29. Мотивация работников. Содержательные теории мотивации. Роль материальных и моральных стимулов. Концепция бизнес–единиц и бюджетирования как инструментов материального стимулирования.

Мотивация - процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация: стремление к успеху и т.д.) и создания стимулов (внешняя мотивация: зарплата, премии и т.д.) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Содержательное теории мотивации базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, следовательно, и деятельности.

Теория мотивации по А. Маслоу. Маслоу разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, потребности в безопасности и уверенности в будущем, потребности в причастности и поддержке (социальные), потребности в признании и самоутверждении (престиж), а на вершине – потребности в самовыражении (духовные). Первые 2 - первичные, а следующие 3 вторичные. В поведении человека определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней. Самая высокая потребность никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.

Теория мотивации Дэвида МакКлелланда. Структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти, стремление к признанию. Успех – это личные достижения в результате активной деятельности. Власть – это способность быть неформальным лидером, иметь свое мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности. Признание – это умение человека успешно работать на разных уровнях управления организации, готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность.

Теория мотивации Ф. Герцберга. На мотивацию влияют 2 группы факторов:

Гигиенические факторы связаны с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа (межличностные отношения в коллективе, политика администрации, степень непосредственного контроля за работой персонала, комфортабельность рабочих мест).

Мотивационные факторы - успех деятельности работника, признание и одобрение результатов его труда, продвижение по службе, высокую степень ответственности, возможности для творческого и делового роста. побуждают сотрудника к эффективной работе. Оплата труда рассматривалась как мотивирующая сила, если она зависела от результативности деятельности работника.

Стимулами труда следует называть любые блага, материальные или духовные, удовлетворяющие потребностям человека, если их получение предполагает трудовую деятельность. Материальные и моральные стимулы к труду - это осознанные побудительные мотивы человеческой деятельности, направленные на удовлетворение потребности человека в труде. Материальные стимулы связаны с потребностью в труде как средстве жизни (получение зарплаты). Моральные стимулы связаны с потребностью в трудовой творческой деятельности, доставляющей удовлетворение общественной значимостью ее результатов.

Бюджетирование — процесс составления и принятия бюджетов, последующий контроль за их исполнением. Главной целью разработки и внедрения системы бюджетирова­ния является совершенствование системы финансового управления на предприятии, повышение финансово-экономической эффективности и финансовой устойчивости предприятия путём координации усилий всех подразделений на достижение конечного, количественно определённого результата. Под бюджетом в системе управленческого учета понимается смета доходов и расходов. Бюджеты разрабатываются как в целом для предприятия, так и для его структурных подразделений (бизнес-единиц) или отдельных целей (например, реализация инвестиционного проекта).

Бизнес-единица - это подразделение предприятия, по которому целесообраз­но аккумулировать учётную информацию о его деятельности, и которое находится под управлением единственного руководителя и где имеется возможность в одном учётном процессе совместить центр возникновения затрат и ответственность менеджера. Выделение в составе предприятия отдельных бизнес-единиц позволяет обособить данные о затратах и результатах деятельности по каждому подразделению с тем, чтобы возникающие отклонения можно было отнести на конкретное лицо.

30. Понятие человеческого капитала. Индекс развития человеческого потенциала. Управление человеческими ресурсами. Сущность креативного менеджмента и его отличие от эвристического инновационного менеджмента.

Человеческий капитал — совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом.

ИРЧП — индекс для сравнительной оценки бедности, грамотности, образования, средней продолжительности жизни и других показателей страны. Он используется ООН в ежегодном отчёте по развитию человеческого потенциала. При подсчёте ИРЧП учитываются 3 вида показателей:

• Средняя продолжительность предстоящей жизни при рождении.

• Уровень грамотности взрослого населения страны.

• Уровень жизни, оценённый через ВВП на душу населения при паритете покупательной способности (ППС) в долларах США.

В зависимости от значения ИРЧП страны принято классифицировать по уровню развития: высокий (0,8 – 1), средний (0,5 – 0,8) и низкий (0 – 0,5) уровень. В 2009 г. Беларусь заняла 68-е место (ИРЧП = 0,826) и вошла в число стран с высоким уровнем человеческого развития.

