- •Сущность, цели, задачи и роль менеджмента.
- •Закономерности управления.
- •Принципы менеджмента.
- •Эволюция управленческой мысли.
- •Школа научного управления.
- •Административная школа в управлении.
- •Школа человеческих отношений. Поведенческая концепция.
- •Системный и ситуационный подходы к менеджменту
- •Особенности американской модели менеджмента
- •Особенности японской модели менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Развитие менеджмента в России
- •Сущность понятия «функции управления». Основные функции управления
- •Конкретные функции управления, взаимосвязь функций
- •Роль и задачи планирования, как начальной функции управления. Подходы к планированию. Принципы планирования
- •Стратегическое планирование
- •Текущее планирование
- •Контроль как функция управления. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Внутренний и внешний контроль
- •20 Общая характеристика мотивации.
- •21. Организационная структура управления (понятие, элементы, управленческие полномочия).
- •22 Линейная и функциональная структуры управления.
- •Комбинированные структуры управления.
- •Дивизиональная структура управления, её разновидности
- •Адаптивные структуры управления.
- •Проектирование организационных структур управления
- •Координация как функция управления
- •Сущность и классификация методов управления, их мотивационная основа
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Цели в системе управления (понятие, значение, классификация).
- •I. По уровню цели
- •II. По степени важности.
- •III. По периоду времени, необходимых для реализации целей
- •IV. По содержанию.
- •V. По ожидаемому результату.
- •Процесс постановки целей.
- •Сущность управленческих решений, требования к ним. Классификация управленческих решений.
- •Процесс принятия управленческих решений.
- •Методы оптимизации управленческих решений
- •Основные характерные черты различных форм власти
- •Сущность понятия «конфликт», классификация конфликтов.
- •Способы разрешения конфликтов.
- •Менеджер, его деятельность и личность
- •Стиль руководства. Традиционная классификация стилей руководства.
- •Понятие и структура организационной культуры.
- •Формирование организационной культуры
- •Понятие об эффективности менеджмента и основные составляющие его оценки
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений предпринятых к руководству которые ведут к разработке стратегий предназначенных для того чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стратегическое планирование (по Мескену) предполагает этапы:
Выбор миссии и цели организации
Оценка и анализ внешней среды
Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
Анализ стратегических альтернатив
Выбор стратегии
Текущее планирование
Разработка планов является начальным этапом внедрения процесса стратегического планирования.
Текущие планы разрабатываются с тем, чтобы все работники ответственные за внедрение долгосрочной стратегии имели четкое представление о том, что как и когда они должны сделать, чтобы цели стоящие перед ними были достигнуты.
Разработка текущих планов
Это функция руководителей отделов и подразделений.
Типы текущих планов:
Функциональные в них подробно определяются все направления деятельности предприятий и его подразделений на очередной год (с 1 января). К ним относятся: план товарооборота(розничного), план дохода от основной и других видов деятельности, план издержек обращения (затраты предприятия), план прибыли, финансовый план , бюджет.
Контроль как функция управления. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный
Контроль - это процесс обеспечения организацией своей цели. Он предствляет собой систему наблюдений, и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решением, а также выработки определенных действий.
Существует три аспекта управленческого контроля:
Установление стандартов - точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования.
Измерение того, что было достигнуто за период и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами
Подготовка необходимых корректирующих действий
Менеджер должен выбрать одну из трех поведений, ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
По времени осуществления контроля, выделяют такие виды:
Предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления – реализация определенных правил, процедур и линий поведений. Используются по отношению к человеческим (анализ, профессиональных навыков и знаний необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым ( составление бюджета), и материальными ресурсами (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, поведения, проверок).
Текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работ. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь.
Заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.