- •Методичні рекомендації щодо роботи з опорним конспектом
- •Тема 1. Етикет як феномен культури і
- •Поняття етикету. З історії виникнення та розвитку етикету
- •Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Основні види етикету
- •2.Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Стадії засвоєння етикету
- •Щ об бути гідною людиною – визнай гідність інших!
- •Основні види етикету.
- •Тема 2. Діловий етикет як засіб організації
- •Принципи і функції ділового етикету
- •Професійна етика. Норми ділових відносин
- •Особливості службового етикету. Діловий протокол.
- •Етикет взаємовідносин
- •Форми службових відносин
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 3. Правила поведінки у громадських місцях
- •Світський етикет. Гарний тон і гарні манери поза службою.
- •Правила ввічливості в громадських місцях.
- •Етикет візиту.
- •1. Світський етикет. Гарний тон, гарні манери поза службою.
- •Можливість реалізації честі та почуття власної гідності окремої особистості.
- •2. Правила ввічливості в громадських місцях
- •Правила етикету в громадських місцях
- •3. Етикет візиту.
- •Загальні поради
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 4. Етикет гостинності
- •Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •1. Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Форми банкетних столів з залежності від виду прийому
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Основні види столового посуду
- •Додаткові види столового посуду
- •Додаткові види столових приборів
- •Варіанти сервірування столу для банкету з розсаджуванням
- •Основні види посуду для напоїв
- •Додаткові види посуду для напоїв
- •Деякі поради щодо поведінки за столом
- •3. Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •Види їжі
- •Загальні правила вживання напоїв
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 5. Зовнішній вигляд ділової людини
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів.
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 6. Етикет мовного спілкування.
- •Культура мовного спілкування.
- •Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •Правила ведення телефонної розмови: мовна своєрідність та особливості етикету.
- •1. Культура ділового спілкування.
- •2. Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •3. Правила ведення телефонної розмови. Мовна своєрідність та особливості етикету. Правила етикету ділової телефонної розмови
- •Запам'ятайте!
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 7. Особливості дотримання ділового етикету із закордонними партнерами.
- •Організація ділових контактів з представниками різних країн світу: загальнолюдські цінності та національна своєрідність поведінки.
- •Національний етикет у сша та деяких країнах Європи.
- •Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та далекого Сходу.
- •Рівні культури та поведінки індивіда
- •2. Національний етикет у сша та деяких країнах Європи Сполучені Штати Америки
- •Велика Британія
- •Франція
- •Німеччина
- •3. Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та Далекого Сходу
- •П івденна Корея
- •Туреччина
- •Арабські країни:
- •Питання для самоконтролю
- •Список рекомендованих джерел
2. Правила ввічливості в громадських місцях
Громадські
місця – це
соціально-визначені території, форми
поведінки в яких регулюються нормами
і принципами, що ґрунтується на рівні
загальної культури суспільства,
традиціях звичаях і певних умовностях.
Як навчають la ton de la bon compagnie (правила пристойності, прийняті в цивілізованих суспільствах), культурна людина не може бути чемною в одній ситуації й поводитися по-хамському в іншій.
Правила етикету в громадських місцях
Бажано Не бажано
|
Вулиця |
|
|
Громадський транспорт |
|
|
Ліфт |
|
|
Сходинки |
|
|
Магазин |
|
|
Ресторан |
|
|
Кафе |
|
|
Готель |
|
|
Будинок відпочинку, санаторій |
|
|
Лікарня |
|
|
Бібліотека |
|
|
Музей |
|
|
Театр |
|
|
Кінотеатр |
|
|
Вернісаж |
|
|
Церква |
|
|
Таксі, теплохід, потяг, «на природі» |
|
Універсальна
форма поведінки
● не заважати іншим
● бути ввічливим
● пам’ятати: хамство подібне до «бумеранга»
3. Етикет візиту.
Візит
(від франц. visite
– відвідування) – захід
з метою відвідати когось (зробити або
нанести візит кому-небудь). Візитер-гість,
прийшовший з візитом
Загальні поради
? Візит без запрошення ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
?Якщо людину запросили, а вона не прийшла ___________________________________
___________________________________________________________________________
?Дітей бажано брати у тому випадку__________________________________________
___________________________________________________________________________
? В якому нас торії слід приходити____________________________________________
___________________________________________________________________________
? Приходити за визначеним часом____________________________________________
___________________________________________________________________________
? Які подарунки слід приносити______________________________________________
___________________________________________________________________________
? За слід бажано сідати______________________________________________________
___________________________________________________________________________
? Гість повинен підтримувати розмову ________________________________________
___________________________________________________________________________
Небажані теми: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Бажані теми: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Висновки ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________