23. Исследовательские и фактологические жанры.

Фактологические жанры PR – текста представляют информацию в виде фактов, набора упорядоченных сведений. Факт-лист – справочные материалы, представляющие собой конкретные факты в виде цифр, и не являющиеся связным текстом. Об истории компании, экономические характеристики, список участников мероприятия. Это не самостоятельный текс, а текст-помощник. Биография – опорные биографические сведения о первом или должностном лице. Биография-конспект (прежде всего, этапы карьерного роста), биография-рассказ (оглаголенные биографические данные), биография-повествование (акцент в сторону качеств, характеристик персоны).

Исследовательские жанры PR – текста представляют некоторый анализ ситуации от имени субъекта PR. Без заголовка. Главное слово – заявление. Никогда нельзя писать опровержение. Нужно заявление об опровержении. В основе – кризисная ситуация. Структура: что есть, причины сложившейся ситуации, шаги по урегулированию, в концовке сообщение о юридических действиях или опеляция к общественному мнению.

24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные pr – тексты.

Комбинированный текст состоит из совокупности простых. Возможна так же индексальня (логотип) и иконическая (фото) информация, использование текстов других коммуникационных сфер (реклама, журналистика).

Прескит – набор информационных материалов для СМИ, объединенных одним информационным поводом. Присутствуют все жанры: пресс-релиз или информационное письмо, бэкграундер или лист вопросов-ответов, фактлист и биография. Так же: корпоративные буклеты и издания, рекламные издания, результаты мониторинга прессы.

Смежные тексты - тексты, которые имеют недостаточно или неявно выраженные признаки PR-текста. Слоган – мини-текст, несущий суть коммуникационного послания. Цель: привлечение внимания. Слоган бывает корпоративный (основные ценности корпорации), политический (отражает политическую программу), рекламный (характеристики товара или услуги). Резюме — жанр PR-текста, функционирующий в пространстве экономических коммуникаций и содержащий оптимизированную информацию о биографии кандидата на какую-либо должность. Пресс-ревю —PR-текст, состоящий из тематической подборки публикаций о субъекте PR(перекопированных и сброшюрованных), предназначенный преимущественно для внут­рифирменных коммуникаций. Распространяется среди менеджмента. Типы: репродуктивный, сканированный, синтетический (выбираются наиболее важные цитаты и высказывания).

25. Группы общественности: их классификации.

Внутренняя общественность : служащие, профсоюзные деятели, менеджмент предприятия.

Ближайшая внешняя общественность: акционеры, партнеры, администрация, клиенты.

Удаленная общественность: СМИ, конкуренты, образовательные учреждения, общественность.

По принципу заинтересованности: 1)основная группа (на нее направлена PR-деятельность); 2) промежуточная (она имеет непосредственные контакты с основной и может транслировать информацию, имеет собственное мнение к этой информации); 3) помогающая(способствующая) (разделяет заинтересованность в PR-кампании и может оказать реальную помощь).

По принципу осведомленности, понимания важности PR-кампании: латентная группа (не имеющая понятия о событии), осведомленная группа (знающая об акции, осознающая ее важность, но не готовая действовать), активная группа (осознающая важность мероприятия и готовая действовать).

По критерию важности для организации: главная(может оказать наибольшую помощь или принести наибольший вред организации), второстепенная(полупериферийная), маргинальная (периферийная)- наименее существенна для организации.

Традиционная общественность и будущая (потенциальные клиенты, студенты).

26. Формы взаимодействия с внутренней общественностью.

1. Персонал. Задачи: создание комфорта, привлекательности, информированности; приобщение к сложившейся культуре. Направления: текущее информирование, организация встреч с менеджментом (формальные, полуформальные «руководство, прохаживаясь вокруг», неформальные), годовой отчет для персонала (политика в области зарплат, кадровая, эссе и зарисовки рядовых сотрудников), проведение мероприятий, PR-кампании для персонала, коммуникативные тренинги. 2. Менеджмент: участие в формировании культуры и стиля, проведение тренингов, инициирование участия топ-менеджмента в информировании персонала, встречи с персоналом, участие в мероприятиях, подготовка выступлений, совместное разрешение кризисных ситуаций.

27. Формы взаимодействия с внешней общественностью.

1. Акционеры. Годичный цикл. Текущее информирование, спецмероприятия (экскурсии), работа с финансовыми посредниками (брокеры, аналитики), подготовка годового отчета и собрания акционеров (предварительная рассылка материалов, презентация, банкет после, сувенирная продукция). 2. Органы госвласти. Определение ролей органов власти (контролер, опекун и пр.). Анализ документов, материалов СМИ, текущее информирование, постоянное взаимодействие с пресс-службой властей, спецмероприятия для чиновников (экскурсии, семинары), привлечение к собственным мероприятиям, участие в проектах инициированных властью, поддержка в выборном процессе, лоббирование (воздействие на законодательную власть со своими целями).

3. Местная общественность. Важно, когда деятельность организации создает проблемы для местного сообщества или когда проблемы местного сообщества влияют на наших партнеров и потребителей. Анализ проблем, текущее информирование, спецмероприятия, участие в решении соцпроблем. 4. Спонсоры.

28. Паблик рилейшнз: профессия и образование. Модель PR-специалиста.

На сегодняшний день в России 46% специалистов в СО имеют журналистское образование. В США университетская дисциплина появилась в 1923 г. В России инициатором подготовки специалистов стал факультета международной информации МГИМО в 1991 г. После Москвы специальность появилась в СПб, Екатеринбурге, Томске. В Ухте в 2000 г.

Необходимые характеристики: креативность мышления, коммуникативность, управленческие способности.

29. Исследования в PR.

1. Основные – обеспечивают PR-специалиста базовой опорной информацией без которой планирование деятельности невозможно. Делятся на количественные (для выявления и сегментации целевой аудитории, изучение массовых аспектов восприятия PR-мероприятий или имиджа, оценка эффективности)и качественные (используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщения, имиджа, мероприятий или PR-кампаний в целом).

Качественные: анализ документов, глубинное, норративное и полуструктурированное интервью, фокус-группа, экспертные опросы. Количественные: телефонное или очное интервьюирование, анкетирование (почтовое или раздаточное).

2. Вспомогательные – применяются совместно с основными, составляют дополнительную информацию или обеспечивают условия для эффективного применения основных методов.

30. Планирование PR – деятельности.

Задача: ответить на вопросы что следует сделать, в какой последовательности и что необходимо? Принять стратегическое решение по этим вопросам. Функции: контроль, координация действий, функция ресурсо/бюджетосбережения, технологическая (перевод креативных решений в технологии), аналитическая функция (анализ ситуации и конкурентов), оценка результатов и условий проведения компании.

План – детальная законченная форма проведения мероприятий. Он должен учитывать изменчивость среды и ситуации, возможность появления новых факторов.

Фазы: 1. Определение формулировки и целей. 2. Разработка стратегий. 3. Планирование тактики и подготовка тактических планов. 4. Формирование единого плана PR-компании, его согласование и одобрение.

Проактивное планирование – предвосхищающее планирование (заблаговременная подготовка планов). Реактивное планирование – отклик на внезапно появившиеся или неучтенные ранее проблемы.