Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Методическая разработка с иллюстрациями (Шадрин....doc
Скачиваний:
9
Добавлен:
30.07.2019
Размер:
54.59 Mб
Скачать

2.Программа курса Тема 1. Системы автоматизации бизнес-задач предприятия

Системы управления взаимодействием с клиентами. Системы для планирования ресурсов предприятия. Производственные управляющие системы. Системы управления складами. Системы для управления цепочками поставок. Системы управления информацией предприятия. Системы электронного документооборота. Системы автоматизации маркетинга. Системы управления розничной торговлей. Системы управления персоналом.

Список литературы

Основной

  1. Гринберг П. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет / П. Гринберг. М.: Символ-Плюс, 2006.

  2. Ковалев А. М. Microsoft Dynamics CRM. Первые шаги / А. М. Ковалев. М.: ЭКОМ Паблишерз, 2007.

  3. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. М.: Символ-Плюс, 2008.

  4. Саттон Майкл Дж. Д. Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения / М. Дж. Д. Саттон. М.: Микро, 2002.

  5. Балахонова И. В. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP‑системы / И. В. Балахонова, С. А. Волчков, В. А. Капитуров. М.: Приоритет, 2006.

  6. О'Лири Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Д. О'Лири. М.: Вершина, 2004.

  7. Пейн Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов / Э. Пейн. М.: Гревцов Паблишер, 2007.

  8. Федорова Н. В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. М.: КноРус, 2008.

  9. Закаблуцкая Е. А. Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист / Е. А. Закаблуцкая. СПб.: Речь, 2009.

  10. Управление закупками и поставками / М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фирон. М.: Юнити-Дана, 2007.

  11. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Д. Уотерс. М.: Юнити-Дана, 2003.

Дополнительный

  1. Питеркин С. В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев. М.: Альпина Паблишерз, 2010.

  2. Кудинов А. CRM: российская практика эффективного бизнеса / А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева. М.: 1С-Паблишинг, 2009.

  3. Фигурнов Е. П. 1С: Предприятие. 7.7 Торговля + Склад и 8.0 Управление торговлей. Практический курс менеджера / Е. П. Фигурнов. М.: Эксмо, 2008.

  4. Стегер Д. Microsoft Dynamics CRM 3.0 / Д. Стегер, М. Стегер. М.: Эком, 2008.

  5. Коротков А. В. Интегрированные информационные системы в бизнесе / А. В. Коротков. М.: Детская книга, 2006.

  6. Широков Л. А. Бухгалтерские информационные системы / Л. А. Широков. М.: МГИУ, 2004.

  7. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. М.: Добрая книга, 2007.

Тема 2. Основные мировые разработчики и системы автоматизации бизнес-задач предприятия

SAP. Основные направления автоматизации продуктов линейки SAP. Интегрированная автоматизированная система управления SAP/R3. Комплексное решение автоматизации для среднего и малого бизнеса. SAP Business One. Семейство решений mySAP Business Suite. Система управления ресурсами предприятия IFS Applications. Полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений управления предприятием Oracle E-Business Suite. Модули и подсистемы Oracle E-Business Suite. ERP-система – Microsoft Dynamics AX.