Міністерство освіти і науки України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра філософських та соціальних наук

ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ

ОПОРНИЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

Київ 2009

Розповсюдження і тиражування без офіційного дозволу

КНТЕУ заборонено

Укладач: С.Г.Радченко, доцент

Обговорено та схвалено на засіданні кафедри філософських та соціальних наук «21» жовтня 2009 р., протокол № 7.

Розглянуто і схвалено методичною комісією ФФБС «23» жовтня 2009 р., протокол № 2

Рецензенти:

Н.П. Статінова, канд. пед. наук, доц.,

Л.О. Боровська, канд. філос. наук, доц.

Методичні рекомендації щодо роботи з опорним конспектом

Підґрунтям цивілізованого ринку є неписані закони «правила гри», які базуються на таких моральних категоріях, як: шляхетність, порядність, вихованість.

Для того, щоб існувати, економічно розвиватися й не перебувати на «задвірках» світової економіки, потрібно дотримуватись існуючих у світі етичних норм та правил ділового етикету.

Опорний конспект лекцій (ОКЛ) з дисципліни «Етика бізнесу» розроблено відповідно до програми та робочої програми.

Метою створення ОКЛ є прагнення зробити роботу студентів на лекціях більш конструктивною і продуктивнішою.

ОКЛ складається з 7-ми тем, кожна з яких містить план, рекомендо­вану літератур}-, міні-лексикон та стислий конспективний виклад основних положень змісту дисципліни, а також питання для самоконтролю.

Запропоновані структурно-логічні схеми та інші графічні зображення складено таким чином, щоб зробити ОКЛ необхідним для постійного використання під час лекцій, оскільки студенту слід заповнити порожні місця в схемах і занотувати пояснення на спеціально відведених для цього полях. Це потребує старанності, зосередженості й уважності під час лекцій.

Для повноцінного вивчення матеріалу наприкінці ОКЛ наведено список рекомендованих джерел, що сприятиме більш ефективному опануванню дисципліни.

Тема 1. Етикет як феномен культури і

ОСНОВА СОЦІАЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ

«…Життя не настільки коротке, щоб людям не вистачало на ввічливість»

Р. Эмерсон

План

1. Поняття етикету. З історії виникнення та розвитку етикету

2. Моральні цінності як основа культури поведінки

3. Основні види етикету

Рекомендовані джерела:

Основна література: 2 (с. 3-11), 6 (с. 4-11), 7 (с. 25-77)

Додаткова література: 12, 14, 20, 37, 41

Internet ресурси: 1, 2

М іні-лексикон: етикет, мораль, моральність, моральні цінності, вихованість, етика, поведінка, культура поведінки, придворний етикет, військовий етикет, дипломатичний етикет, загальногромадянський етикет, діловий етикет.

1.Поняття етикету. З історії розвитку етикету

Етикет – явище історичне

Поняття «ЕТИКЕТ», як манера поведінки, правила чемності й ввічливості увійшло в міжнародний лексикон на початку XVII ст., за часів правління французького короля Людовіка XIV, коли спосіб життя і стиль французького двору поширилися як зразок для наслідування в усіх європейських державах. Про вміння французів урізноманітнювати й покращувати своє життя писав свого часу засновник німецького класичного ідеалізму Гегель: «Споконвіку французам закидали легковажність, а ще й марнославство і прагнення подобатися. Але саме завдяки цьому мудрому прагненню подобатися вони досягли най витонченого світського поводження й тим самим з особливим успіхом піднеслися над грубим самолюбством первісної людини».

Письмові настановлення стосовно правил поводження:

Як детально розроблена нормативна система етикет сформувався в епоху становлення монархічних держав, в осередку феодалів.

Вимоги етикету складалися на протязі багатьох століть історії людства, змінювались, доповнювались. На кожному етапі існували свої правила, які визначались рівнем культурного розвитку, політикою, релігією, національними звичаями і традиціями.

Етикет – складова загальнолюдської культури, а також культури кожного народу, суспільства, соціальних груп.

Етикет регламентує всі сторони життя і діяльності людини