- •1. Социальные и экономические предпосылки возникновения со.
- •4. Субъекты со.
- •7. Со как функция менеджмента. Со в системе маркетинговых коммуникаций.
- •9. Имидж: сущность и приемы формирования.
- •10. Репутация и управление ею.
- •11. Бренд, методы сознания бренда и управления им.
- •12. Корпоративная философия и корпоративная культура: понятие, сущность, взаимосвязь.
- •13. Технологии в связях с общественностью.
- •14. Этика и право в связях с общественностью.
- •15. Связи с общественностью, реклама и журналистика: общее и различие.
- •18. Понятие «факт», «новость», разновидности новости.
- •23. Исследовательские и фактологические жанры.
- •24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные pr – тексты.
- •25. Группы общественности: их классификации.
- •31. Специальные pr-мероприятия.
- •32. Модели иерархии результатов в pr.
- •33. Оценка эффективности в pr.
- •34. Основные характеристики медиарилейшнз. Медиарилейшнз в политике, бизнесе и социально-культурной сфере.
- •35. Понятие социальных коммуникаций, объект и предмет теории коммуникации.
- •41. Коммуникационный менеджмент.
- •42. Организационная культура: понятия и определения. Уровни и виды организационной культуры.
- •46.Предмет и основные понятия психологии мк
- •49. Теории и процессы массовой коммуникации: теория привратника, теория повестки дня, теория культивации. Фрейминг, мэйнстриминг.
- •54. Система жанров журналистики.
- •55. Концепция свободы печати.
- •59. Маркетинговые исследования в со.
- •60. Сущность и основные принципы консалтинга в связях с общественностью.
- •64. Структура рекламного текста.
- •65. Общие принципы организации pr-отдела, структура pr-отдела. Основные документы, регулирующие деятельность pr-отдела.
- •69. Основные этапы действий в кризисных ситуациях.
- •73. Журналистика как институт демократии.
69. Основные этапы действий в кризисных ситуациях.
Искусство овладения сложной ситуацией, контроль над происходящим – коммуникационный кризисный менеджмент. Осн.идеи: предсказание, планирование, профилактика кризисов.
Этапы: 1. Анализ внешних и внутренних угроз. 2. Составление специальных детальных сценариев стратегического поведения для каждого случая. 3. Обозначение ответственных за реализацию плана. Руководитель команды и его дублер. Выбор спикера компании. Нужно быть первым и единственным источником информации. 4. Распространение информации, привлечение з-х сторон. Направления: работа с клиентами, отношения с сотрудниками, работа с правительством и СМИ. Подготовка материалов о кризисе и положительной стороне организации, мониторинг СМИ, реагирование на недостоверную информацию, подготовка пресс-конференций. Нужно быть честным, даже если вы виноваты. Признание вины. Проект улучшения. Закрепление положительного результата.
73. Журналистика как институт демократии.
Основной документ журналистики: всеобщая декларация прав человека (демократические принципы, неподконтрольность СМИ, подвластность только закону). Журналистика – третья власть.