- •Организация как объект управления. Общая характеристика, разновидности, компоненты. Организация как открытая система.
- •Внутренняя среда организации. Основные компоненты и их взаимосвязь: задачи и технологии, люди как компонент внутренней среды организации.
- •Внешняя среда организации и факторы, её определяющие. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации.
- •Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.
- •Коммуникации. Общая характеристика и разновидности. Структура коммуникационного процесса.
- •Сущность и общая характеристика планирования.
- •Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.
- •Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.
- •Этапы стратегического планирования: анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка стратегического плана.
- •Организация как функция управления. Этапы и методы формирования структур.
- •Процесс делегирования полномочий и ответственности в рамках управления организацией. Полномочия и власть. Норма управляемости.
- •Сущность, назначение и разновидности контроля как функции управления. Основные хар-ки эффективного контроля.
- •Мотивация как функция управления. Общая характеристика и основные понятия. Теории мотивации.
- •Управленческие решения и их характеристика. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений.
- •Руководитель и его влияние на деятельность организации. Роли руководителя по Минцбергу.
- •Власть как способ формального внешнего воздействия на подчинённых. Виды власти и их сравнительная характеристика.
- •Стили руководства. Общая характеристика и разновидности. Теория X,y
- •Сравнительная характеристика классических стилей руководства – авторитарного, демократического и либерального.
- •Решётка менеджмента. Ситуационные критерии выбора руководителем оптимального стиля руководства.
- •Лидерство как способ организации групповой деятельности. Особенности и разновидности лидерства.
- •Модели лидерского поведения и возможность их применения руководителем для управления коллективом.
- •Основы управления конфликтами.
- •Управление изменениями и стрессами.
- •Менеджмент персонала. Вид деятельности.28. Кадровая служба. Назначение и формы.
- •Методы управления
- •Деловые совещания. Этапы организации и условия эффективности.
- •Деловые переговоры. Этапы организации и условия эффективности.
- •31. Особенности проведения деловых переговоров с международными партнёрами.
- •32. Организационная культура, её элементы, признаки, виды.
Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.
Грамотная постановка целей определяет будущее организации. Цель должна быть поставлена четко и ясно, как правило, в показательной форме. Этап постановки целей и задач связан с предварительным анализом и прогнозами на будущее. Изначально поставленные цели и задачи в процессе труда могут подвергаться корректировке. На деятельность организации влияют изменяющиеся факторы внешней и внутренней среды: курсы валют, уровень инфляции, взаимоотношения с конкурентами, клиентами, государством, психологический климат и мотивация в коллективе, организационная культура и т.д. Данные факторы обусловливают получение реальных результатов работы, которые могут отличаться от поставленных целей в лучшую или худшую стороны. Искусство менеджера заключается в анализе оптимистических и пессимистических прогнозов и предсказании негативных тенденций в экономике, на рынках и в коллективе. Поставленные цели и задачи должны быть реалистичными.
Цель управления – желаемое поведение системы, генеральный план действий, возможное и необходимое состояние управляемой системы. Цель – та конкретная формулировка результатов, которые должны быть доступны.
Цель организации закрепляется в политике фирмы, её миссии, планах и нормативных док-тах.
Политика организации – внутренние нормативные требования к управлению фирмой, разработанные высшим менеджером предприятия, основные цели, объекты и сферы деятельности и требования к её организации.
Миссия организации – основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Миссия может быть отражена в рекламном слогане, корпоративном лозунге и представлена в корпоративном кодексе или политике фирмы. Может рассматриваться как сформулированный документ, относительно того, для чего и по какой причине существует организация, в которой проявляются отличия данной организации от ей подобных.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Цели должны обладать рядом характеристик:
Конкретность и измеримость целей (снижение брака до 5%, завоевание 15% рынка).
Ориентация во времени – конкретный срок достижения цели: краткосрочные цели (до 1 года), среднесрочные (1–5 лет) и долгосрочные (>5 лет).
Достижимость целей.
Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.
Просто так нельзя планировать. Сначала нужно сделать прогноз. Сделать анализ внешней среды. Оценка и анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.
Анализ необходим для получения информации, на основании которой делаются оценки относительно текущего положения предприятия на рынке(хар-ка социума).
Анализ состоит из анализа внешней среды (изучение влияния экономики, политических процессов, развитие общества) и непосредственного окружения (покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы).
Анализ внутренней среды вскрывает возможности и потенциал, на который может рассчитывать организация в конкурентной борьбе в процессе достижения целей (кадры и их потенциал, организация управления, производство, финансы, маркетинг, организационная культура).