Управление персоналом — область знаний и практической деятельности, направленная на своевременное обеспечение организации персоналом и оптимальное его использование. Управление персоналом включает в себя:

-Поиск персонала

-Подбор и отбор персонала

-Оценку персонала

-Обучение и развитие персонала

-Управление корпоративной культурой

-Управление бизнес-коммуникацииями

-Мотивацию персонала

-Организацию труда

Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

К основным методам управления персоналом относят:

- Экономические методы (материальное стимулирование и санкции и т.д.).

- Организационно-распорядительные методы (ответственность, власть, принуждение и т.д.).

- Социально-психологические методы (мотивация, моральное поощрение и т. п.).

Понятие «креативный менеджмент» появилось недавно и пока не получило точного определения. Креативный менеджмент обычно трактуется как система управления процессом принятия творческих решений, творческими сотрудниками, коллективами и т.п.

Креативный менеджмент ближе к дисциплинам «управление кадрами» и «менеджмент персонала», а эвристический - к «личностному менеджменту» и «самоменджменту». В свою очередь креативный менеджмент опирается на креативистику - область знаний о продуктивном коллективном решении творческих задач, эвристический же - на эвристику, т.е. область знаний о продуктивном творческом мышлении личности. В креативном менеджменте, как и в любой другой науке, выделяют теоретический и прикладной аспекты. Теория креативного (как и эвристического) менеджмента является составной частью теории творчества. Последняя в зависимости от области использования имеет много разновидностей (теория научно-технического, теория художественного творчества и т.п.), которым соответствуют разновидности креативного и (или) эвристического менеджмента.

Прикладные аспекты креативного менеджмента связывают прежде всего с инновациями и нововведениями. Проблемы креативного менеджмента организационно смыкаются с управлением кадрами, когда требуется создавать так называемые временные творческие коллективы.

Таким образом, креативный и эвристический менеджмент не «придумывают» методы активизации творческого потенциала, а лишь определяют их оптимальную номенклатуру и наиболее рациональную последовательность исходя из разработок. При этом целевые установки и возможные ограничения креативный и эвристический менеджмент берут из инновационного менеджмента, который в данном ракурсе обеспечивает им жизненно необходимое функционирование инфраструктуры.

31. Концепция устойчивого развития общества. Участие Беларуси в международных экологических конвенциях. Роль соблюдения экологических стандартов в развитии экспорта и повышении конкурентоспособности продукции. Сущность экологического стандарта ISO 14000. Экологическая сертификация в Беларуси.

Концепция устойчивого развития – это модель развития цивилизации, которая исходит из необходимости обеспечить мировой баланс между решением социально-экономических проблем и сохранением окружающей среды. Впервые термин «устойчивое развитие» введен в докладе «Наше общее будущее», представленном в 1987 г. Всемирной комиссией ООН по окружающей среде и развитию. Это такая модель развития общества, при которой удовлетворение жизненных потребностей нынешнего поколения людей достигается не за счет лишения такой возможности будущих поколений.

Эксперты Всемирного банка определили устойчивое развитие как процесс управления совокупностью (портфелем) активов, направленный на сохранение и расширение возможностей, имеющихся у людей. Активы в данном определении включают не только традиционно подсчитываемый физический капитал, но также природный и человеческий капитал. Чтобы быть устойчивым, развитие должно обеспечить рост во времени всех этих активов, а не только экономический рост.

РБ участвует в множестве международных природоохранных конвенциях, например в: Конвенция о трансграничном загрязнении воздуха на большие расстояния (14.05.1980 г.), Конвенция ООН о биологическом разнообразии (10.06.1993г.), Рамсарская Конвенция о водно-болотных угодьях (10.11.1999г.), Конвенция ООН по борьбе с опустыниванием (24.08.2001 г.).

