Рівні культури та поведінки індивіда

Елементи «поведінкового ланцюжку»

Рівні змісту культури

Рівні засвоєння культури

Національний (суспільство)

Потреби

Родина (виховання)

Інституціональний

(професія)

Школа-вуз

(навчання)

Організаційний

(компанія)

Цінності

Пропозиції

Вірування

Рішення

Дії

Результати

Робоче місце (навчання)

Едвард Холл, автор публікацій з проблем впливу культури на бізнес розрізняє два полярних типу культур по відношенню до соціального контексту (контекст – підтекст, невербальна частина повідомлення).

Культури з високим

соціальним контекстом (high-context)

Культури з низьким соціальним

контекстом (low- context)

Модель порівняльного аналізу бізнес-культур (дж. Хофстед)

Характеристики	Тлумачення	Приклади поведінки
Індивідуалізм/колективізм (І/К індекс); Ієрархічна дистанція (І/Д індекс); Ступінь запобігання невизначеності (І/Р індекс); Чоловічий (жорсткий), жіночий (м’який) тип поведінки (М/Ж індекс)

Деякі принципи поведінки в міжнародному бізнесі

! Поважай культуру країни партнера. Ми не кращі й не гірші за інших. Ми просто інші.

! Вивчи культуру країни-партнера: її історію, мову, звичаї, законодавство в діловій сфері.

! Не соромся постійно вчитися новій культурі й просити партнера пояснити те, що бачиться дивним й незрозумілим.

! Якщо виникає проблема в ділових стосунках, намагайся обговорити їх, не доводи до непорозуміння.

! У веденні справ постійно став себе на місце партнера.

! Дотримуйся принципу «виграш / виграш» кооперації для збільшення взаємного прибутку.

! Будь гідним довіри, не ошукай партнера.

! Будь послідовним, гнучким і наполегливим у відстоюванні своїх моральних принципів.

! Систематично,! самокритично аналізуй свою поведінку.

! Наскільки важливо, знайди собі помічника, який добре знає культуру обох країн (бікультурала).

2. Національний етикет у сша та деяких країнах Європи Сполучені Штати Америки

Для американського ділового етикету властивий утиліта­ризм (усе має давати прибутки): відсутність безплідних ви­трат праці; сила даного слова; сумлінність в організації будь-якої справи; аналіз; розподіл функцій і ретельна перевірка виконання; цілеспрямованість на те, щоб сьогодні зробити краще, ніж учора; неабияка увага до дрібниць; спеціалізація кадрів і виробництва; стислість і ясність, конструктивізм.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________