Примеры стандартов и поставленных целей

Ключевая зона ответственности	Стандарт выполнения работы	Цель
Секретарь Ведение деловой корреспонденции	Разобрать деловую коррес­понденцию за 48 часов	Сократить количество ошибок - до 2.5% к 31 декабря
Делопроизводитель Подшивка счетов-фактур	Подшивка документов должна проводиться еже­дневно	Разобрать накопившиеся документы, распределить по папкам еще не разло­женные счета-фактуры к 25 сентября
Продавец Обслуживание клиентов и продажи	Оформление заказов по телефону - в среднем 8 звонков в день, 18 миль пробега автомобиля на один заказ	Найти 3 новых клиентов в октябре, которые сделают заказов минимум на 800 фунтов в месяц
Ученый Исследовательская деятельность	Предоставлять минимум 3 исследовательских работы в год	Участие в научной кон­ференции в июле, к сен­тябрю подготовить отчет
Работник социальной сферы Случаи истязания несовершеннолетних	В категории А - посеще­ние детей должно осущест­вляться каждые 2 недели с последующим предостав­лением отчета начальству	Сделать доклад по одному из дел, встреча с N 4 раза с недельным перерывом в течение мая

Как подготовиться к аттестации

Для того, чтобы аттестация прошла успешно, важно заранее себя к ней подгото­вить. В идеале это значит, что в течение всего года, вы должны "по кусочкам" собирать информацию, которая может вам пригодиться во время аттестации

Заведите отдельную папку, в которой вы будете хранить копии всех докумен­тов, относящихся к тому, насколько хорошо вы справляетесь с работой. Это могут быть копии ваших предыдущих аттестаций, письма клиентов со словами благодарности в ваш адрес, часть завершенной вами работы, которой вы особенно гордитесь, проблема, с которой вы справились, и т.п.

Также убедитесь, что в письменной форме сохранена информация о достигну­тых вами целях и имеется список всех ваших личных достижений.

До аттестационного собеседования вам необходимо определить следующее.

• Выполнение какой части работы в прошлом доставило вам больше всего удовольствия^?

• Какие аспекты работы давались вам с наибольшим трудом^?

• Каких конкретно успехов за последний год вам удалось достичь?

• Существуют ли какие-либо препятствия или проблемы, негативно отра­зившиеся на результатах вашей работы^?

• Кажется ли вам, что ваш руководитель прямым или косвенным образом ограничивает ваши возможности и стремление к выполнению работы?

• Каковы, на ваш взгляд, ваши сильные стороны?

• Осознаете ли вы полностью свои полномочия?

• Ясны ли для вас границы вашей ответственности?

• Достаточно ли вы получаете информации о полученных результатах и насколько регулярно это происходит?

• Каковы ваши планы развития карьеры в будущем?

• Полностью ли реализуются ваши способности на той работе, которую вы выполняете?

• Какую конкретную помощь оказали бы вам:

курсы повышения квалификации;

коллеги;

руководство.

Перед аттестационным собеседованием ознакомьтесь с описанием вашей рабо­ты и отметьте те места, где выполняемая вами работа отличается от предписанной.

Оденьтесь соответственно — вы почувствуете себя более уверенно. Приходите на собеседование вовремя, хорошо подготовленным, и захватите с собой всю документацию, которую вам бы хотелось представить своему руководителю.