стандартизации, органах государственного управления, технических комитетах по стандартизации, головных и базовых организаций по стандартизации. В Беларуси сертификацией систем менеджмента организаций в соответствии с ИСО 9001 занимаются организации, аккредитованные в Госстандарте.

104. Формы продвижения товаров на внешние рынки. Формы организации товаропроводящих сетей (ТПС). Первоочередные мероприятия по совершенствованию ТПС. Оценка эффективности системы товародвижения. Современные подходы к организации товаропродвижения: фирменная торговля, кросдокинг, категорийный менеджмент. Роль страховых и инспекторских компаний в ТПС.

Товаропроводящая сеть (ТПС) – это структура, посредством которой предприятия продвигает и реализует продукцию на внутренних и внешних рынках, используя при этом объекты ТПС – торговые представительства, фирменные магазины, совместные предприятия, сервисные центры, консигнационные склады, торговые дома, официальных дилеров, дистрибьюторов и т.д.

ТПС должна состоять из шести крупных блоков: Отдел сбыта, Отдел закупки, Центральный склад, Региональный склад, Сеть магазинов, АСУ (Автоматизированная система управления).

Решая вопрос о формировании сбытовой сети с использованием посредников, прежде всего, необходимо исходить из того, что ее организация зависит от 3-х основных факторов: типа продукта, характера потребителя и географической протяженности рынка. Именно с полным учетом указанных элементов и создается товаропроводящая сеть. Используя сбытовую сеть с применением посреднических звеньев, весьма важно исходить из следующих основных положений:

• Количество посредников должно быть оптимальным и не иметь лишних посреднических звеньев.

• Поиск посредников нужно вести самостоятельно.

• При подборе посредника особенно важно убедиться в его высокой квалификации и надежном финансовом положении.

• Взаимодействуя с посредником, производителю следует обеспечить действенный контроль за его деятельностью (не предоставлять посредникам исключительное право продажи).

• Особое внимание следует уделить вопросу о вознаграждении посредника.

• В случае использования зарубежных посредников отечественный производитель всегда должен учитывать то, что его взаимоотношения с ними, как правило, будут регулироваться не только национальным законодательством, а в первую очередь, нормами международного права.

Методика оценки эффективности ТПС определяется удельным весом прямых поставок в общем объеме экспорта.

Особое место в системе реализации занимает фирменная торговля. Фирменным магазином считается торговая организация, учредителем которой является субъект хозяйствования, выпускающий товары (продукцию).

Кросс-докинг - процесс приёмки и отгрузки товаров и грузов через склад напрямую, без размещения в зоне долговременного хранения. Кросс-докинг выступает в качестве совокупности логистических операции внутри цепочки поставок, благодаря которым отгрузка со склада и доставка товаров максимально точно согласованы между собой по времени. И как результат – доставка продукции за минимальный срок. Кросс-докинг проходит в один или два этапа:

– одноэтапный кросс-докинг – груз проходит через склад в качестве неизменного отдельного заказа;

– двухэтапный кросс-докинг – отгруженная партия товара подвергается переоформлению, и товар на складе может быть разделен на группы.

Хранение товара на складе в обоих случаях полностью исключается.

Категорийный менеджмент - это подход к совершенствованию работы розничных компаний и их ключевых поставщиков. В основе подхода лежит разделение ассортимента розничного продавца на группы, называемые категориями. Каждая категория (category) включает товары и услуги, удовлетворяющие тесно взаимосвязанные потребности целевого покупателя. Задача категорийного менеджмента состоит в том, чтобы совокупное предложение всех категорий розничного продавца было привлекательно для целевых покупателей. Для этого в каждой категории осуществляется последовательность действий, представляющая собой процесс категорийного менеджмента.

Страховые компании – поддержка, а инспекторские компании – контроль.

105. Международные торги и государственные закупки. Методы, формы и процедуры, используемые в конкурсных торгах. Рекомендации международных организаций и форумов по организации и проведению конкурсных торгов. Особенности государственных закупок в развитых и развивающихся странах. Система государственных закупок в Беларуси.

