- •Розділ 1. Основи теорії маркетингу
- •Тема 1 Соціальні основи маркетингу
- •1.1. Сутність маркетингу
- •1.2. Принципи маркетингу
- •1.5. Концепції маркетингу
- •1.4. Функції маркетингу
- •1.5. Цілі системи маркетингу
- •Тема 2 Система управління маркетингом
- •2.1.Сутність управління маркетингом
- •Стани попиту , різновиди і завдання маркетингу , що їм відповидають
- •Складові процесу управління маркетингом та їх характеристика
- •2.3. Форми організації служби маркетингу
- •Тема 3 Споживчі ринки та споживачі
- •3.1. Модель поведінки покупця
- •3.2. Характеристики покупця
- •3.3. Процес прийняття рішення про купівлю
- •Тема 4 Гуртовий ринок і поведінка покупців від імені організацій
- •4.3. Ринок державних установ
- •Тема 5 Сефери застосування маркетингу
- •5.1. Маркетинг послуг
- •5.6. Міжнародний маркетинг
- •Тема 6 Зміст і специфіка банківського маркетингу
- •Тема 7 Методи виявлення потенційних можливостей банку
- •7.1. Апапе внутрішніх умов діяльності банку
- •7.2. Аналіз зовнішніх умов діяльності банку
- •7.3. Виявлення маркетингових можливостей
- •Тема 8 Методи відбору цільових ринків
- •8.1. Вивчення попиту
- •8.2. Сегмемтування ринку
- •8.3. Відбір цільових сегментів
- •8.4. Псвиціопування послуг на ринку
- •Тема 9 Методи планування маркетингової діяльності банку
- •9.1. Зміст та етапи стратегічного планування
- •9.2. Планування маркетингу
- •Конкурентоспроможність банків
- •Тема 10 Напрями і методи пламування комплексу маркетингу
- •10.1. Методи аналізу стратегії падання послуг
- •Б. Кредитні послуги
- •Банківські акцепти
- •Г. Інші послуги
- •10.2. Методи реалізації цінової стратегії банку
- •10.3. Методи реалізації стратегії в галузі розміщення банківських установ
- •10.4. Методи здійснення комунікаційної cтратегії банку
1.5. Концепції маркетингу
Концепція маркетингу — це філософія, спосіб або спрямованість ділового мислення. Існує п'ять основних концепцій, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність .
Концепції маркетингу
Концепція удосконалення виробництва стверджує, їдо споживачі доброзичливо ставляться до товарів, які широко розповсюджені та доступні за ціною, а отже, керівництво повинне зосередити свої зусилля на удосконалення виробництва і підвищення ефективності системи розподілу.
Концепція удосконалення товару стверджує, що споживачі доброзичливо ставляться до товарів, які пропонують високу якість, кращі експлуатаційні властивості і характеристики, а отже організація повинна зосередити зусилля на постійне вдосконалення товару.
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль стверджує, що споживачі не будуть купувати товари організації в достатній кількості, якщо вона не вживатиме значні зусилля у сфері збуту і стимулювання.
Концепція чистого маркетингу стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення нужд і потреб цільових ринків 1 забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів, способами.
Концепція соціальне- етичного маркетингу стверджує, що завданням організації е визначення нужд, потреб, інтересів цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і продуктивними, ніж у конкурентів, способами з одночасним збереженням або зміцненням добробуту споживачів і суспільства в цілому.
1.4. Функції маркетингу
• Визначення цілей маркетингу у формі, що дозволяє проконтролювати результати.
• Комплексне і систематичне дослідження ринків, перспектив їх розвитку, а також проблем, пов'язаних із здійсненням маркетингу.
• Пристосування виробництва до вимог споживача.
• Планування асортименту продукції та його оптимізація з урахуванням вимог споживачів.
• Вивчення діяльності конкурентів, ринкової стратегії і тактики.
• Планування і здійснення збутових операцій.
• Регулярний контроль усіх маркетингових заходів за критерієм «витрати — результати», усунення недоліків і необгрунтованих рішень.
Кожна з функцій має важливе значення, але тільки в сукупності вони забезпечують умови для успішної діяльності організації.
1.5. Цілі системи маркетингу
Сучасні маркетологи розрізняють чотири альтернативні варіанти цілей:
• досягнення максимально можливого високого рівня споживання;
• досягнення максимальної споживацької задоволеності;
• надання максимально широкого вибору;
• максимальне підвищення якості життя.
Тема 2 Система управління маркетингом
2.1.Сутність управління маркетингом
Управяіння маркетингом — це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за здійсненням заходів, які розраховані на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями задля досягнення певних задач організації, таких, як отримання прибутку, збільшення обсягу збуту, частки ринку тощо.
Завдання управління маркетингом полягає у впливі на рівень, час і характер попиту таким чином, щоб це допомагало організації у досягненні цілей. Отже, управління маркетингом — це управління попитом.
Розрізняють такі види попиту: існуючий у даний момент на ринку; потенційний, що визначається купівельною спроможністю і числом потенційних споживачів; і, нарешті, бажаний з точки зору фірми. Залежно від характеру існуючого та обсягу бажаного попиту використовують і відповідний різновид маркетингу (табл. 1).
Таблиця 1.