Для того чтобы адаптироваться к правилам высококонкурентоспособного рынка в экологическом аспекте, проводимая в РБ государственная экологическая политика предусматривает последовательную структурную перестройку производственной сферы, совершенствование технологического уровня производства, сокращение объемов выбросов и сбросов загрязняющих веществ, утилизацию и переработку отходов, ликвидацию негативных последствий хозяйственной деятельности.

ISO 14000 – международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента. Система экологического менеджмента применяется как часть общей системы административного управления предприятием. Она предусматривает организационную структуру, систему планирования и контроля, методы управления ресурсами, которые необходимы для эффективной реализации экологической политики и четкого соблюдения современных требований экологии производства. Предполагается, что это система стандартов будет обеспечивать уменьшение неблагоприятных воздействий на окружающую среду на трех уровнях:

1. Организационный уровень (через улучшение экологического "поведения" корпораций).

2. Национальный уровень (через создание существенного дополнения к национальной нормативной базе и компонента государственной экологической политики).

3. Международный уровень (через улучшение условий международной торговли).

Вопросы экологической сертификации регулируются Законом РБ «Об охране окружающей среды». Регулирование деятельности в области экологической сертификации осуществляет Министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды РБ. Экологической сертификацией является деятельность специально аккредитованных органов по подтверждению соответствия объектов сертификации, определяемых Министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды, требованиям в области охраны окружающей среды и другим показателям. Сертификация бывает двух видов обязательная и добровольная. Основными целями экологической сертификации являются:

• защита потребителей от приобретения товаров, которые опасны для окружающей среды;

• предотвращение загрязнения окружающей среды при производстве продукции;

• внедрение экологически безопасных технологических процессов, оборудования и производств;

• интеграция экономики страны в мировой рынок;

• содействие экспорту и повышение конкурентоспособности отечественной продукции;

• выполнение международных обязательств РБ в области охраны окружающей среды;

• осуществление инспекционного контроля за сертифицируемыми объектами и т.д.

Объектами экологической сертификации являются: производства, в том числе системы управления качеством окружающей среды, предприятий и организаций; продукция, в том числе способная оказывать вредное воздействие на окружающую среду, здоровье населения; биологические ресурсы. Наряду с вышеуказанными объектами объектом могут являться территории. По результатам экологической сертификации заявитель получает экологический сертификат. Если объектом сертификации являлась продукция, то заявитель имеет право маркировать указанную в сертификате продукцию знаком экологически чистой продукции.

32. Психологический климат в организации, сущностные характеристики и формы проявления конфликтов. Факторы благоприятного психологического климата. Роль государственной идеологии и профсоюзов в формировании психологического климата на предприятиях и в организациях.

Важным условием эффективности функционирования организаций является наличие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК). Психологический климат — это преобладающий в группе или коллективе относительно устой­чивый психологический настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личност­ных ценностей и ориентации.

На формирование определенного СПК оказывают влияние следующие факторы:

1. Совместимость членов коллектива.

2. Стиль поведения руководителя, менеджера, собственника пред­приятия.

3. Успешный или неуспешный ход производственного процесса.

4. Применяемая шкала поощрений и наказаний.

5. Условия труда.

6. Обстановка в семье, вне работы, условия проведения сво­бодного времени.

В зависимости от характера СПК его воздействие на личность будет различным — сти­мулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе, снижать энергию, приводить к производственным и нравственным поте­рям.

Формы проявления конфликтов в трудовом коллективе: забастовка, демонстрация, обращение к общественности через СМИ, пикеты и т.д. Большое количество трудовых споров и забастовок, безусловно, определяются, прежде всего, экономическими факторами - общим падением производственной деятельности в стране, ростом инфляционных процессов, несовершенством организации оплаты труда. Но причины такого положения дел нередко кроются и во внеэкономических факторах. Среди них - дефицит современного законодательства о труде, архаизм и несовершенство действующей правоприменительной практики, задержки с выплатой заработной платы, необоснованные отказы в приеме на работу, незаконными переводами и массовыми увольнениями трудящихся.

Для защиты прав и интересов работников создаются профсоюзы. Профсоюз – это добровольная общественная организация, объединяющая граждан, в том числе обучающихся в учреждениях, обеспечивающих получение высшего, среднего специального и профессионально-технического образования, связанных общими интересами по роду их деятельности как в производственной, так и в непроизводственной сферах, для защиты трудовых, социально-экономических прав и интересов своих членов.