Государственные закупки - это закупки (приобретение) товаров, услуг и работ для удовлетворения государственных нужд. Основным способом закупки товаров, услуг и работ для государственных нужд являются открытые конкурсы (торги, тендеры). Классификация тендеров.

По составу участников. Открытые тендеры. В тендере могут принимать участие любые организации. О проведении открытых тендеров публикуются объявления в периодической печати. Закрытые тендеры. Тендеры объявляются только для специально приглашенных лиц, отобранных устроителями торгов. Тендеры с ограниченным участием. Круг участников точно не определен, но ограничен какими-либо условиями, например страной, наличием специального допуска и т.п. Такая процедура закупки применяется, если работа носит сложный или специализированный характер.

По допустимости изменения конкурсных требований. Одноэтапные тендеры. Вид тендера, который проводится в один этап, где лицо желающее участвовать в тендере, подает одновременно документы для определения участников тендера и победителя тендера. В данном виде тендера переговоры запрещены. Двухэтапные тендеры. Вид тендера, который проходит в два этапа с проведением на первом этапе переговоров по технической части предложений поставщиков. На втором этапе поставщики (только те, которые участвовали в первом этапе) подают окончательные конкурсные заявки с техническим и коммерческим предложением.

По процедуре допуска к тендеру: общая или с предварительным квалификационным отбором.

По географическому признаку: международные, национальные или местные.

По предмету торгов: торги на поставку товаров, выполнение работ или оказание услуг.

В зарубежной закупочной практике к основным базовым принципам относят: прозрачность, подотчетность и соблюдение процедур, открытая и эффективная конкуренция, равные возможности для всех участников закупок. Общепринятые в мировой практике принципы осуществления закупок и размещения заказов сформулированы в законодательствах отдельных стран и зафиксированы в ряде международных документов, таких как Директивы ЕС, Многостороннее соглашение о государственных закупках в рамках ВТО и других. Современное международное законодательство о государственных закупках базируется на Типовом законе Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ), а также на руководстве по принятию типового закона ЮНСИТРАЛ.

Государственные закупки и размещение заказов в развитых странах происходит на основе общепринятых методов: конкурсные процедуры, закупки на основе переговоров с несколькими потенциальными поставщиками, закупки в обычной торговой сети (метод запроса котировок), закупки у единственного источника. Наиболее широко используются именно конкурсные процедуры, что позволяет обеспечить равные условия доступа к государственным заказам, открытость и прозрачность всех процедур и критериев выбора. Применение иных способов требует соответствующих обоснований. Большинство развитых стран учитывает в своем национальном законодательстве международные требования.

В Беларуси государственные закупки – это закупки товаров (работ, услуг), осуществляемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями полностью или частично за счет бюджетных средств, включая государственные целевые бюджетные фонды, внебюджетные и инновационные фоны, в том числе для государственных нужд. Государственные закупки производятся в порядке, определенном Указом № 618 «О государственных закупках». Он определяет ориентировочную стоимость закупки и процедуры осуществления закупок:

- конкурс - при ориентировочной стоимости закупки от 8 000 базовых величин (БВ) и более;

- процедура запроса ценовых предложений - от 1 000 до 8 000 БВ;

- процедура оформления конкурентного листа - от 50 до 1 000 БВ;

- процедура закупки из одного источника - до 50 БВ.

Плата за участие в конкурсе, процедуре запроса ценовых предложений или за их организацию и проведение определяется организатором (уполномоченной организацией) исходя из размера его экономически обоснованных затрат с рентабельностью не более 5%. Кроме того, такая плата подлежит согласованию с государственным органом, в подчинении или составе которого находится организатор.

Изменение условий договора на государственную закупку не допускается, если такое изменение влечет дополнительное расходование бюджетных средств или уменьшение количества закупаемых товаров (работ, услуг), или ухудшение их качества.