23. Социально-психологические методы управления

Социально психологические методы управления представляют собой способы воздействия на сознание с целью повышения трудовой активности людей.

Возрастание роли социально психологических методов обусловлены: повышением образовательным и культурным уровнем людей в результате у них развивается стремление к психическому комфорту на рабочем месте.

Социально-психологические методы управление делятся на:

-социальные

-психологические

К социальным методам управления относятся:

1.- методы управления групповым и межгрупповыми отношениями, которые включают

• Методы управления соц.активности - это методы способствующие управлению инициативы и творчества персонала,к ним относятся:

1. взаимное обучение на рабочих местах.

2. Обмен опытом (для специалистов)

3. Наставничество

4. Конкурсы профессионального мастерства

5)Создание условий для повышения квалификации работников.

• Методы социального регулирования, они заключаются в упорядочи общественных отношений между администрации и коллектива с помощью заключения коллективных договоров взаимных обязательств и соглашений.

2. Социальное планирование, заключается в разработке плана социального развития коллектива. В этом плане обязательно должны быть предусмотрены следующие разделы:

1. Включает меры , направленные на улучшение условий труда и охраны труда (безопасность труда) и отдыха.

2. Включает меры, направленные на повышение профессионального уровня работника. Включает мероприятия по подготовке, переподготовке кадров и повышения квалификации кадров.

3.-различные способы психологического стимулирования

К психологическим методам относятся:

1. Методы управления индивидуально-личностным поведением

*метод внушения, воздействие на волю человека, целесообразно использовать в чрезвычайных, аварийных и конфликтных ситуациях.

*метод убеждения, воздействие на разум подчиненного.

*метод личного примера, рассчитывает на эффект подражания.

2)Создание благоприятного психологического климата в коллективе, который зависит от стилей руководства, характера взаимоотношений между коллегами, психологической совместимости половозрастной структуры коллектива и условий труда.

23. Цели в системе управления (понятие, значение, классификация).

Цели организации - желаемый результат которого хотят добиться люди работая вместе в организации. Цели организации - это желаемое состояние объекта управления и его параметров в будущем. На достижение цели стоящей перед организации направлен процесс управления, смысл установления цели заключается в том, чтобы сконцентрировать внимание на достижение желаемых результатов, решить что наиболее приемлемо в данной ситуации. целевое начало в деятельности организации возникает как отражение интересов следующих групп людей связанных с деятельностью организаций (собственников, сотрудников, потребителей продукции, деловых партнёров местного сообщества, общества в целом).

В чём заключается значение цели:

1)отражают общую идею создания и развития фирмы.

2)цели уменьшают неопределённость действия персонала.

3)цели показывают обществу необходимость и законность.

4)являются исходной точкой планирования и выработки решения.

5)цели сплачивают персонал организации.

Требования к целям организации.

1) цели должны быть конкретными, то есть они могут быть представлены не только в качественных но и в количественных показателях.

2) цели должны быть реальными.

3) цели должны быть гибкими, то есть способность к корректировке в соответствии со сменяющимися условиями деятельности организации.

4) цели должны быть совместными друг с другом, то есть они не должны ориентировать персонал на действия противоречащие друг другу.

5) цели должны быть приемлемыми для субъектов влияния и объектов управления.

Классификация целей организации.