V. По ожидаемому результату.

Коммерческие	Некоммерческие
выражаются в прибыли	достижение их не ведет на прямую к получению прибыли, но собственно все равно способствуют к достижению коммерческих целей)

23. Процесс постановки целей.

Основные направления по которым устанавливаются цели организации:

1)прибыльность,

2)положение на рынке,

3)производительность труда,

4)финансовые ресурсы,

5)человеческие ресурсы,

6)мощность организации,

7)социальная ответственность,

8)работа с покупателями, повышение культуры обслуживания,

9)изменения в организации и управлении.

Процесс выработки цели осуществляется в 4 этапах.

1)выявление и анализ тенденций,

2)установление цели для организации в целом. С начала определяется что следует взять за основу постановки цели, затем определяется метод количественного расчёта целей.

3)построение иерархии цели,

4)иерархия цели представляет собой декомпозицию цели более высокого уровня в цели более низкого. Декомпозиция цели системы - это представление исходной цели совокупностью упрощённых локальных целей при достижении которых должна быть достигнута исходная цель. Иерархия цели играет важную роль, т.к. она устанавливает структуру организации и ориентирует деятельность подразделений на достижение общих целей.

Особенность такого построения цели состоит в следующем:

а)цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более длительный срок действия

б) цели более низкого уровня выступают средствами достижения цели более высокого уровня.

23. Сущность управленческих решений, требования к ним. Классификация управленческих решений.

1)Процесс принятия управленческих решений.

Подготовка управленческих решений - последовательная система действий, в результате которой формируется исходная информация для нахождения искомого результата.

В состав этих действий входит:

-уяснение проблемы, т.е. возникает проблема и возникает осознание, что она есть

-анализ исходной ситуации, анализ потенциала организаций состояния окружающей среды на момент принятия решения

-постановка задачи - действие, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения и на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные конкретной целью

-формулировка критерий эффективности решения

-сбор и обработка необходимой информации

-разработка вариантов решения.

Каждый вариант должен содержать:

-частичную формулировку задачи

-основные этапы ее реализации во времени и данные в необходимых ресурсах

2) Принятие решений - система действий, связанная с выбором лучшего варианта.

К ним относятся:

-сравнение и оценка в соответствии с принятыми критериями различных вариантов решения

-выбор оптимального варианта

-документальное оформление решения

3) исполнение решений - последовательная система действий, обеспечивающая выполнение решений. К ним относятся:

-составление организационного плана реализаций решений (исполнители, сроки)

-организация и координация работы коллектива по выполнению принятого решения

-организация контроля (учет выполнения решения, оценка результатов реализации принятого решения, обобщение накопленного опыта).