- •Методичні рекомендації щодо роботи з опорним конспектом
- •Тема 1. Етикет як феномен культури і
- •Поняття етикету. З історії виникнення та розвитку етикету
- •Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Основні види етикету
- •2.Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Стадії засвоєння етикету
- •Щ об бути гідною людиною – визнай гідність інших!
- •Основні види етикету.
- •Тема 2. Діловий етикет як засіб організації
- •Принципи і функції ділового етикету
- •Професійна етика. Норми ділових відносин
- •Особливості службового етикету. Діловий протокол.
- •Етикет взаємовідносин
- •Форми службових відносин
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 3. Правила поведінки у громадських місцях
- •Світський етикет. Гарний тон і гарні манери поза службою.
- •Правила ввічливості в громадських місцях.
- •Етикет візиту.
- •1. Світський етикет. Гарний тон, гарні манери поза службою.
- •Можливість реалізації честі та почуття власної гідності окремої особистості.
- •2. Правила ввічливості в громадських місцях
- •Правила етикету в громадських місцях
- •3. Етикет візиту.
- •Загальні поради
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 4. Етикет гостинності
- •Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •1. Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Форми банкетних столів з залежності від виду прийому
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Основні види столового посуду
- •Додаткові види столового посуду
- •Додаткові види столових приборів
- •Варіанти сервірування столу для банкету з розсаджуванням
- •Основні види посуду для напоїв
- •Додаткові види посуду для напоїв
- •Деякі поради щодо поведінки за столом
- •3. Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •Види їжі
- •Загальні правила вживання напоїв
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 5. Зовнішній вигляд ділової людини
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів.
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 6. Етикет мовного спілкування.
- •Культура мовного спілкування.
- •Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •Правила ведення телефонної розмови: мовна своєрідність та особливості етикету.
- •1. Культура ділового спілкування.
- •2. Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •3. Правила ведення телефонної розмови. Мовна своєрідність та особливості етикету. Правила етикету ділової телефонної розмови
- •Запам'ятайте!
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 7. Особливості дотримання ділового етикету із закордонними партнерами.
- •Організація ділових контактів з представниками різних країн світу: загальнолюдські цінності та національна своєрідність поведінки.
- •Національний етикет у сша та деяких країнах Європи.
- •Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та далекого Сходу.
- •Рівні культури та поведінки індивіда
- •2. Національний етикет у сша та деяких країнах Європи Сполучені Штати Америки
- •Велика Британія
- •Франція
- •Німеччина
- •3. Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та Далекого Сходу
- •П івденна Корея
- •Туреччина
- •Арабські країни:
- •Питання для самоконтролю
- •Список рекомендованих джерел
Питання для самоконтролю
Які види ділових банкетів-прийомів існують і в чому полягають особливості кожного?
Що слід врахувати для підготовки і проведення прийому?
Які форми сервіровки столу існують?
В чому полягають основні правила користування (кувертними) приборами?
Складіть меню для банкета «Фуршет».
Тема 5. Зовнішній вигляд ділової людини
«Ми їмо для особистого задоволення,
одягаємось для задоволення інших»
Бенджамін Франклін
План
Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
Одяг для прийомів.
Рекомендовані джерела:
Основна література: 1 (с. 6-14, 63-80, 178-179), 3 (с. 18-37), 4 (с. 312-392)
Додаткова література: 4, 8, 14, 17, 20, 32, 33, 35
Internet ресурси: 2, 5
Міні-лексикон: імідж, стереотип, перше враження, зовнішній вигляд, діловий одяг, композиція одягу, стиль одягу, дрес-код
Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
●Стереотип ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Зовнішній вигляд
|
Внутрішні особливості |
||
Бажані |
Небажані |
Бажані |
Небажані |
|
|
|
|
● Перше враження
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
● Атракція
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Правила «дванадцять» (за Енн Марі Сабат)
Перші дванадцять слів
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Перші дванадцять кроків
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Перші дванадцять дюймів (31 см)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Останні дванадцять дюймів (31 см)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
З а статистикою візуальна інформація = 69% «За одягом зустрічають, за розумом проводжають».
Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
«Ні, не має напевно, другої такої сфери людської діяльності, де наше положення і спосіб життя проявлялися б настільки відверто, як у нашій манері підносити себе навколишньої через свій одяг….. Від того, як ви вирішите себе впакувати, буде залежати чи стануть слухати вас інші люди, чи зможете ви керувати ними, або вони будуть вертіти вами по власному розсуді». (Вільям Сорлбі «Ключі від влади»).
Стилі |
Особливості |
Сприйняття |
Класичний |
|
|
Романтичний |
|
|
Фольклорний |
|
|
Спортивний |
|
|
● Дрес-код – це не уніформа, він не виключає індивідуальності в одязі і не заперечує творчому оформленою своєї зовнішності. Це лише певні «закони жанру», які існують в будь-якому виді діяльності.
Консервативний Контактний
_________________________ ______________________
_________________________ ______________________
_________________________ ______________________
Cm (Casual Mainstream) ________________________________________________
____________________________________________________________________
Cb (Casual Baseline) ___________________________________________________
____________________________________________________________________
Ce (Casual Executive) __________________________________________________
____________________________________________________________________
C (Casual) ___________________________________________________________
____________________________________________________________________
dress
code в консалтинговій
компанії
Ernst&Young
ДЛЯ ЖІНОК
ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ
КОСТЮМ
● одноборний
піджак розрізом позаду; ● з
двома-трьома ґудзиками; ● тканина-вовна
100% у крайньому випадку з добавкою
поліестера (не більше 20%) гладка, можлива
ледь помітна служка або клітинка
СОРОЧКА
● відкладний
комір; ● тканина-бавовна
100%; ● довгий
рукав; ● кольори:
білий, голубий та його відтінки можливо
сорочка в однокольорову смужку
БЛУЗКА
● тканина-бавовна
або шовк; ● кольори:
білий,, бежевий/, пастельних тонів
(додатково: червоний, фуксія, бірюзовий)
КОСТЮМ
● одноборний
жакет з одним ґудзиком; ● вузька
спідниця; ●
кольори:темно-синій,
сірий, чорний або кольору бургунського
вина; ● тканина
вовна 100%
Більшість чоловіків та жінок начебто спеціально одягаються так, щоб потерпіти провал на службі. Вони припускаються трьох головних помилок:
Занадто ретельно додержуються моди.
Перебільшують власну привабливість.
Дозволяють своєму соціальному походженню впливати на манеру одягатися.
Джон Маллой «Одяг для успіху»