- •Методичні рекомендації щодо роботи з опорним конспектом
- •Тема 1. Етикет як феномен культури і
- •Поняття етикету. З історії виникнення та розвитку етикету
- •Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Основні види етикету
- •2.Моральні цінності як основа культури поведінки
- •Стадії засвоєння етикету
- •Щ об бути гідною людиною – визнай гідність інших!
- •Основні види етикету.
- •Тема 2. Діловий етикет як засіб організації
- •Принципи і функції ділового етикету
- •Професійна етика. Норми ділових відносин
- •Особливості службового етикету. Діловий протокол.
- •Етикет взаємовідносин
- •Форми службових відносин
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 3. Правила поведінки у громадських місцях
- •Світський етикет. Гарний тон і гарні манери поза службою.
- •Правила ввічливості в громадських місцях.
- •Етикет візиту.
- •1. Світський етикет. Гарний тон, гарні манери поза службою.
- •Можливість реалізації честі та почуття власної гідності окремої особистості.
- •2. Правила ввічливості в громадських місцях
- •Правила етикету в громадських місцях
- •3. Етикет візиту.
- •Загальні поради
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 4. Етикет гостинності
- •Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •1. Ділові банкети-прийоми: види, призначення, організація, правила поведінки.
- •Форми банкетних столів з залежності від виду прийому
- •Сервіровка столу. Правила користування столовими приборами, серветками, посудом.
- •Основні види столового посуду
- •Додаткові види столового посуду
- •Додаткові види столових приборів
- •Варіанти сервірування столу для банкету з розсаджуванням
- •Основні види посуду для напоїв
- •Додаткові види посуду для напоїв
- •Деякі поради щодо поведінки за столом
- •3. Правила вживання деяких страв та алкогольних напоїв.
- •Види їжі
- •Загальні правила вживання напоїв
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 5. Зовнішній вигляд ділової людини
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів.
- •Зовнішній вигляд – одна з головних форм виразу ділового іміджу.
- •Загальноприйняті норми підбору ділового одягу.
- •Одяг для прийомів
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 6. Етикет мовного спілкування.
- •Культура мовного спілкування.
- •Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •Правила ведення телефонної розмови: мовна своєрідність та особливості етикету.
- •1. Культура ділового спілкування.
- •2. Етикетні норми та правила поведінки у комунікативних заходах ділового життя.
- •3. Правила ведення телефонної розмови. Мовна своєрідність та особливості етикету. Правила етикету ділової телефонної розмови
- •Запам'ятайте!
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 7. Особливості дотримання ділового етикету із закордонними партнерами.
- •Організація ділових контактів з представниками різних країн світу: загальнолюдські цінності та національна своєрідність поведінки.
- •Національний етикет у сша та деяких країнах Європи.
- •Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та далекого Сходу.
- •Рівні культури та поведінки індивіда
- •2. Національний етикет у сша та деяких країнах Європи Сполучені Штати Америки
- •Велика Британія
- •Франція
- •Німеччина
- •3. Національні особливості етикету в деяких країнах Близького та Далекого Сходу
- •П івденна Корея
- •Туреччина
- •Арабські країни:
- •Питання для самоконтролю
- •Список рекомендованих джерел
1. Світський етикет. Гарний тон, гарні манери поза службою.
Поведінка це дзеркало, в якому кожний демонструє своє обличчя, колись казав Й. Гете. Життя ділової людини не обмежується лише роботою. Взаємовідносини з партнерами, колегами продовжуються у неформальній обстановці. Іноді саме поведінка поза службою розкриває сутність людини.
Світський
етикет («світ» -
товариство) – манери поводження в
певному товаристві
І деал світської людини – comme il faut (з франц.-«як треба», «як слід»). Бути «комільфо» означає віртуозно виконувати всі вимоги етикету, повністю відповідати правилам хорошого тону у зовнішньому вигляді, манері одягатись та спілкуватись.
Можливість реалізації честі та почуття власної гідності окремої особистості.
Манери
(від франц. maniẻre
– робити, форма) – та чи інша
особливість поведінки, поводження з
іншими людьми, вжиті у мові вирази, тон,
інтонація, характерні для людини ходи,
жестикуляція
погані
● ввічливість ● привітність ● доброзичливість ● коректність ● тактовність ● чуйність ● делікатність ● чемність ● скромність ● порядність
та ін.
У Старому заповіті сказано: «Перед лицем сивого вставай і ушановуй лице старця...» (Левіт, 19 : 32). Ця порада формулює загальні умови етикету, необхідність віддавати шану старшим за віком.
З розвитком людського суспільства в світському етикеті права на увагу закріплюються за жінками.
Жінки мають привілеї, чоловіки обов’язки.
Привілеї
– переважне право, пільги. Привілеї
жінок – переважне
право жінки, обумовлене її роллю і
значенням у суспільстві
Обов’язки –
певне коло дій, покладених на когось,
і безумовне їх виконання. Обов’язки
чоловіків стосовно жінки склалися
природно та історично
У світському етикеті країн Європи та Америки привілеї розподіляються
● ● ●
● ● ●
● ● ●
Основні обов’язки чоловіків:
♦ На вулиці чоловік іде ліворуч від жінки, або з небезпечної сторони
Ч Ж
●
Ж Ч Ж
Ч Ж Ж
● ,
♦ Коли чоловік іде попереду жінки:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ На сходинках:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ Перед дверима:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ У транспорті:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ Коли супроводжує жінку:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ Як і коли вітається:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ За столом:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ У приміщенні:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
♦ Завжди допомагає жінці:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________