Однако, если на крупных государственных и частных предприятиях профсоюзные организации имеют определенный опыт работы по защите прав и интересов своих членов, а также располагают для этого средствами, то коллективы малых предприятий, особенно частных, таковыми возможностями не обладают. Зачастую работники малых частных предприятий не знают своих прав и, как следствие, их права ущемляются работодателями. Более того, собственники не заинтересованы в создании профсоюзного органа на своих предприятиях.

Понятие "государственная идеология" включает в себя широкий комплекс идей и представлений, выработанных данным народом или нацией относительно своего прошлого, особенностей своего становления и развития в качестве социально-политической целостности, о своем месте и роли в современном мировом сообществе, основных направлениях и задачах своей внутренней и внешней политики, путях и способах их осуществления.

В качестве элементов государственной идеологии РБ можно рассматривать значимые для народа ценности - идеи, взгляды, представления, концепции, теории, верования и убеждения историко-культорологического, политического, экономического и социально-гуманитарного характера.

33. Место инновационного менеджмента в комплексе дисциплин по теории и практике управления. Теория И.Шумпетера. Основные задачи инновационного менеджмента. Характер влияния инноваций на конкурентоспособность белорусской экономики. Государственная политика инновационного развития в Беларуси.

Инновационный менеджмент - процесс управления инновациями для удовлетворения перспективных потребностей рынка, охватывающий проектную, технологическую, материальную, организационную и кадровую подготовку производства, внедрение нововведений, анализ полученных результатов и внесение корректив в эти виды деятельноси. Задачи инновационного менеджмента:

• разработка планов и программ инновационной деятельности предприятия;

• обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;

• обеспечение инновационной деятельности высококлассными специалистами, управление человеческими ресурсами;

• наблюдение за ходом разработки инновационной продукции и ее внедрения;

• проведение единой инновационной политики: координации деятельности в этой области в производственных подразделениях;

• создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.

Первое наиболее полное описание инновационных процессов было представлено в начале XX в. И. Шумпетером, который анализировал "новые комбинации" изменений в развитии экономических систем (1911 г.) – волны индустриальной активности. Шумпетер отметил, что инновационные волны, отсчет которых он начал с Промышленной революции 18 века в Англии, появляются и исчезают каждые 50-60 лет. Каждая новая волна приносит с собой начало очередной «новой экономической эпохи», характеризуемой резким ростом инвестиций, вслед за которой идет новый спад. Тем не менее, после каждой новой волны экономика в целом становится все более и более богатой.

Быстрое развитие науки, инновационной деятельности приобретают стратегическое значение. Этим обусловлен выбор инновационного пути развития экономики РБ. В 2007 г. утверждена Государственная программа инновационного развития РБ на 2007 – 2010 годы. Программа определяет цели, задачи и приоритеты инновационного развития экономики страны, направления, механизмы и средства их реализации. Стратегической целью программы является создание инновационной, конкурентоспособной на мировом рынке, высоконаукоемкой, ресурсосберегающей, экологозащитной и социально ориентированной экономики РБ, обеспечивающей устойчивое социально-экономическое развитие и повышение качества жизни белорусского народа.

Ожидаемые результаты выполнения программы:

• создание благоприятной правовой среды для инновационной деятельности;

• формирование новой, более эффективной инновационной инфраструктуры;

• внедрение новых механизмов мотивации и стимулирования инновационной деятельности;

• совершенствование системы управления интеллектуальной собственности;

• достижение выполнения целевых показателей программы (рост инновационной продукции и инновационно-активных предприятий).

Реализация программы позволит:

• создать базовые компоненты и институциональные структуры национальной инновационной системы РБ;

• активизировать инновационное развитие национальной экономики;

• модернизировать экономику на основе технологических инноваций в соответствии с потребностями внутреннего и внешнего рынков.

Инновации становятся не только главным фактором развития национальной экономики, но и важнейшим условием социального прогресса.