Г. Інші послуги

Основну частину прибутку комерційні банки отримують у результаті проведення кредитних операцій. Джерела коштів для їх здійснення вони мають переважно за рахунок організації прийому депозитів.

Інвестиційна діяльність банків гарантує їм додатковий дохід і дозволяє знизити ризик. Однак жоден комерційний банк не є байдужий до можливості збільшити поточний прибуток. Саме тому ланцюг послуг, що пропонується банками, постійно збільшується за рахунок додаткових послуг. Інші банківські послуги об'єднують широке їх коло, в тому числі і такі, що не притаманні банківській сфері. До інших банківських послуг належать:

• організація розрахунково-касового обслуговування;

•операції з іноземною валютою;

• трастові (довірчі) операції;

• послуги із зберігання коштовностей;

• консультаційні послуги;

• інформаційні послуги;

• аудиторські послуги;

• послуги з інженерно-економічної експертизи;

• видача гарантій;

• інші послуги.

Стратегія розвитку ланцюга, послуг

Провівши аналіз ланцюга банківських послуг, працівники відділу маркетингу починають розробку стратегії його розвитку. Цей процес складається з двох завдань;

1)оптимізація структури пропонованих банком послуг у цілому, в тому числі в аспекті життєвого циклу банківської послуги;

2) розробка послуг-новинок.

Оптимізація структури пропонованих банком послуг

Як і будь-який товар, банківська послуга проходить у своєму розвитку кілька послідовних етапів:

1. Виведення послуг на ринок.

2. Зростання.

3. Зрілість.

4. Спад.

Оптимізація структури пропонованих банком послуг

Як і будь-який товар, банківська послуга проходить у своєму розвитку кілька послідовних етапів:

1. Виведення послуг на ринок.

2. Зростання.

3. Зрілість.

4. Спад.

Оптимізація структури пропонованих банком послуг

Як і будь-який товар, банківська послуга проходить у своєму розвитку кілька послідовних етапів:

1. Виведення послуг на ринок.

2. Зростання.

3. Зрілість.

Оптимізація структури пропонованих банком послуг

Як і будь-який товар, банківська послуга проходить у своєму розвитку кілька послідовних етапів:

1. Виведення послуг на ринок.

2. Зростання.

Оптимізація структури пропонованих банком послуг

Як і будь-який товар, банківська послуга проходить у своєму розвитку кілька послідовних етапів:

1. Виведення послуг на ринок.

2. Зростання.

3. Зрілість

4. Спад

Таблица 3

Характеристика етапыв життэвого циклу

Етап	Особливість етапу
Виведення послуги на ринок	Повільний темп збуту Павна відсутність або наявність дуже малого прибутку Велики витрати на иаркетинг Значні зусилля на створення широкої поінформаваності про послугу Висока ціна Практично повна відсутність конкуренції
Зростання	Стрімке збільшення обсягів збуту послуги і , відповидно прибутку , який досягає максимального значення. Зменшення витрат , пов'язанних з наданням послуги , в тому числі і на маркетинг і , відповидно , ціни. Значне посилення конкуренції і , як наслідок , необхідність удосконалення послуги.
Зрілість	Сповільне зростання збуту і стабілізація прибутку. Максимальне охоплення клієнтури Мінімальний рівень цін на послугу
Спад	Стійке падіння обсягів збуту Послаблення конкуренції

Весь продуктовий ряд (набір послуг, що надаються банком), аналізується у такий спосіб з метою визначення того, на якому етапі свого життєвого циклу знаходяться послуги.

Оптимізація структури ланцюга послуг не може мати універсальних прийомів через індивідуальні особливості кожного банку. Проте слід прагнути оптимальності та певної збалан­сованості структури ланцюга послуг.

Структура ланцюга послуг повинна бути збалансована з точки зору прибутку, що отримується, та різноманітності послуг, що надаються, оскільки достатня їх кількість гарантує згладжування негативних наслідків, пов'язаних зі зміною кон'юнктури ринку і потреб клієнтів.

Розробка послуг-новинок

Розробка послуг-новинок є для банків важливим елементом маркетингу. Цей процес проходить через такі стадії:

• пошук ідей;

•аналіз маркетингових можливостей;

• розробка;

• випробування;

• комерціалізація.