Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ВЫУЧИТЬ.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
28.07.2019
Размер:
76.16 Кб
Скачать
  1. Деловые совещания. Этапы организации и условия эффективности.

Совещания – общепринятая форма управленческой деятельности, содержание которой является совместная работа определённого количества сотрудников предприятия для выработки и принятия решения или доведения до сотрудников какой-либо информации.

Этапы проведения деловых совещаний:

- подготовка,

- проведение,

- подведение итогов,

- принятие решений.

Подготовка: определение целесообразности проведения, формулировка повестки дня (тема, подтемы), определяется состав участников, определяется дата и место проведения совещания (время – очень важно!), осуществляется информирование участников о месте, времени, теме совещания, доклад руководителя, регламент поведения, протокол совещания.

Если совещание информативное, то может участвовать любое количество человек, если посвящено принятию решений – 5-7 человек (максимум 12).

  1. Деловые переговоры. Этапы организации и условия эффективности.

Деловые переговоры – особая специфическая форма совещания со след. признаками:

- ведутся 2-мя или более сторонами, каждая из которых имеет свои интересы,

- целью переговоров является согласование интересов и достижение согласия,

- результат переговоров фиксируется в специальном документе (договор, контракт, протокол намерений).

Этапы проведения:

- подготовка,

- проведение,

- решение проблем и завершение переговоров,

- анализ итогов переговоров.

Подготовка предусматривает: решение организационных вопросов (формирование делегации, определение места и времени, повестка переговоров, создание протокольной группы), анализ проблемы, диагноз ситуации, формирование общего подхода к переговорам, определение целей, задач, выработка собственной позиции, составление примерного сценария проведения переговоров, определение возможных вариантов решения, подготовка предложений и их аргумент, составление и подбор необходимых документов и материалов.

Проведение: встреча и вхождение в контакт, привлечение внимания участников переговоров, получение и передача информации, обоснование предложений (аргументация).

Завершительная стадия: подведение итогов, резюмируются основные положения (результаты), обсуждаются перспективы дальнейшего сотрудничества (при негативном исходе переговоров необходимо сохранять контакт с партнёрами, разрядить ситуацию, создать непринуждённую атмосферу прощания), сравнение целей и результатов, определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров, принятие решений (выводов) относительно следующих переговоров.

Условия для проведения эффективных переговоров:

- устойчивый интерес к предмету переговоров у обоих сторон,

- руководители делегаций, ведущих переговоры, должны иметь достаточно полномочий для принятия управленческих решений;

- партнёры должны иметь достаточную компетентность и необходимые знания в отношении предмета переговоров;

- стороны должны быть готовы максимально полно учитывать интересы друг друга и идти на необходимые компромиссы;

- партнёры по переговорам должны в определённой мере доверять друг другу.